整合營(yíng)銷(xiāo)傳播培訓(xùn)分析(編輯修改稿)
2025-01-29 23:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 券并附贈(zèng)一本臺(tái)歷，臺(tái)歷中附有 12份 70元面值的禮金券，而 70元禮金券又由 3張10元和 2張 20元禮金券組成，并要求消費(fèi)者購(gòu)物滿 100元方能使用 10元，且每月限用 70元禮金券。如此附加條件，是否涉嫌價(jià)格欺詐，有關(guān)部門(mén)正在調(diào)查。據(jù)悉，江蘇省物價(jià)局在元旦前向全省各商家發(fā)出《關(guān)于禁止價(jià)格欺詐行為的提醒函》，嚴(yán)令各商家在銷(xiāo)售活動(dòng)中不得使用欺騙性或誤導(dǎo)性文字，有價(jià)格欺詐行為的將處以 2萬(wàn)元以上 20萬(wàn)元以下罰款。 第 14章整合營(yíng)銷(xiāo)傳播這樣促銷(xiāo)有何效果？第 14章整合營(yíng)銷(xiāo)傳播直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)n 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)概述 DrectMarketingn 是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的營(yíng)銷(xiāo)體系。因?yàn)?“可度量 ”多指顧客的訂單，所以也被稱之為直接訂貨營(yíng)銷(xiāo)。包括使用郵寄目錄、郵購(gòu)、電話、傳真、電視、電子郵件和電腦等。n 特征： 非公眾性、定制、及時(shí)和交互反應(yīng)。n 益處： 消費(fèi)者可以在家比較商品，為自己或他人訂購(gòu)商品；生產(chǎn)者不必花費(fèi)很多時(shí)間與銷(xiāo)售人員會(huì)面，便可了解各種產(chǎn)品和服務(wù)情況；銷(xiāo)售人員可以看到各種人的名單，進(jìn)行個(gè)性化和定制，建立反復(fù)、長(zhǎng)期性聯(lián)系。n 工具： 顧客數(shù)據(jù)庫(kù) ，被用于有組織地收集關(guān)于個(gè)人顧客或預(yù)期顧客的綜合數(shù)據(jù)，包括個(gè)人的年齡、收入、家庭成員、生日、活動(dòng)、興趣、意見(jiàn)、過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)情況和其他相關(guān)信息。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是建立、維持、使用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)（產(chǎn)品、供應(yīng)商、零售商）的過(guò)程，其目的是聯(lián)系和交易。 使用數(shù)據(jù)庫(kù)的方法主要包括 ：確定預(yù)期顧客；決定哪些顧客應(yīng)收到特定的報(bào)價(jià)單；強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)（發(fā)出適當(dāng)?shù)亩Y物、折扣贈(zèng)券和有趣讀物）；促進(jìn)顧客再購(gòu)買(mǎi)。 第 14章整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)形式n 1. 直郵營(yíng)銷(xiāo)： 包括向一個(gè)有具體地址的人寄發(fā)報(bào)價(jià)單、通知、紀(jì)念品、服務(wù)或其他項(xiàng)目。它能更有效地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，強(qiáng)化顧客關(guān)系，比較容易檢測(cè)各種結(jié)果。其傳遞形式主要有郵電書(shū)面?zhèn)魉?、傳真?zhèn)魉汀⒙曇羿]件傳送。但要避免 “垃圾郵件 ”的產(chǎn)生，避免騷擾顧客，避免欺詐顧客。最佳的顧客是那些最近購(gòu)買(mǎi)過(guò)的，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的以及花錢(qián)最多的顧客。n 目錄營(yíng)銷(xiāo)： 公司把一種或更多的產(chǎn)品目錄郵寄給會(huì)有可能簽訂單或購(gòu)買(mǎi)的地址。提供郵購(gòu)業(yè)務(wù)為顧客服務(wù)。n 2. 電話營(yíng)銷(xiāo)： 利用電話，通過(guò)令人愉快的聲音和熱情，以即興推銷(xiāo)或全自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法。要注意避免侵犯私人問(wèn)題。n 3. 電視營(yíng)銷(xiāo)： 利用電視，通過(guò)專門(mén)時(shí)間廣告、家庭購(gòu)物頻道和視頻雙向信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法。n 4. 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)： 是利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種電子化商務(wù)活動(dòng)，具有全球化、交互性、定制化、公平性、大規(guī)模、低成本、方便等特點(diǎn)。包括商業(yè)網(wǎng)上渠道（各種各樣公司建立了網(wǎng)上信息和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，凡登記并付月租金者可進(jìn)入。）和因特網(wǎng)。有 4種方法來(lái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)建電子商店前臺(tái)，建立、參與論壇和公告牌 (BBS)， 網(wǎng)上廣告，使用電子郵件。第 14章整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 公共關(guān)系n 公共關(guān)系概述 Public Relations 是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，從而最終促進(jìn)銷(xiāo)售的一種社會(huì)活動(dòng)。n 任務(wù)： 與新聞界聯(lián)系；進(jìn)行產(chǎn)品公共宣傳；公司信息與形象傳播；游說(shuō)立法者和政府官員；提供咨詢。包括高層公關(guān)和公眾公關(guān)。n 特點(diǎn)： 注重長(zhǎng)期系統(tǒng)性；注重雙向溝通性；注重形象塑造性；注重信息開(kāi)放性。n 公關(guān)是讓別人喜歡你。第 14章整合營(yíng)銷(xiāo)傳播案例 名利雙收的大眾出租汽車(chē)有限公司n 方式 ： 免費(fèi)接送建設(shè)功臣、市民觀光
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