市場調(diào)查與預(yù)測行業(yè)機構(gòu)及人員(編輯修改稿)
2025-01-28 06:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3. 督導(dǎo)：訪問員的招聘、訪問員的培訓(xùn)，以及對訪問員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理 二、市場調(diào)查人員的職責(zé) 4. 訪問員或調(diào)查員：采集資料，對指定的受調(diào)查者進行調(diào)查訪問，以獲得原始數(shù)據(jù)資料。 5. 電腦錄入員：對收集到的問卷資料進行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入電腦，以便研究人員作統(tǒng)計分析處理。 6. 資料員：各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理和歸檔，以便研究人員查詢。資料一般來自各種媒體，包括報紙、雜志、商業(yè)通報、郵函或出版物。第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理三、市場調(diào)查人員的培訓(xùn)? 對市場調(diào)查人員應(yīng)該進行全員培訓(xùn)。 ? 市場調(diào)查人員的培訓(xùn)中涉及最多的是對訪問員的訓(xùn)練 。? 對調(diào)查訪問員的培訓(xùn)目的是：增強必要的調(diào)查知識；培養(yǎng)訪問時應(yīng)變的能力。 ? 訪問員的培訓(xùn)主要有 : 書面訓(xùn)練 口頭訓(xùn)練第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理三、市場調(diào)查人員的培訓(xùn) 1. 書面訓(xùn)練 （ 1）熟悉調(diào)查項目的內(nèi)容與目的； （ 2）熟悉并掌握按樣本計劃選擇被調(diào)查對象，選擇恰當(dāng)時機、地點和訪問對象的方法； （ 3）獲得訪問對象合作的有關(guān)訪問技巧； （ 4）關(guān)于調(diào)查詢問的技術(shù)； （ 5）關(guān)于如何鑒定調(diào)查形式、檢查調(diào)查問卷的提示說明，以及如何處理訪問中發(fā)生的特殊情況的說明。第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理三、市場調(diào)查人員的培訓(xùn) 2. 口頭訓(xùn)練 通過訓(xùn)練，訪問員應(yīng)該具備下列素質(zhì)： （ 1）訪問態(tài)度和藹、友好、彬彬有禮； （ 2）提出的問題能抓住重點，簡單明了，并給予被訪者充分的回答余地； （ 3）善于選擇訪問時機； （ 4）有較強的判斷力，善于明辨是非，善于誘導(dǎo)； （ 5）善于完整、清楚地記錄，忠實地反映被訪者的本意。第四節(jié) 市場調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與管理四、市場調(diào)查人員的監(jiān)督管理 1. 建立一套行之有效的優(yōu)秀訪問員晉級制度為核心的激勵機制 2. 強化市場調(diào)查質(zhì)量監(jiān)督和外在約束機制 3. 注意增進管理者和訪問員之間的情感交流【 案例分析 】 “ 會蟲 ” 干擾調(diào)查業(yè)? 根據(jù)世界專業(yè)研究者協(xié)會提供的數(shù)字，中國內(nèi)地目前已有3000多家市場調(diào)查公司，數(shù)量及增幅均居世界首位。調(diào)查機構(gòu)多，但是目前市場調(diào)查業(yè)卻面臨操作缺乏規(guī)范的現(xiàn)象。據(jù)市場信息調(diào)查協(xié)會有關(guān)人士告訴記者，市場調(diào)查中 “會蟲 ”泛濫、數(shù)據(jù) “摻水 ”的現(xiàn)狀已使市場調(diào)查遭遇信用危機。? 因為
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