集成業(yè)務發(fā)展規(guī)劃研討(編輯修改稿)
2025-01-29 23:03 本頁面
【文章內容簡介】 2 0I D CM 2 0M 2 0I D C擴 容 、 新 增調 整24 ? 如何尋找機會？ 機會六： Wlan的網(wǎng)絡建設（我們的優(yōu)勢在 AC，并以 AC為核心開展除 AP外系統(tǒng)集成） 25 ? 機會七： 165和 169網(wǎng)絡融合所帶來的市場機遇 如何尋找機會？ 26 ? 如何尋找機會？ A、對 SUN設備續(xù)保，重點關注采購原廠服務的中小用戶，由規(guī)模較小的服務商提供服務的用戶以及有駐點工程師的省份； B、對 CISCO設備續(xù)保，重點關注客戶關系好的用戶，以及關注有過集成項目的用戶； C、對 HP、 IBM設備續(xù)保，重點關注客戶關系好的用戶，以及包含其他類型網(wǎng)絡設備續(xù)保的用戶； D、對集成及增值服務，重點關注有過集成項目的用戶； 機會八： 老生常談： 設備續(xù)保 27 ? 中太數(shù)據(jù)提供 Cisco交換、路由、防火墻， SUN工作站、小型機、磁盤陣列、磁帶庫， HP工作站、小型機、磁盤陣列、磁帶庫， IBM工作站、小型機、磁盤陣列、磁帶庫產品的設備續(xù)保服務，還提供中太數(shù)據(jù)自有的計費、網(wǎng)管產品的續(xù)保。 中太的中太數(shù)據(jù)提供哪些產品的續(xù)保 28 ? ? 完善的故障管理系統(tǒng) 建立起告警、處理記錄、用戶交互、資料庫建立、滿意度調查等一系列完善的管理流程 ? 服務人員 全國的人員分布 十個本地服務中心（沈陽、山東、北京、西安、西寧、內蒙、長沙、南京、重慶、廣州） 三級技術服務人員 本地技術服務工程師、二線技術支持專家、公司技術督導組 ? 齊全的備件庫 中太數(shù)據(jù)的備品備件，采用三級備件庫的方式進行儲備 A、用戶本地備件庫 常用備件 硬盤等 B、中太備件大庫 合同設備 — 整機 C、合作伙伴備件庫 非常見設備 中太的優(yōu)勢 29 ? ? 有效的預案和準備工作 減少故障發(fā)生后的溝通協(xié)調工作，提高故障快速處理能力 ? 監(jiān)控腳本和網(wǎng)管系統(tǒng)的應用 增加系統(tǒng)的檢查頻度，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免非計劃的停機時間 ? 針對性的培訓工作 既提高技術水平，也提高故障處理管理水平 ? 豐富的建設與維護經(jīng)驗（成功案例） 中太數(shù)據(jù)多年的網(wǎng)絡建設經(jīng)驗和維護經(jīng)驗，特別是最近 34年，續(xù)保項目的實施，積累了大量的維護經(jīng)驗。 總部數(shù)據(jù)部續(xù)保 ? 對各業(yè)務系統(tǒng)的熟悉程度 中太數(shù)據(jù)承建了 165計費、數(shù)據(jù)網(wǎng)管等系統(tǒng)，對于計費系統(tǒng)的業(yè)務流程和網(wǎng)絡結構非常熟悉，能及時保障關鍵業(yè)務的運行。利用中太的網(wǎng)管系統(tǒng)，我們可以更快捷的監(jiān)控到設備運行情況，提前作出預警，保證網(wǎng)絡的可用性。 中太的優(yōu)勢 30 ? ? 具有較為豐富的工程經(jīng)驗和為全國范圍客戶服務的成功案例 ? 有一個較為穩(wěn)定的技術服務隊伍 ? 具有一定規(guī)模的全國服務網(wǎng)絡 ? 擁有一套較為完善的技術服務管理系統(tǒng) ? 目前擁有一定數(shù)量的 SUN設備備件庫 ? 建立了 SUN設備采購渠道，采購成本較低 中太的優(yōu)勢 31 ? ? 可提供的續(xù)保產品種類還比較少，局限于 SUN、CISCO設備 ? 備件庫中產品種類單一 ? 對全國的覆蓋面還局限于部分省份 ? 用戶比較單一，局限于聯(lián)通用戶 ? 負責集成續(xù)保的工程師數(shù)量比較少，無法提供主動性服務 ? 缺乏部分廠家的資質認證 ? 公司服務品牌影響較小，不夠深入人心 ? 技術門檻較低，技術服務的模式和手段容易被 模仿 中太的劣勢 32 ? ? 過保修期的設備數(shù)量逐漸增多 ? 用戶對于設備續(xù)保的意識逐漸增強，并擴展到終端用戶 ? 用戶對于第三方服務的認可程度逐漸加深 ? 用戶市場非常廣闊，從其他運營商到終端用戶 客戶實際的續(xù)保需求 33 ? 續(xù)保產品目前還應立足我們傳統(tǒng)的優(yōu)勢行業(yè)，即電信運營商中的聯(lián)通、小網(wǎng)通等，并爭取進入其他運營商和其他行業(yè)。 在產品上，我們仍然要以 SUN為主要的續(xù)保產品，擴展 HP、 IBM等主機續(xù)保業(yè)務，穩(wěn)定目前的 CISCO設備原廠續(xù)保服務，擴展 cisco第三方服務。 續(xù)保產品定位 34 ? 續(xù)保項目成功的關鍵點 ? 總部入圍的影響 ? 省公司信息的搜集 ? 推薦自有服務 ? 以單次服務切入 ? 高要求的承諾（駐點、備件庫、產品、特色 case系統(tǒng)） ? 重點地區(qū)樹立標桿 35 ? 36 ? 四、提醒售前和市場需要注意的幾點事項 ? 特別注意工程界面的劃分及相互承擔的責任 注：白色虛線框內所有設備及連接件由建設單位負責，綠色虛線框內所有設備由集成商負責（從其它方購買的設備除外）。即建設單位 負責 布放 電源和 傳輸線路到設備機架內，集成商負責系統(tǒng)設備間互聯(lián)線路和相關必須輔料，設備機架由建設單位提供。圖紙名稱設計審核批準校對圖號單位 比例設計單位工程名稱mm工程分工界面示意圖工程分工界面圖交直流配電瓶機房地線排電力室電力室地線排DDF 架OD F 架光纜、電纜連接件系統(tǒng)設備37 ? ? 特別注意一些工程線纜、機柜、 DDF/ODF架、綜合布線等事物，強調工程輔料的必要性 ? 對于一些規(guī)模相對較大的項目，最好能夠讓集成部門提前參與，以更加詳細的了解項目細節(jié)（特別對于一些網(wǎng)絡優(yōu)化、安全項目、省網(wǎng)項目等） ? 項目實施過程中，工程協(xié)調會提請市場準備好相應的收款材料 ? 工程周報抄送相應市場人員。 ? 工程驗收請市場協(xié)助 38 ? 五、集成部門對市場部門的技術支持 重慶 陜西 內蒙 青海 廣東 張茂 劉昆 王琳 王斌 袁濤 續(xù)保業(yè)務 集成服務 張宋金 售前支持： 網(wǎng)絡設備：陳志勇 主機應用：趙鐘華 39 ? 工程階段 文 檔 名 稱 責 任 人 參考資料 整理項目中需要涉及的技術資料（ 如先期工程參考文檔、局方工程施工要求、技術參考類文檔等） 項目組成員 立項階段 合同評審結果分析表 總工、銷售、實施部、合同管理部、財務、采購等 售 前 階 段 設備訂購合同（需要書面文檔） 項目經(jīng)理、合同管理人員 技術服務合同（需要書面文檔） 項目經(jīng)理、合同管理人員
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