天貓客服培訓(xùn)項(xiàng)目==(編輯修改稿)
2025-02-14 01:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客服 買家 客服 客服 售中 售后 售前 買家 買家 客服 客服 客服 客服 客服 積極推薦 售中 售后 售前 積極推薦 —— 使用積極的語(yǔ)言 買家：你好，我要買這雙鞋？ 客服：你好， MM的眼光真不錯(cuò)，這款鞋是我們今年夏天賣的最好的。 買家：呵呵，我一看就很喜歡。 客服：另外我們還有一款也是超高人氣的， mm可以考慮看看哦，現(xiàn)在我們店里滿 500免郵費(fèi)呢。 買家：是嗎？哪款，我看看。 售中 售后 售前 ? 你的眼光真不錯(cuò)。 ? 這款是目前最熱銷的。 ? 不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)哦 ? 這款寶貝是限量版的哦。 ? 現(xiàn)在正在促銷呢！ ? 很快要恢復(fù)原價(jià)咯！ 積極推薦 —— 使用積極的語(yǔ)言 售中 售后 售前 促成交易 —— 利用促銷、活動(dòng)信息 客服 客服： 買家： 售中 售后 售前 買家：這條褲子了已經(jīng)付款了，盡快發(fā)貨哦。 客服：你好，請(qǐng)放心哦，我們會(huì)及時(shí)發(fā)貨的。另外，我們正在做促銷活動(dòng)，加35元可以購(gòu)得模特身上搭配的腰帶哦，搭配在一起褲子更顯特色呢。 促成交易 —— 順?biāo)浦? 打包銷售 售中 售后 售前 售前 售中 售后 售后優(yōu)質(zhì)客服售后的體現(xiàn) 信息確認(rèn) 商品包裝 發(fā)貨 投訴處理 客戶關(guān)系管理 售中 售后 售前 交易信息確認(rèn) ****** 客服： 買家： 售中 售后 售前 優(yōu)質(zhì)客服售后的體現(xiàn) 信息確認(rèn) 商品包裝 發(fā)貨 投訴處理 客戶關(guān)系管理 售中 售后 售前 商品包裝有多重要？ 賣家 收件員 B市內(nèi)運(yùn)輸 A分撥中心 航空公司 B分撥中心 派送員 買家 售中 售后 售前 A市內(nèi)運(yùn)輸 牛皮紙 （書籍、報(bào)紙、雜志等 ） 布袋 （服裝、床上用品等） 紙板 箱 （大部分商 品均可） PVC管 （字畫、海報(bào)等） 包裝材料 ? 內(nèi)部填充物 報(bào) 紙：團(tuán)狀、條狀 泡 沫：塊狀、粒狀 氣泡膜：整張、邊角 塑料袋：球狀、氣囊 DIY安全氣囊 商品包裝技巧 售
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