市場調(diào)查問題與研究目的(編輯修改稿)
2025-01-29 19:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標？你能支配的資源有哪些？要在什么時候之前采取措施？ 你知道這些變化的背景嗎？ 25 確定問題時研究者要了解的情況 (續(xù) ) 可能的原因 可能的解決方法 預期的效果 假設 你知道產(chǎn)生這些變化的原因是什么？ 在你的職權(quán)內(nèi)你能做出什么應變？ 如果你采取這些措施，最可能出現(xiàn)的結(jié)果是什么？ 你為什么預期會出現(xiàn)這些結(jié)果？ 26 營銷狀況的監(jiān)控因素 銷售額 市場份額 利潤 銷售公司的訂單 投訴 競爭者的動向：降價、推出新產(chǎn)品、改變風格、向新領域推進 27 確定調(diào)研問題 明確概念（ )與操作定義 概念 包含在決策問題中的營銷術語。 操作定義 把概念轉(zhuǎn)變成可計量的量，變成問卷的問題。 管理者與調(diào)研者對概念的理解往往是不一樣的。 管理者 更好地理解與應對市場的工具 調(diào)研者 問卷中的一個或一組問題 28 市場調(diào)研中常用的概念 概念 操作定義 品牌注意度 被調(diào)查者中聽過這一品牌的百分比 對廣告的回憶與認識 記得看過一個廣告的人數(shù) 對產(chǎn)品的知識 被訪者對產(chǎn)品的描述 品牌熟悉度 看過或用過這個品牌的人數(shù) 對產(chǎn)品效果的理解 被訪者認為產(chǎn)品給他們帶來的益處 29 市場調(diào)研中常用的概念（續(xù)） 概念 操作定義 對品牌的態(tài)度與感覺 對品牌有正面、負面與中立感覺的人數(shù) 購買意向 打算購買產(chǎn)品的人數(shù) 過往購買或使用經(jīng)歷 購買過產(chǎn)品的人數(shù)比例 滿意度 被訪者如何評價產(chǎn)品 購買因素 決定購買的因素是什么 30 概念 操作定義 人口地理信息 年齡、性別、教育程度等 對產(chǎn)品包裝的處理 對產(chǎn)品包裝的箱子、塑料袋等東西的處理 品牌忠誠度 在過去 6個月內(nèi)購買過這一品牌的次數(shù) 市場調(diào)研中常用的概念（續(xù)） 31 確定調(diào)研目的 (調(diào)研的具體問題 ) 每個研究目的必須準確、詳細、清楚與可操作。 研究問題 — 在人口地理特征上，的用戶與非用戶是否有差異。 研究目的 — 用性別、年齡、教育程度與家庭收入對的用戶與非用戶進行比較。 32 : 營銷管理問題 是一家銷售雷達探測器的公司。其銷售情況在80年代與 90年代初都非常成功，但過去三年內(nèi)銷售下降了 20%，而且趨勢表明明年的銷售還將下降 10%。管理層考慮銷售下降的原因可能是： 競爭者引致的 由于警方雷達設備變得越來越復雜，使?jié)撛谫徺I者懷疑專用的探測器是否能提供足夠的警戒作用。 33 市場調(diào)研問題 了解清楚在過去三年內(nèi)競爭對手采取了什么行動可能導致公司的銷售下降。 了解
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