【總結】物業(yè)服務中心客服培訓教程客服助理崗位職責?認真完成客服部主管、項目經(jīng)理等交代的工作。?負責管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進落實有關審批手續(xù),并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔,實施裝修施工竣工驗收,主動與客戶聯(lián)系,提高服務品質(zhì)。?負責對業(yè)戶檔案的日常管理,進行分類,定期進行全面整理,房屋產(chǎn)權人轉讓后及時對檔案
2025-01-25 14:36
【總結】電話客服培訓目錄第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問題第一章客服崗位描述?客服中心工作內(nèi)容:?、售前咨詢與產(chǎn)品介紹:?主要工作內(nèi)容:負責接聽客戶來電,做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報價,解決客戶對公
2025-01-12 01:30
【總結】客服人員培訓課程一、網(wǎng)店客服基本概念?網(wǎng)店客服是指在開設網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動中,充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上即時通訊工具(如旺旺)為主的,為客戶提供相關服務的人員。二、網(wǎng)店客服主要類型?一般的小規(guī)模的網(wǎng)店,往往一人身兼數(shù)職,對客服并沒有進行細分,但有些較有規(guī)模的網(wǎng)店則往往實行較細的分工,網(wǎng)店客服的分工達到相當
2025-01-24 02:35
【總結】統(tǒng)計過程控制3/15/20231科華咨詢引言產(chǎn)品制造產(chǎn)品過程輸入輸出人環(huán)境方法材料設備識別不斷變化的需求和期望顧客過程的呼聲統(tǒng)計方法傳統(tǒng)質(zhì)量管理:“事后”檢驗現(xiàn)代質(zhì)量管理:質(zhì)量統(tǒng)計觀點顧客的呼聲(我們工作的方式/資源的融合)3/15/20232科華咨詢統(tǒng)計方法-此處
2025-02-18 20:36
【總結】北方市場運營中心內(nèi)部資料90天現(xiàn)貨銷售團隊訓練系統(tǒng)創(chuàng)融商貿(mào)90天銷售團隊訓練系統(tǒng)?90天內(nèi)實現(xiàn)思想統(tǒng)一、上下同欲、業(yè)績倍增、自動運轉結合國內(nèi)外最先進的經(jīng)營理念,沉淀出來的一套實戰(zhàn)銷售訓練系統(tǒng),這套系統(tǒng)是一套集培訓式、體驗式、咨詢式于一體的實戰(zhàn)銷售訓練系統(tǒng),是生發(fā)銷售系統(tǒng)的系統(tǒng),是一套
2025-03-04 19:35
【總結】禮儀培訓講座禮儀培訓講座XXX前前言言?知識知識≠≠文化文化知識知識≠≠教養(yǎng)教養(yǎng) ?知識轉化為人格特征時,先知識轉化為人格特征時,先轉化為良好的行為習慣,知識轉化為良好的行為習慣,知識才會成為一個人的教養(yǎng)。才會成為一個人的教養(yǎng)。禮儀的概念禮儀的概念??禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習
2025-01-18 12:43
【總結】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關鍵是基礎是工具優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧客戶服務與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧
2025-01-24 00:17
【總結】全面顧客服務及顧客管理我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復無常的旅行社服務近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問題,至今還沒拿到合適的機票。
2025-02-13 21:28
【總結】售樓中心和樣板房物業(yè)服務培訓課件成都可德信以物業(yè)管理有限公司2023年3月溫馨提醒1、培訓前,請將您的手機調(diào)為靜音戒震動狀態(tài);2、培訓中,重要電話請到培訓室外接聽;請丌要交頭接耳、隨意走動;請做好筆記。感謝您的支持!
2025-01-01 15:41
【總結】陳馨賢_營銷人員溝通技巧培訓主講:陳馨賢中國實戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓師。國際注冊高級職業(yè)培訓師。TTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師。中國人力資源開發(fā)研究會特約講師。金融、煙草、醫(yī)療及零售行業(yè)職業(yè)化培訓專家??偛镁W(wǎng)商學院主講嘉賓。鄭州大學繼續(xù)教育學院客座講師;國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師陳馨賢老師主講
2025-01-20 19:22
【總結】出生醫(yī)學證明管理概況四川省婦幼保健院·四川省婦女兒童醫(yī)院SichuanProvincialHospitalforWomenandChildren《出生醫(yī)學證明》管理一、意義和地位二、管理現(xiàn)狀三、存在問題四川省婦幼保健院·四川省婦女兒童醫(yī)院
2024-12-28 04:08
【總結】——王思齊老師主講物業(yè)客服禮儀培訓物業(yè)客服禮儀培訓課程物業(yè)服務公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務觀念到服務方式,從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導致的競爭局面如何應對、高新技術如何應用在服務中等將是新
2025-03-02 11:47
【總結】速遞客服管理培訓速遞客服管理培訓講師:譚小琥快遞的概念?快遞是指承運方將托運方指定在特定時間內(nèi)運達目的地的物品,以最快的運輸方式,運送和配送到指定的目的地或目標客戶手中??蛻糌S達快遞客戶A
2025-02-28 15:45
【總結】一三9郵箱業(yè)務客服培訓目錄1、一三9郵箱發(fā)展狀況2、139郵箱業(yè)務介紹3、客服支撐情況介紹、139郵箱客服系統(tǒng)介紹4、近期全網(wǎng)營銷活動5、熱點問題處理指引2023年全國業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?截止到2023年9月底,一三9郵箱客戶規(guī)模達到11446萬,客
2025-03-08 03:51
【總結】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:處理投訴中的溝通技巧第三部分:客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分:客戶心理、為什么要了解客戶心理、客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心理是
2025-01-08 20:54