市場營銷8ppt32頁)(編輯修改稿)
2025-01-29 16:41 本頁面
【文章內容簡介】 個人準備 （ 2）拜訪準備 接近方式 接近方法 直接拜訪 電子方式 介紹接近法 問題接近法 求教接近法 好奇接近法 利益接近法 展示接近法 送禮接近法 贊美接近法 （ 3）接近客戶 （ 4）溝通時注意事項 看著客戶交流 經常面對笑容 學會用心聆聽 說話要有變化 結合姿態(tài)語言 異議處理原則 異議處理過程 異議處理方法 認真傾聽 明確異議內容 詢問法： 尊重顧客 間接否認法 不爭辯 判斷異議動機 （ 不購買藉口 、 抱怨 、 議價的手段 ， 真正的反對 ） 直接反駁法 強調優(yōu)勢 不貶低對手 重復客戶異議 保持友善 回答異議 忽視法 （ 5） 異議 處理 （ 6）把握客戶成交時機 ◆ 客戶開始關心售后服務問題時。 ◆ 客戶不再提問題、進行思考時。 ◆ 客戶話題集中在某一具體產品時。 ◆ 客戶與同行的朋友討論商議時。 ◆ 客戶不斷點頭，對銷售銷員的話表示同意時。 ◆ 一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關付款及一些細節(jié)問題時，那表明該客戶有了購買意向。 ◆ 客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。 機會稍縱即逝 把握客戶購買情緒 變化的 30秒 直接請求成交法 選擇成交法 順序成交法 最后機會成交法 留有余地成交法 假設成交法 贊美刺激成交 （ 7）成交技巧 （四）設計銷售隊伍的結構 （五）推銷人員的職責 進行實際推銷 制定銷售計劃 收集信息反饋 做好售后服務 （六）考核推銷員的主要指標 銷售定額完成率； 訪問次數(shù)完成率； 新客戶銷售率； 新客戶訪銷率； 銷售利潤率； 市場占有率； 資金周轉次數(shù)； 銷售服務質量 九、銷售促進（營業(yè)推廣） 無償 SP 惠贈 SP
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1