【正文】 3：外 線 人 員 在 綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng) 中 輸 入 領 取的 設備 ID和 寬帶帳戶 信息 傳 到 BBMS系 統(tǒng) ；4：外 線 人 員 上 門 更 換 ， 設備 加 電 ， 臨時帳戶 上 網(wǎng) ， 與 BBMS系 統(tǒng)連 通；5： BBMS系 統(tǒng)實現(xiàn) 零配置 開 通， 寬帶帳戶 和密 碼 下 發(fā)給終 端；庫房116IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 設備 ID綁定流程BBMS定制終端出庫預設置預設 TR069協(xié)議相關配置CRM上報寬帶帳號、設備 ID和 IP地址進行聯(lián)網(wǎng)132 企業(yè)用戶信息及寬帶信息上門安裝 根據(jù)上報的寬帶帳號進行設備 ID自動綁定45互聯(lián)網(wǎng)自動綁定綜合調(diào)度系統(tǒng)寬帶帳號和設備 ID BBMS21 輸入設備 ID 1‘ 輸入設備 ID 手工綁定17IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 密碼修改流程寬帶帳號、密碼變更BBMSID唯一Hp后臺 (ITMS)寬帶帳號、密碼變更BizBoxTR069SNMP變更渠道 1 變更渠道 2 變更渠道 …密碼修改流程18IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 營業(yè)受理 CRM 97系統(tǒng) 自動工單系統(tǒng) BBMS接口Radius系統(tǒng)綜合調(diào)度系統(tǒng)寬帶帳號、密碼注銷寬帶帳號，終端信息庫房業(yè)務注銷定制終端BBMS系統(tǒng)1 2 341424251： 營業(yè)廳進 行定制 終 端 業(yè)務 受理，把 業(yè)務 受理信息 輸 入到 CRM系統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進 行 訂單處 理，把定制 終 端的 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng)處理；3： 97系 統(tǒng) 把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制；41：首先通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 開 通工 單 送 給 Radius 系統(tǒng) ，注 銷寬帶帳戶 ；42：然后通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務 拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ，BBMS系 統(tǒng) 注 銷帳戶 ；43：最后形成外 線 工 單 送 給綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機；5：外 線 人 員 從 綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng)領 到 單 子，上 門 拆機， 終 端 歸還庫 房ADSL/LAN PPPOE設備拆機流程19IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 寬帶帳號BBMS97系統(tǒng)Radius系統(tǒng)寬帶帳號注銷上門拆機CRM營業(yè)受理自動工單系統(tǒng)定制終端124334142571： 營業(yè)廳進 行定制 終 端 業(yè)務 受理，把 業(yè)務 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進 行 訂單處 理，把 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng) 和 97接口 處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制41： 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 拆機工 單 送 給 Radius 系 統(tǒng) ， 開通 寬帶帳戶 ；42：如果 訂單 信息 進 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97接口通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務 拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ；43：同 時 外 線 人 員 手工 錄 入工 單 信息到 SL系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機；5: 外 線 人 員 接收到拆機工 單6：由于大部分分公司 沒 有 實現(xiàn) 光 纖 PPPOE接入 業(yè)務 的自 動 接口，需要 對 施工人 員 增加一 個 環(huán)節(jié) ：通 過 BBMS的 web界面根據(jù) PPPOE帳 號 或者企 業(yè) 名 稱拆機7：外 線 人 員 上 門 拆機， 終 端 歸還庫 房；8：外 線 人 員 在 SG/SL/定 單 系 統(tǒng) 和 97系 統(tǒng) 中 報 竣， 實現(xiàn) 竣工操作。 湖州市 臺州市 麗水市 檢查設備指示燈216。無線密碼錯誤，不能無線上網(wǎng)216。 杭州地區(qū) 舟山市 寧波市 “統(tǒng)一定制終端 ”提升 “商務領航 ”在品牌客戶中的價值感知和影響力增加客戶對品牌的依賴性p BizBox=路由器 +網(wǎng)絡交換機+PBX+…“優(yōu)化組合方案 ”p填充信息版p可選項p必選項p語音、寬帶、信息、外包等“加強品牌宣傳 ”p營業(yè)廳專柜p10000+9專席p銷售經(jīng)理專人p網(wǎng)上客服專區(qū)、p客戶集中地針對性宣傳集團思路3IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 平臺管理終端對象類 型 序列 適用范 圍 網(wǎng)關功能 呈 現(xiàn) 形式接入型 Navigator1113臺 PC，小于4M接入 帶寬 ，AD上網(wǎng)，無線組網(wǎng) e家無 線 貓Navigator12410臺 PC，小于4M接入 帶寬AD/LAN上網(wǎng)，無線組網(wǎng)， VPN，防火墻，應用限制，實時監(jiān)控，遠程配置，管理報告帶有 4/8口交換機的無線路由器組 網(wǎng)型 Navigator 211024臺 PC，高于 4M接入 帶寬 有線 /無線局域組網(wǎng)，雙 WAN上行， VPN，防火墻，應用限制，實時監(jiān)控，遠程配置，IPSec VPN方式組建廣域網(wǎng)，管理報告路由器Navigator 22較 B21增加防病毒，防攻擊功能 路由器安全型（研 發(fā) 中）對 安全要求 較 高的中小企 業(yè)1024臺 PC獨立、高性能的安全網(wǎng)關實時更新、可定制的安全防護策略專業(yè)的安全管理服務安全網(wǎng)關安全網(wǎng)關 +路由器 +交換機融合通信型（研 發(fā) 中）有 VOIP及 應