bbms功能介紹、業(yè)務流程(編輯修改稿)
2025-01-28 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員上門安裝前完成手工單報竣1097接口SG/SL/定單系統(tǒng)14IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 客戶和專線信息BBMS97系統(tǒng)上門安裝CRM營業(yè)受理自動激活終端自動工單系統(tǒng)定制終端192423415781： 營業(yè)廳進 行定制 終 端 業(yè)務 受理，把 業(yè)務 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進 行 訂單處 理，把定制 終 端的 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng)處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制，41：如果 訂單 信息 進 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務開 通工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97接口通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務 開 通工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ；42：同 時 外 線 人 員 手工 錄 入工 單 信息到定 單 系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 安裝；5， 6：外 線 人 員 從 庫 房 領 取 設備 ，早期 庫 存 設備 可能需要 進 行 預 配置（ACSurl地址等信息 設 置）；7：外 線 人 員 在 BBMS系 統(tǒng) 中 輸 入 領 取的 設備 ID和 專線編 號 ；8：外 線 人 員 上 門 安裝， 設備 加 電 ， 與 BBMS系 統(tǒng)連 通；9： BBMS系 統(tǒng) 自 動 激活 終 端， 為 后 續(xù)維護監(jiān) 管使用；10：外 線 人 員 在定 單 系 統(tǒng) 和 97系 統(tǒng) 中 報 竣， 實現(xiàn) 竣工操作。庫房6手工單錄入定單系統(tǒng)新增一個環(huán)節(jié)：外線人員通過BBMS的 web界面進行專線編號和設備 ID的綁定備注：此環(huán)節(jié)必須在外線人員上門安裝前完成手工單報竣10ADSL/LAN/光纖專線設備開通流程人工錄入：專線 IP信息、設備 ID97接口 SG/SL/定單系統(tǒng)15IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 定制終端ADSL/LAN PPPOE設備更換流程BBMS上門更換寬帶帳號、密碼自動下發(fā)激活終端人工錄入：設備 ID綜合調(diào)度系統(tǒng)設備 ID 52 341：定制 終 端 發(fā) 生故障需要更 換設備時 ，外 線 人 員 從 庫 房 領 取新 設備 ，早期 庫 存設備 可能需要 進 行 預 配置（ ACSurl地址， 臨時寬帶帳戶 等信息 設 置） ；2， 3：外 線 人 員 在 綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng) 中 輸 入 領 取的 設備 ID和 寬帶帳戶 信息 傳 到 BBMS系 統(tǒng) ；4：外 線 人 員 上 門 更 換 ， 設備 加 電 ， 臨時帳戶 上 網(wǎng) ， 與 BBMS系 統(tǒng)連 通；5： BBMS系 統(tǒng)實現(xiàn) 零配置 開 通， 寬帶帳戶 和密 碼 下 發(fā)給終 端；庫房116IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 設備 ID綁定流程BBMS定制終端出庫預設置預設 TR069協(xié)議相關配置CRM上報寬帶帳號、設備 ID和 IP地址進行聯(lián)網(wǎng)132 企業(yè)用戶信息及寬帶信息上門安裝 根據(jù)上報的寬帶帳號進行設備 ID自動綁定45互聯(lián)網(wǎng)自動綁定綜合調(diào)度系統(tǒng)寬帶帳號和設備 ID BBMS21 輸入設備 ID 1‘ 輸入設備 ID 手工綁定17IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 密碼修改流程寬帶帳號、密碼變更BBMSID唯一Hp后臺 (ITMS)寬帶帳號、密碼變更BizBoxTR069SNMP變更渠道 1 變更渠道 2 變更渠道 …密碼修改流程18IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 營業(yè)受理 CRM 97系統(tǒng) 自動工單系統(tǒng) BBMS接口Radius系統(tǒng)綜合調(diào)度系統(tǒng)寬帶帳號、密碼注銷寬帶帳號，終端信息庫房業(yè)務注銷定制終端BBMS系統(tǒng)1 2 341424251： 營業(yè)廳進 行定制 終 端 業(yè)務 受理，把 業(yè)務 受理信息 輸 入到 CRM系統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進 行 訂單處 理，把定制 終 端的 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng)處理；3： 97系 統(tǒng) 把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制；41：首先通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 開 通工 單 送 給 Radius 系統(tǒng) ，注 銷寬帶帳戶 ；42：然后通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務 拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ，BBMS系 統(tǒng) 注 銷帳戶 ；43：最后形成外 線 工 單 送 給綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機；5：外 線 人 員 從 綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng)領 到 單 子，上 門 拆機， 終 端 歸還庫 房ADSL/LAN PPPOE設備拆機流程19IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 寬帶帳號BBMS97系統(tǒng)Radius系統(tǒng)寬帶帳號注銷上門拆機CRM營業(yè)受理自動工單系統(tǒng)定制終端124334142571： 營業(yè)廳進 行定制 終 端 業(yè)務 受理，把 業(yè)務 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進 行 訂單處 理，把 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng) 和 97接口 處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制41： 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 拆機工 單 送 給 Radius 系 統(tǒng) ， 開通 寬帶帳戶 ；42：如果 訂單 信息 進 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進 入 9
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