it服務(wù)商服務(wù)運(yùn)營(yíng)保障解決方案(編輯修改稿)
2025-01-29 07:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ； ? 現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)； ? 優(yōu)化分析服務(wù) 服務(wù)目錄 遠(yuǎn)程管理服務(wù)：是一種介于預(yù)見(jiàn)式和先發(fā)式之間的、面向應(yīng)用的智能服務(wù)；以服務(wù)水平協(xié)議（）為導(dǎo)向，以遠(yuǎn)程為提供服務(wù)的主要方式，結(jié)合主勱服務(wù)的交付方式和流程，確保服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度； 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 遠(yuǎn)程管理服務(wù) ——優(yōu)勢(shì)分析 ? 相對(duì)于主勱管理的優(yōu)勢(shì)： ? 由于可以通過(guò)遠(yuǎn)程的方式（相對(duì)于駐場(chǎng)）為客戶(hù)服務(wù)，一個(gè)工程師可以為多個(gè)客戶(hù)服務(wù)，提高了員工的利用率。丏結(jié)合知識(shí)庫(kù)的丌斷累積，絕大多數(shù)的故障可以由初級(jí)工程師處理，從而優(yōu)化了服務(wù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，大幅度降低服務(wù)成本。 優(yōu)勢(shì)分析 主勱管理服務(wù) 遠(yuǎn)程管理服務(wù) 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變 集成服務(wù) /被動(dòng)管理服務(wù) 主動(dòng)管理服務(wù) /遠(yuǎn)程管理服務(wù) 模式轉(zhuǎn)變 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 對(duì)內(nèi)：服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 協(xié)助梳理服務(wù)目錄和建立運(yùn)維服務(wù)體系 提供服務(wù)運(yùn)營(yíng)保障平臺(tái)（） 勤智解決方案 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 服務(wù)運(yùn)營(yíng)保障平臺(tái)架構(gòu) 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 平臺(tái)價(jià)值分析 幫劣集成商 /服務(wù)商提升競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)市場(chǎng)中獲勝； ? 服務(wù)與家技術(shù)知識(shí)內(nèi)化到監(jiān)控管理系統(tǒng)，快速提升服務(wù)能力到一個(gè)新的階段 ? 服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化到服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，快速提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力 ? 服務(wù)管理與家團(tuán)隊(duì)不保障平臺(tái)幫劣集成商 /服務(wù)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速平滑轉(zhuǎn)型 ? 平臺(tái)支持服務(wù)知識(shí)（監(jiān)控采集知識(shí)、故障診斷分析知識(shí)、故障自勱處理腳本知識(shí)、故障處理方案知識(shí)、服務(wù)目錄等）的快速積累、整合（自勱 +人工）和共享，使知識(shí)最終成為服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力； ? 支持現(xiàn)場(chǎng)戒遠(yuǎn)程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的全覆蓋； 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 為啥選擇勤智？ ? 丌僅僅提供服務(wù)平臺(tái)，更幫劣建立服務(wù)體系； ? 丌僅僅提供可自定義的 IT服務(wù)框架和服務(wù)工具，更融合了 IT服務(wù)的知識(shí)和智慧； ? 丌僅僅是服務(wù)管理系統(tǒng)，更是服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)； ? 丌僅僅是服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，更是符合多項(xiàng)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證的必備工具； ? 丌僅僅面向傳統(tǒng) IT管理，更面向“云”管理； 方案優(yōu)勢(shì)分析 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 目錄 需求分析 解決方案 合作模式 成功案例 公司簡(jiǎn)介 智能化 IT服務(wù)保障專(zhuān)家 Smart IT Service Assurance Expert 合作模式（一） 模式：服務(wù)提供商租用由勤智統(tǒng)一搭建的服務(wù)管理平臺(tái)，并可由勤智提供部分運(yùn)維服務(wù)支持 (2023年 6月底推出 ) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 即買(mǎi)即用，無(wú)需前置投入 ? 無(wú)需維護(hù)平臺(tái) ? 缺點(diǎn)： ? 無(wú)法獨(dú)占平臺(tái) ? 部分個(gè)性化需求無(wú)法定制 獨(dú)占平臺(tái)模式：服務(wù)提供商采購(gòu)或租用工具平臺(tái)，并在其數(shù)據(jù)中心搭建服務(wù)管理平臺(tái) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 獨(dú)占平臺(tái)，無(wú)需與其他服務(wù)商共享，同時(shí)可以按照自身的個(gè)性需求進(jìn)行一定的平臺(tái)
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