2質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具(編輯修改稿)
2025-01-28 16:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 81 10494 F 絕緣 缺陷 51 10545 G 導 通缺陷 41 10586 用戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的反饋統(tǒng)計第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具應用實例 －用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量項目排列圖211742346352846910586 100806040200從圖中可看出，該公司產(chǎn)品的 “插頭焊接缺陷 ”應作為 “質(zhì)量改進 ”的主要對象，應對它作進一步的調(diào)查研究與分析。 ● ● ● ● ● ● ● ● 0A B C D E F G頻數(shù)（個）累計百分比（％）第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具 ●因素分類 主要因素（ A類因素） 0%80% 次要因素（ B類因素） 80%90% 一般因素（ C類因素） 90%100%第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具 概念：、概念：又叫特性要因圖，魚刺圖，石川圖（又叫特性要因圖，魚刺圖，石川圖（最早是由石川馨提出）。最早是由石川馨提出）。用用 于尋找于尋找 造成造成 質(zhì)量問題產(chǎn)生質(zhì)量問題產(chǎn)生 的原因，的原因，即分析原因即分析原因 與結果關系與結果關系 的一的一 種種 方法。方法。四、因果圖第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具1) 簡明扼要地規(guī)定結果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；2) 規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：人員、機器設備、材料、方法、測量和環(huán)境等；3) 開始畫圖，把 “結果 ”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為 “結果 ”框的輸入；4) 尋找所有下一個層次的原因并畫在相應的枝上，繼續(xù)一層層地展開下去。一張完整的因果圖展開的層次至少應有二層，一些情況下還可以有三層以上。因果圖常同排列圖、對策表聯(lián)合起來應用。 第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具質(zhì)量問題材料環(huán)境測量方法人員設備主干線大原因更小原因中原因小原因第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具1) 畫因果圖時必須開 “諸葛亮會 ”，充分發(fā)揚民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上；2) 確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖，多個主要質(zhì)量問題則應畫多張因果圖，因果圖只能用于單一目標的分析；3) 因果關系的層次要分明，最高層次的原因應尋求到可以直接采取對策為止；4) 對分析出來的所有末端原因，都應到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等加以確認。第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具－噪聲超標因果圖在提高 135W電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對 “噪聲超標 ”進行原因分析：噪聲超標未按要求做裝配經(jīng)驗不足人 料環(huán)設計轉(zhuǎn)子部件外圓跳動大端蓋垂直度不夠剛性不夠環(huán)境噪聲大工作間距小定、轉(zhuǎn)子間的間隙小轉(zhuǎn)子外圓大端蓋的軸承室與軸承配合不當軸承公差不合理第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具因果圖示例材料方面 環(huán)境方面 人為方面設備方面 方法方面字太小印刷不清楚燈光太暗燈光太強常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害桌椅高度書本質(zhì)量坐車看書走路看書 躺著看書距離過近看書方法不對長時間看書不休息近視?分析患近視的原因第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具概念－－散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關數(shù)據(jù)之間相關關系的簡單圖示技術。在散布圖中，成對的數(shù)據(jù)形成點子集，研究點子集的分布狀態(tài)便可推斷成對數(shù)據(jù)之間的相關程度。－－散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認兩組相關數(shù)據(jù)之間的相關程度，并確定其預期關系。五、散布圖第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具六種典型的點子云形狀圖XY0XY0XY0XY0 XY0XY0強正相關 強負相關弱正相關 弱負相關不相關 非直線相關● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●● ●● ● ● ● ● ●● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●●● ●●●●● ●●●●● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具1) 收集成對數(shù)據(jù)（ X， Y）（至少不得少于 30對）。2) 標明 X 軸和 Y 軸。3) 找出 X和 Y的最大值和最小值，并用這兩個值標定橫軸 X和縱軸 Y 。4) 描點（當兩組數(shù)據(jù)值相等，即數(shù)據(jù)點重合時，可圍繞數(shù)據(jù)點畫同心圓表示）。5) 判斷（分析研究點子集的分布狀況，確定相關關系的類型）。第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具l 對照典型圖例判斷法l 象限判斷法l 相關系數(shù)判斷法第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具實例－鋼的淬火溫度與硬度的相關關系判斷序號 淬火溫度（ C0）x 硬度（ HRC）Y序號淬火溫度（ C0）x硬度（ HRC）Y1 810 47 16 820 482 890 56 17 860 553 850 48 18 870 554 840 45 19 830 495 850 54 20 820 446 890 59 21 810 447 870 50 22 850 538 860 51 23 880 549 810 42 24 880 570 820 53 25 840 5011 840 52 26 880 5412 870 53 27 830 4613 830 51 28 860 5214 830 45 29 860 5015 820 46 30 840 49第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具（ 1）對照典型圖例判斷法81042444648505254565860820 830 840 850 860 870 880 890● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○硬度（HRC）淬火溫度（ ℃ ）第二章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具（
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