【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “產(chǎn)品 ”變現(xiàn)為 “商品 ”。? 19982023導(dǎo)入期導(dǎo)入期? 注冊(cè)域名注冊(cè)域名? 建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展三步曲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展三步曲? 20232023 推廣期推廣期 3721，通用網(wǎng)址，通用網(wǎng)址? Google、 Baidu? 2023～～ 融合融合 期期? 三網(wǎng)合一三網(wǎng)合一? 通信通信 +推廣推廣? 搜索搜索 +交易交易學(xué)習(xí)了解 2大領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)廣告的變革發(fā)展趨勢(shì)? Page View? 按投放周期付費(fèi)按投放周期付費(fèi)? Sina、 Sohu等門戶等門戶? Pay Per Click 按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)? Google、 Baidu? Pay Per Call? 按通話時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)按通話時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)? 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) +通信網(wǎng)通信網(wǎng)? 互動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)了解 2大領(lǐng)域通信網(wǎng)的變革趨勢(shì)趨勢(shì) 1：通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合：通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)趨勢(shì) 2：全新的應(yīng)用方式：全新的應(yīng)用方式直呼品牌找到你！u電信運(yùn)營(yíng) 綜合信息服務(wù)提供u電話號(hào)碼找到你？中國(guó)綠線 是美國(guó) NEA、紅杉資本（ Sequoia Capital）、賽伯樂(lè)（ Cybernaut）、晨興創(chuàng)投（ Morning Side）、今日資本（ Capital Today）等眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)著名風(fēng)險(xiǎn)資金機(jī)構(gòu)的投資的高新技術(shù)公司。公司致力于成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的融合互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)的呼叫搜索運(yùn)營(yíng)商。 10101010是中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)綠線聯(lián)合推出的中國(guó)領(lǐng)先的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。用戶通過(guò)撥打 101010登陸 10101010網(wǎng)站搜索企業(yè)名稱或品牌、商標(biāo)或者說(shuō)出某個(gè)服務(wù)、行業(yè)、產(chǎn)品名稱即可便捷的找到注冊(cè)企業(yè)并接通電話。快線 是基于 10101010平臺(tái)之上的互動(dòng)營(yíng)銷工具，用戶只記名字不記號(hào)就可聯(lián)系企業(yè)，既克服了用戶的記憶苦惱，又放大了企業(yè)的廣告效果。讓企業(yè)的廣告得到更多的電話反饋， 讓 “ 客戶最容易找到你 ” ！ 深刻理解 3個(gè)概念10101010應(yīng)用場(chǎng)景10101010品牌 /商標(biāo) 服務(wù)熱線咨詢熱線銷售熱線訂單熱線愛(ài)心熱線全力尋找 4類客戶? 面向終端消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)面向終端消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)? 有大量廣告投放或廣告投放計(jì)劃的企業(yè)有大量廣告投放或廣告投放計(jì)劃的企業(yè)? 很少投廣告但電話作為主要生意工具的企業(yè)很少投廣告但電話作為主要生意工具的企業(yè)? 400、 800、 114和短信網(wǎng)址的客戶和短信網(wǎng)址的客戶216。快線產(chǎn)品的目標(biāo)客戶：舉例 ■票務(wù)旅游■醫(yī)院 俱樂(lè)部■家政中介■汽車房產(chǎn)■禮品鮮花■酒店 餐飲■物流 快遞■搬家開(kāi)鎖■教育培訓(xùn)■家電保險(xiǎn)■連鎖、 加盟■裝飾家俱■招商租賃■團(tuán)購(gòu)咨詢……216。大家可能會(huì)說(shuō)我們的目標(biāo)客戶會(huì)不會(huì)很少了 ?■請(qǐng)問(wèn)一下本地有多少家培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ?■請(qǐng)問(wèn)一下本地有多少家汽車 4S店 ?■請(qǐng)問(wèn)一下本地有多少家酒店飯館？■請(qǐng)問(wèn)一下本地有多少家醫(yī)院？■請(qǐng)問(wèn)一下本地有多少家物流快遞公司？■……濟(jì)南就有近 10萬(wàn)多家中小型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)就占了 30%以上216。并且核心目標(biāo)客戶是不斷放大的！奧迪的目標(biāo)客戶是政府官員，而現(xiàn)在都有哪些人在開(kāi)奧迪，老板、白領(lǐng) …… 如何找客戶 ?網(wǎng)絡(luò)電視報(bào)紙戶外廣告雜志朋友介紹廣發(fā)名片成功客戶的三要素客戶是不是合格的客戶? 確定客戶的資金是否已落實(shí)? 明確了解客戶是否需要綠線產(chǎn)品帶給他利益? 采購(gòu) /實(shí)施時(shí)間表? 誰(shuí)具有決策權(quán)? 公司產(chǎn)品是否滿足客戶的要求 成功客戶的三要素需求目標(biāo)客戶決策人錢抓住產(chǎn)品 5大特性? 覆蓋 10億用戶群? 無(wú)論是無(wú)論是 9億的電話網(wǎng)用戶或是億的電話網(wǎng)用戶或是 1億多的互聯(lián)網(wǎng)用戶億多的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以都可通過(guò)可以都可通過(guò) 10101010平臺(tái)便捷地聯(lián)系到商家平臺(tái)便捷地聯(lián)系到商家（企業(yè)），企業(yè)可通過(guò)同一個(gè)賬戶管理所有來(lái)（企業(yè)），企業(yè)可通過(guò)同一個(gè)賬戶管理所有來(lái)話。（通過(guò)電話發(fā)起呼叫用戶只需付當(dāng)?shù)仄胀ㄊ性?。（通過(guò)電話發(fā)起呼叫用戶只需付當(dāng)?shù)仄胀ㄊ性捹M(fèi)；通過(guò)網(wǎng)站發(fā)起呼叫用戶免費(fèi)。）話費(fèi)；通過(guò)網(wǎng)站發(fā)起呼叫用戶免費(fèi)。）1億多互聯(lián)網(wǎng)用戶、近 9億電話用戶■最大最有價(jià)值的用戶群中國(guó)擁有世界上最大最有價(jià)值的用戶群中國(guó)擁有世界上最大最有價(jià)值的用戶群 ,誰(shuí)擁有這些用戶群誰(shuí)擁有這些用戶群 ,為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)為他們提供產(chǎn)品和服務(wù) ,誰(shuí)將最終贏得最大的回報(bào)誰(shuí)將最終贏得最大的回報(bào) .抓住產(chǎn)品 5大特性? PPC（呼叫搜索）? 10101010是融合互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)的互動(dòng)營(yíng)銷是融合互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，快線產(chǎn)品是基于該平臺(tái)之上的實(shí)行按通話平臺(tái)，快線產(chǎn)品是基于該平臺(tái)之上的實(shí)行按通話時(shí)長(zhǎng)（時(shí)長(zhǎng)（ paypercall)付費(fèi)的互動(dòng)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)了付費(fèi)的互動(dòng)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)了廣告主與客戶的互動(dòng)溝通，縮短了溝通距離，延廣告主與客戶的互動(dòng)溝通，縮短了溝通距離，延伸了廣告內(nèi)容。伸了廣告內(nèi)容。 第三階段網(wǎng)站建設(shè)第二階段第一階段網(wǎng)絡(luò)實(shí)名綜合門戶網(wǎng)站行業(yè)網(wǎng)站搜索引擎呼叫搜索 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)建設(shè)階段 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣階段 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)階段搜索引擎的虛假點(diǎn)擊與惡意點(diǎn)擊已成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可控性，成本大大提高。呼叫搜索應(yīng)運(yùn)而生，呼叫搜索可以大大降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，提高成交率。u 以內(nèi)容為中心（ Page Rank） 以服務(wù)為中心（ Service Rank）u 點(diǎn)擊付費(fèi)（ Pay Per Click） 呼叫付費(fèi)（ Pay Per Call） 呼叫搜索應(yīng)運(yùn)而生搜索業(yè)務(wù)的演進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是新?tīng)I(yíng)銷方式，而不會(huì)改變其本質(zhì)，營(yíng)銷過(guò)程中，最為關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是新?tīng)I(yíng)銷方式，而不會(huì)改變其本質(zhì)，營(yíng)銷過(guò)程中，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是雙方的鍵的環(huán)節(jié)是雙方的 ““ 溝通溝通 ”” ，生意是，生意是 ““ 談?wù)?”” 成的，不是看成的！成的，不是看成的！如何將訪問(wèn)流量，變成實(shí)際的銷量？如何將訪問(wèn)流量，變成實(shí)際的銷量？如何把匆匆過(guò)客，變?yōu)橹覍?shí)的顧客？如何把匆匆過(guò)客，變?yōu)橹覍?shí)的顧客？如果抓住潛在客戶稍縱即逝的瞬間興趣？如果抓住潛在客戶稍縱即逝的瞬間興趣？? 美國(guó)經(jīng)營(yíng)呼叫搜索年?duì)I業(yè)額達(dá) 120多億美金 .? 歐美 72%的中小企業(yè)網(wǎng)站都能實(shí)現(xiàn)呼叫搜索 .? 美國(guó)每月呼叫搜索業(yè)務(wù)的通話時(shí)長(zhǎng)達(dá) 2023億分鐘 .呼叫搜索市場(chǎng)分析216。引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和很好滿足客戶需求■ 日本的 Do “DOCOM我的周邊 ”手機(jī)搜索用戶達(dá)總手機(jī)用戶的 60%以上。實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的呼叫搜索?！鲋袊?guó)移動(dòng) 中國(guó)移動(dòng)的年銷售額以超過(guò)其它運(yùn)營(yíng)銷售之和?！雒绹?guó)的 Tellme Tell me 為美國(guó)企業(yè)提供呼叫平臺(tái)， 06年以 8億美金被微軟收購(gòu)。216。 案例： Google maps 實(shí)現(xiàn)通話為什么它們?nèi)〉昧巳绱舜蟮某删停?！■因?yàn)樗麄冺槕?yīng)了行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)！■因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品和服務(wù)占據(jù)了最大最有價(jià)值的用戶群！■因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品和服務(wù)很好地滿足了用戶的需求！抓住產(chǎn)品 5大特性? 廣告 +電話? 10101010快線產(chǎn)品讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)廣告快線產(chǎn)品讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)廣告 +電話的電話的營(yíng)銷模式，可結(jié)合在任何廣告模式中，讓客戶主營(yíng)銷模式，可結(jié)合在任何廣告模式中，讓客戶主動(dòng)至電給廣告主，讓銷售變得更輕松，更簡(jiǎn)單。動(dòng)至電給廣告主，讓銷售變得更輕松，更簡(jiǎn)單。減少了廣告重復(fù)的次數(shù)，讓廣告主投放的廣告得減少了廣告重復(fù)的次數(shù)，讓廣告主投放的廣告得到更多的電話反饋，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶對(duì)廣到更多的電話反饋，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶對(duì)廣告主品牌的印象。告主品牌的印象。10%5%67%15%電話面對(duì)面其它EMAIL? 面對(duì)面效益最高? 受交通距離等影響? 占總量的 5%? 電話是人們最主要生意工具? 占總量的 67%? 人們還是習(xí)慣于電話的溝通? 傳真? 視頻? 郵寄經(jīng)常使用電話的人? 使用 Emaill的進(jìn)行生意溝通排第二? 占總量的 15%電話還是人們主要的生意工具抓住產(chǎn)品 5大特性? 全天候呼叫中心? 企業(yè)只需花費(fèi)區(qū)區(qū)幾千元開(kāi)通企業(yè)只需花費(fèi)區(qū)區(qū)幾千元開(kāi)通 10101010快線服務(wù)快線服務(wù)就可享用中國(guó)綠線覆蓋全國(guó)就可享用中國(guó)綠線覆蓋全國(guó) 339個(gè)城市的分布式呼個(gè)城市的分布式呼叫中心平臺(tái)，不僅省去了建設(shè)呼叫中心高昂的硬叫中心平臺(tái)，不僅省去了建設(shè)呼叫中心高昂的硬件成本，管理成本和運(yùn)營(yíng)成本，又件成本，管理成本和運(yùn)營(yíng)成本，又 為企業(yè)建設(shè)起為企業(yè)建設(shè)起統(tǒng)一的銷售服務(wù)渠道，統(tǒng)一的銷售服務(wù)渠道， 降低管理成本，降低管理成本， 提高服務(wù)提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象。水平，提升企業(yè)形象。呼叫中心市場(chǎng)瞭望呼叫中心市場(chǎng)瞭望? 隨著制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等國(guó)內(nèi)企業(yè)日益重視售前咨詢、售后服務(wù)等商務(wù)環(huán)節(jié)，越來(lái)越多隨著制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等國(guó)內(nèi)企業(yè)日益重視售前咨詢、售后服務(wù)等商務(wù)環(huán)節(jié)，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到被叫付費(fèi)電話業(yè)務(wù)在吸引用戶撥打、提升服務(wù)質(zhì)量、贏得商機(jī)方面具有的企業(yè)認(rèn)識(shí)到被叫付費(fèi)電話業(yè)務(wù)在吸引用戶撥打、提升服務(wù)質(zhì)量、贏得商機(jī)方面具有重要作用。重要作用。? 我們生活在通信廣告時(shí)代：我們生活在通信廣告時(shí)代： “機(jī)票超低價(jià)機(jī)票超低價(jià) …… 回電回電 400XXXX、 800XXXX或登陸或登陸”；全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線；全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線 400XXXXX、 800XXXXXX。? 在世界在世界 500強(qiáng)中，強(qiáng)中， 90%的企業(yè)利用呼叫中心從事至少一項(xiàng)主要的商務(wù)活動(dòng)；的企業(yè)利用呼叫中心從事至少一項(xiàng)主要的商務(wù)活動(dòng)； 85%的企業(yè)的企業(yè)比以前更加注重應(yīng)用呼叫中心從事更多的關(guān)鍵性的市場(chǎng)銷售。比以前更加注重應(yīng)用呼叫中心從事更多的關(guān)鍵性的市場(chǎng)銷售。 ? 通用電氣（通用電氣（ GE）） 30％的營(yíng)收來(lái)自呼叫中心。％的營(yíng)收來(lái)自呼叫中心。? 戴爾中國(guó)在