第2章信息化基礎(chǔ)知識(shí)(編輯修改稿)
2025-01-29 16:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3 ．加快電子政務(wù)建設(shè)的主要 七項(xiàng) 措施 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 明確分工，各司其職。 穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)。 利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 規(guī)范試點(diǎn)。 保證建設(shè)和運(yùn)行資金。 創(chuàng)造有利于電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)信息化就是用現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。 ? 企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制盒集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這將涉及到對(duì)企業(yè)管理的概念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團(tuán)隊(duì)的重組和管理手段的革新。 企業(yè)信息化與電子商務(wù) ? 常用的企業(yè)信息化方法： ? 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)法。 ? 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用方法。 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)方法。 ? 主題數(shù)據(jù)庫方法。 ? 資源管理方法。 ? 人力資本投資方法。 企業(yè)資源規(guī)劃 1. 什么 ERP ERP是英文 Enterprise Resource Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是從 MRP(物料資源計(jì)劃 )發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了 MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。 2. ERP的定義 ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈的管理思想；是一個(gè)軟件產(chǎn)品；是一個(gè)整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 企業(yè)資源規(guī)劃 基本 MRP是建立在下面兩個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上： （ 1） 生產(chǎn)計(jì)劃是可行的 ， 即假定有足夠的設(shè)備 、 人力和資金來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； （ 2） 假設(shè)采購(gòu)計(jì)劃是可行的 ， 即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng) 。 但在實(shí)際生產(chǎn)中 ， 能力資源和物料資源總是有限的 ，因而往往出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無法完成的情況 。 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP系統(tǒng)特點(diǎn)： ? ERP是統(tǒng)一的集成系統(tǒng) ? ERP是面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng) ? ERP是模塊化可配置的 ? ERP是開放的系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃 使用 ERP的效益： 1．提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā) 2．提高產(chǎn)品質(zhì)量 3．提高管理水平 4．為科學(xué)決策提供依據(jù) 5．充分發(fā)揮人的作用 6．提高企業(yè)生活質(zhì)量 客戶關(guān)系管理 ? 客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。 ? CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。 ? 一般說來， CRM系統(tǒng)由兩部分構(gòu)
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