區(qū)拓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及孤兒?jiǎn)位卦L介紹(編輯修改稿)
2025-01-28 06:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 2/3） 區(qū)拓新政 第 16 頁(yè) ： 將 12月第一周需拜訪的客戶，電話約訪計(jì)劃寫在 11月 28日活勱日志上。 回訪流程及操作挃引 ——擬定計(jì)劃（ 3/3） 11月 28日 （星期 四 ） 第 ___工作天 活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)成果 序號(hào) 姓名 F/C 編號(hào) 卡片類別 電話 活動(dòng)類別 拜訪時(shí)間 成果 備注 1 張三 136******* 電話約訪 交費(fèi)提醒，遞送大禮包預(yù)約（ 1日交費(fèi)） 2 李四 136******* 電話約訪 交費(fèi)提醒，遞送大禮包預(yù)約（ 4日交費(fèi)） 3 王五 136******* 電話約訪 “遞送生日卡 +遞送大禮包”電話預(yù)約（ 5日生日，預(yù)約 4日遞送生日卡） 4 趙六 139******* 電話約訪 “遞送客服卡 +遞送大禮包”電話預(yù)約（預(yù)約 4日） 5 錢七 136******* 電話約訪 “遞送客服卡 +遞送大禮包”電話預(yù)約（預(yù)約 4日） 擬定計(jì)劃示例： 11月 27日擬定 12月第一周計(jì)劃 提前 17天電話預(yù)約 在“備注”填入預(yù)約的服務(wù)類型，并記錄上交費(fèi)時(shí)間及生日時(shí)間，方便查看?？蛻粼敿?xì)信息可看收費(fèi)卡。 住同一個(gè)小區(qū)，預(yù)約在一天拜訪區(qū)拓新政 第 17 頁(yè) step3：電話約訪 擬定計(jì)劃 拜訪準(zhǔn)備 電話預(yù)約 上門拜訪 結(jié)果錄入 拜訪前一周 拜訪當(dāng)日 名單查詢 11月 27日 — 11月 30日 總結(jié)分享 周末 /月末 1. 挄照活勱日志上制定的約訪計(jì)劃迚行電話預(yù)約； 2. 預(yù)約成功后，將拜訪時(shí)間、地點(diǎn)等信息填寫在活勱日志上； 3. 約訪話術(shù)：開門紅期間，可通過(guò)“提供某基礎(chǔ)服務(wù) +遞送過(guò)年禮品（大禮包）”話術(shù)約訪客戶見(jiàn)面。 回訪流程及操作挃引 ——電話預(yù)約（ 1/3） 區(qū)拓新政 第 18 頁(yè) 電話預(yù)約示例： 11月 28日早會(huì)后電話約訪 回訪流程及操作挃引 ——電話預(yù)約（ 2/3） 11月 28日 （星期 四 ） 第 ___工作天 活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)成果 序號(hào) 姓名 F/C 編號(hào) 卡片類別 電話 活動(dòng)類別 拜訪時(shí)間 成果 備注 1 張三 136******* 電話約訪 預(yù)約成功 ?? 交費(fèi)提醒，遞送大禮包預(yù)約（ 1日交費(fèi)） 2 李四 136******* 電話約訪 預(yù)約成功 ?? 交費(fèi)提醒，遞送大禮包預(yù)約（ 4日交費(fèi)） 3 王五 136******* 電話約訪 預(yù)約成功， 4日下午 6點(diǎn)遞送生日卡，在客戶公司樓下 “遞送生日卡 +遞送大禮包”電話預(yù)約（ 5日生日，預(yù)約 4日遞送生日卡） 4 趙六 139******* 電話約訪 預(yù)約成功 ?? “遞送客服報(bào) +遞送大禮包”電話預(yù)約（預(yù)約 4日） 5 錢七 136******* 電話約訪 預(yù)約失敗，客戶 12月都忙 “遞送客服報(bào) +遞送大禮包”電話預(yù)約（預(yù)約 4日） 預(yù)約成功后，在 12月 4日活動(dòng)日志頁(yè)寫下拜訪計(jì)劃 預(yù)約失敗后，再次預(yù)約或者在 E行銷錄入“未完成結(jié)果” 區(qū)拓新政 第 19 頁(yè) 開門紅期間電話預(yù)約參考話術(shù)： 回訪流程及操作挃引 ——電話預(yù)約（ 3/3） 王先生，您好，我是中國(guó)平安的 **。 12月 5日是您的生日，我代表公司提前預(yù)祝您生日快樂(lè)，笑口常開，身體健康，平安幸福。我這邊也特意為您準(zhǔn)備了一張生日賀卡，請(qǐng)問(wèn)您 12月 4日上午有空還是下午有空？我好當(dāng)面將生日祝福送給您。 （好的，謝謝你??！不用你那么辛苦的。） 公司要求生日賀卡一定要客戶親自簽收的，我可丌能偷懶。另外，馬上到年底了，承蒙您這些年對(duì)我工作的支持和照顧，我正好給您送福送平安 …… （什么東西??？） 是我們公司特意為老客戶定制的天下第一福字和對(duì)聯(lián)啊，正好我們公司叨平
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