【總結(jié)】D21世紀(jì)數(shù)碼行銷D21CenturyDigitalMarketin用數(shù)字指導(dǎo)行銷leadmarketingbydigit用數(shù)字評(píng)價(jià)行銷evaluatemarketingbydigit[百發(fā)百中]行銷實(shí)務(wù)D21世紀(jì)數(shù)碼行銷的由來(lái)TheBeginningOf21CenturyDigitalMa
2025-01-18 19:59
【總結(jié)】ENICE2023年3月東方世紀(jì)產(chǎn)品培訓(xùn)資料江蘇省東方世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司ENICE目錄二、GSM/DCS數(shù)字光纖直放站三、GSM/DCS干線放大器一、GSM/DCS光纖直放站ENICE一、GSM/DCS光纖直放站ENICE光纖直放站?原理框圖
2025-03-03 01:34
【總結(jié)】企業(yè)OA系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目講師授課技巧培訓(xùn)2023年6月2培訓(xùn)講師的成長(zhǎng)歷程OA基礎(chǔ)培訓(xùn)OA操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本的培訓(xùn)技巧進(jìn)行首批最終用戶培訓(xùn)增強(qiáng)對(duì)未來(lái)流程的理解,提高系統(tǒng)操作技能持續(xù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)與支持4目錄?最終用戶培訓(xùn)總體情況概述?如何準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)教材?如何成為一名合格的講師5我們期望最終用戶培訓(xùn)將
2025-01-18 17:04
【總結(jié)】?打造21世紀(jì)營(yíng)銷力第一天打造營(yíng)銷力:實(shí)現(xiàn)以客戶為中心當(dāng)今的世界營(yíng)銷營(yíng)銷是為了增長(zhǎng)和贏利以客戶為了中心的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)性差異當(dāng)今的世界級(jí)營(yíng)銷營(yíng)銷是什么?營(yíng)銷的使命:以客戶需求和欲望為中心理解客戶價(jià)值,創(chuàng)造客戶價(jià)值,并且從自己為客
2025-02-08 12:49
【總結(jié)】客服人員培訓(xùn)課程一、網(wǎng)店客服基本概念?網(wǎng)店客服是指在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動(dòng)中,充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上即時(shí)通訊工具(如旺旺)為主的,為客戶提供相關(guān)服務(wù)的人員。二、網(wǎng)店客服主要類型?一般的小規(guī)模的網(wǎng)店,往往一人身兼數(shù)職,對(duì)客服并沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,但有些較有規(guī)模的網(wǎng)店則往往實(shí)行較細(xì)的分工,網(wǎng)店客服的分工達(dá)到相當(dāng)
2025-01-24 02:35
【總結(jié)】——王思齊老師主講物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期,這一時(shí)期無(wú)論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會(huì)貫通、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)局面如何應(yīng)對(duì)、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新
2025-03-02 11:47
【總結(jié)】速遞客服管理培訓(xùn)速遞客服管理培訓(xùn)講師:譚小琥快遞的概念?快遞是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品,以最快的運(yùn)輸方式,運(yùn)送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶手中??蛻糌S達(dá)快遞客戶A
2025-02-28 15:45
【總結(jié)】一三9郵箱業(yè)務(wù)客服培訓(xùn)目錄1、一三9郵箱發(fā)展?fàn)顩r2、139郵箱業(yè)務(wù)介紹3、客服支撐情況介紹、139郵箱客服系統(tǒng)介紹4、近期全網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)5、熱點(diǎn)問(wèn)題處理指引2023年全國(guó)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?截止到2023年9月底,一三9郵箱客戶規(guī)模達(dá)到11446萬(wàn),客
2025-03-08 03:51
【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:處理投訴中的溝通技巧第三部分:客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分:客戶心理、為什么要了解客戶心理、客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心理是
2025-01-08 20:54
【總結(jié)】如何打造金牌客服團(tuán)隊(duì)-淘寶客服團(tuán)隊(duì)工作的六大要素第一節(jié)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理第三節(jié)交易糾紛處理技巧第二節(jié)訂單管理與轉(zhuǎn)化率提升第四節(jié)客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核第一節(jié)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程新晉員工培訓(xùn)考核定崗崗位分工企業(yè)文化及價(jià)值觀淘寶基本規(guī)則學(xué)習(xí)基本崗位技能及產(chǎn)品知識(shí)
2025-01-10 04:07
【總結(jié)】公司簡(jiǎn)介成立時(shí)間:2023年8月份主營(yíng)品牌:森馬服飾、巴拉巴拉童裝、途威拉桿箱、迪士尼拉桿箱、、花花公子皮鞋、迪士尼水杯、默默熊童裝等??头徫宦毮芗耙?新人上崗的流程2淘寶后臺(tái)操作3淘寶規(guī)則(售前)4常見(jiàn)問(wèn)題(售前)5目錄發(fā)貨后簽收前(售中)7簽收后退換貨(售
2025-01-10 03:59
【總結(jié)】客服工作怎樣做好客服工作怎樣做好客服工作?客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì),于企業(yè)利益直接掛勾;能否贏得價(jià)值客戶,不盡是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品價(jià)格等方面的問(wèn)題,客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。?在社會(huì)發(fā)展逐步深入,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時(shí)候,客戶服務(wù)工作將首當(dāng)其
2025-01-10 04:05
【總結(jié)】銷售客服基本能力客服的作用和意義隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,電商經(jīng)營(yíng)的日益火爆,一個(gè)全新的職業(yè)——電商客服悄然興起了。然而由于網(wǎng)購(gòu)還屬于新興行業(yè),電商客服也還只屬于全新職業(yè),因此相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo),以及就
2025-02-21 14:32
【總結(jié)】天貓客服培訓(xùn)項(xiàng)目更多知識(shí)請(qǐng)關(guān)注微博:sunwei810大衛(wèi)干貨分享售前售后售中開(kāi)門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽(tīng)換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00
2025-01-27 01:23
【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)淘寶及客服工具訂單狀態(tài)及處理?買家拍下(等待買家付款)——買家付款————買家已發(fā)貨——交易成功所拍商品貨號(hào)顏色及尺碼,必要時(shí)可與買家核對(duì)訂單信息買家真實(shí)聯(lián)系信息及買家留言物流狀態(tài)及付款方式客服備注,買家要求及退換貨快遞等寫上負(fù)責(zé)客服的名字及日期個(gè)性簽名,可適時(shí)更