成都?xì)g樂谷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)介紹(編輯修改稿)
2025-06-20 10:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 善標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)流程 （三）突出行業(yè)特色，建立標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作走過多年的歷程，已經(jīng)建立起一套比較完善的機(jī)制，也促成了很多企業(yè)的騰飛。如果能夠把企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與主題公園服務(wù)相融合，將會(huì)建立起一套全新的標(biāo)準(zhǔn)體系，有效地指導(dǎo)主題公園的規(guī)范運(yùn)行。因此，我們結(jié)合主題公園景區(qū)特點(diǎn)，圍繞 “ 歡樂 ” 做文章，通過標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，力求把歡樂服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)通過標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。 在建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系過程中，我們還是經(jīng)歷了一個(gè)比較長的摸索過程。最初困擾我們的問題就是如何搭建一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)體系。 ? 強(qiáng)化 4A、 ISO9000的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合歡樂谷連鎖所指定的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行由下至上，再由上至下的標(biāo)準(zhǔn)梳理、分類、歸納和整理 ? 在收集整理標(biāo)準(zhǔn)的過程中我們著重增加了對(duì)設(shè)備、安全和服務(wù)的通用標(biāo)準(zhǔn)收集 ； ? 對(duì)整個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中體現(xiàn)主題公園重要崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了強(qiáng)化 服 務(wù) 提 供 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系 服 務(wù) 保 障 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系 成 都 歡 樂 谷 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系 能源標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)提供規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范 服務(wù)規(guī)范 運(yùn)行管理規(guī)范 財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn) 信息標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)評(píng)
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