市場(chǎng)營銷8ppt32頁)(編輯修改稿)
2025-01-29 16:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)人準(zhǔn)備 （ 2）拜訪準(zhǔn)備 接近方式 接近方法 直接拜訪 電子方式 介紹接近法 問題接近法 求教接近法 好奇接近法 利益接近法 展示接近法 送禮接近法 贊美接近法 （ 3）接近客戶 （ 4）溝通時(shí)注意事項(xiàng) 看著客戶交流 經(jīng)常面對(duì)笑容 學(xué)會(huì)用心聆聽 說話要有變化 結(jié)合姿態(tài)語言 異議處理原則 異議處理過程 異議處理方法 認(rèn)真傾聽 明確異議內(nèi)容 詢問法： 尊重顧客 間接否認(rèn)法 不爭辯 判斷異議動(dòng)機(jī) （ 不購買藉口 、 抱怨 、 議價(jià)的手段 ， 真正的反對(duì) ） 直接反駁法 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì) 不貶低對(duì)手 重復(fù)客戶異議 保持友善 回答異議 忽視法 （ 5） 異議 處理 （ 6）把握客戶成交時(shí)機(jī) ◆ 客戶開始關(guān)心售后服務(wù)問題時(shí)。 ◆ 客戶不再提問題、進(jìn)行思考時(shí)。 ◆ 客戶話題集中在某一具體產(chǎn)品時(shí)。 ◆ 客戶與同行的朋友討論商議時(shí)。 ◆ 客戶不斷點(diǎn)頭，對(duì)銷售銷員的話表示同意時(shí)。 ◆ 一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關(guān)付款及一些細(xì)節(jié)問題時(shí)，那表明該客戶有了購買意向。 ◆ 客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。 機(jī)會(huì)稍縱即逝 把握客戶購買情緒 變化的 30秒 直接請(qǐng)求成交法 選擇成交法 順序成交法 最后機(jī)會(huì)成交法 留有余地成交法 假設(shè)成交法 贊美刺激成交 （ 7）成交技巧 （四）設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu) （五）推銷人員的職責(zé) 進(jìn)行實(shí)際推銷 制定銷售計(jì)劃 收集信息反饋 做好售后服務(wù) （六）考核推銷員的主要指標(biāo) 銷售定額完成率； 訪問次數(shù)完成率； 新客戶銷售率； 新客戶訪銷率； 銷售利潤率； 市場(chǎng)占有率； 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)； 銷售服務(wù)質(zhì)量 九、銷售促進(jìn)（營業(yè)推廣） 無償 SP 惠贈(zèng) SP
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1