銷售原理及關(guān)鍵培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-28 08:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點便于溝通 ③ 以免遺漏重新確認(rèn)，減少誤會及誤差；? 不打斷不插嘴有三大好處：? ① 讓對方感覺良好? ② 讓對方多說? ③ 讓對方說完整? ◆ 停頓 35秒有三大好處：? ① 讓對方繼續(xù)說下去? ② 你可以利用這點時間組織語言? ③ 讓對方覺得你說的話是經(jīng)過腦子的，可信度比較高? ◆ 不明白的地方追問：? ① 聽懂他的意思? ② 讓對方覺得你聽懂了? ? 聽話時不要組織語言；? 因為在對方說話時，你在組織語言則有可能沒有聽到他講的，引起誤會。? ◆ 點頭微笑；? 起肯定鼓勵作用，有利于讓對方多說，讓我方多了解? ◆ 不要發(fā)出聲音；? 因為發(fā)出聲音會打斷或影響對方說話? 1眼睛注視鼻尖或前額；? 避免眼睛直接盯住對方眼睛，注視鼻尖或前額會讓對方覺你的眼神比較柔和。? ◆ 1坐定位。? 避免與客戶面對面而坐，坐客戶對面容易讓對方感覺對立（黑社會談判一般都這樣坐），同時不要讓客戶面對門或窗戶而坐，因為這樣的位置容易讓客戶分心，最好讓客戶面壁，這樣容易讓客戶安心聽你講，免受干擾。 銷售要肯定認(rèn)同嗎 ? 你認(rèn)為肯定認(rèn)同在銷售過程中有什么樣的作用呢 ?答案 :? 肯定認(rèn)同是發(fā)建立信賴感 ,? 達成交易的橋梁 .? 一、客戶永遠(yuǎn)是對的。這句話就是說客戶說出的話都是有目的和原因的，站在他的立場，從他的出發(fā)點來看是對的；? 二、溝通的最后目的是要達成雙方一致；? 三、銷售與戰(zhàn)爭最大的區(qū)別在于，在銷售過程中我們不是要贏得戰(zhàn)爭而是要達成交易? 四、人類行為學(xué)家告訴我們：在這個世界上你如何對別人，別人就會如何對你，你肯定認(rèn)同別人，別人就比較容易認(rèn)同你。假如你反對別人呢？顧客也自然反對你。所以，要善用肯定認(rèn)同技巧。 記住 頂尖的銷售人員告訴我們，在溝通過程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，信賴你。這樣，你才容易說服對方，至少這種方式不會給人強詞奪理的感覺，也較容易掌握對方的情緒。面對很挑剔的客戶時，最好先靜靜地聽他說話，等他都說完之后，在認(rèn)同他的意見的基礎(chǔ)上，同時再表達你的高見，這樣比較容易得到你想要的結(jié)果。記住? 對別人表示肯定認(rèn)同的過程中常用的黃金句子：? A那很好，那沒關(guān)系；? B你這個問題問得很好；? C你講得很有道理；? D我理解你的心情；? 記住? 對別人表示肯定認(rèn)同的過程中常用的黃金句子： ? E我了解你的意思；? F我認(rèn)同你的觀點；? G我尊重你的想法；? H感謝你的意見和建議；? I 我知道你這樣做是為了我好！? 贊美是拉近你和客戶間距離的最有效手段，你認(rèn)為如何贊美最有效及贊美時應(yīng)注意哪些關(guān)鍵呢？贊美中最經(jīng)典四句話☆ 你真不簡單；☆ 我很欣賞你；☆ 我很佩服你；☆ 你很特別。答案：? 贊美要真誠? 抓住客戶閃光點，? 并運用具體、間接、及時的原則。 164。批評是否意味著狂風(fēng)暴雨？你認(rèn)為怎樣的批評別人會比較容易接受呢？答案：? 批評是一種藝術(shù)，善意地運用批評有時更能讓客戶感覺到你的誠意。但是這也是一種危險的技巧，一定要注意方法：一、三明治批評法，先肯定、先鼓勵、后批評，然后再肯定、再鼓勵，對方就會覺你是好人，因為你給了他面子（記住一句名言：你弄得他沒面子，
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1