【正文】 3：外 線 人 員 在 綜 合 調 度系 統(tǒng) 中 輸 入 領 取的 設備 ID和 寬帶帳戶 信息 傳 到 BBMS系 統(tǒng) ；4：外 線 人 員 上 門 更 換 ， 設備 加 電 ， 臨時帳戶 上 網 ， 與 BBMS系 統(tǒng)連 通；5： BBMS系 統(tǒng)實現 零配置 開 通， 寬帶帳戶 和密 碼 下 發(fā)給終 端；庫房116IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 設備 ID綁定流程BBMS定制終端出庫預設置預設 TR069協(xié)議相關配置CRM上報寬帶帳號、設備 ID和 IP地址進行聯(lián)網132 企業(yè)用戶信息及寬帶信息上門安裝 根據上報的寬帶帳號進行設備 ID自動綁定45互聯(lián)網自動綁定綜合調度系統(tǒng)寬帶帳號和設備 ID BBMS21 輸入設備 ID 1‘ 輸入設備 ID 手工綁定17IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 密碼修改流程寬帶帳號、密碼變更BBMSID唯一Hp后臺 (ITMS)寬帶帳號、密碼變更BizBoxTR069SNMP變更渠道 1 變更渠道 2 變更渠道 …密碼修改流程18IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 營業(yè)受理 CRM 97系統(tǒng) 自動工單系統(tǒng) BBMS接口Radius系統(tǒng)綜合調度系統(tǒng)寬帶帳號、密碼注銷寬帶帳號，終端信息庫房業(yè)務注銷定制終端BBMS系統(tǒng)1 2 341424251： 營業(yè)廳進 行定制 終 端 業(yè)務 受理，把 業(yè)務 受理信息 輸 入到 CRM系統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進 行 訂單處 理，把定制 終 端的 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng)處理；3： 97系 統(tǒng) 把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉調 度控制；41：首先通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 開 通工 單 送 給 Radius 系統(tǒng) ，注 銷寬帶帳戶 ；42：然后通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務 拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ，BBMS系 統(tǒng) 注 銷帳戶 ；43：最后形成外 線 工 單 送 給綜 合 調 度系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機；5：外 線 人 員 從 綜 合 調 度系 統(tǒng)領 到 單 子，上 門 拆機， 終 端 歸還庫 房ADSL/LAN PPPOE設備拆機流程19IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 寬帶帳號BBMS97系統(tǒng)Radius系統(tǒng)寬帶帳號注銷上門拆機CRM營業(yè)受理自動工單系統(tǒng)定制終端124334142571： 營業(yè)廳進 行定制 終 端 業(yè)務 受理，把 業(yè)務 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進 行 訂單處 理，把 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng) 和 97接口 處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉調 度控制41： 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 拆機工 單 送 給 Radius 系 統(tǒng) ， 開通 寬帶帳戶 ；42：如果 訂單 信息 進 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97接口通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務 拆機工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ；43：同 時 外 線 人 員 手工 錄 入工 單 信息到 SL系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機；5: 外 線 人 員 接收到拆機工 單6：由于大部分分公司 沒 有 實現 光 纖 PPPOE接入 業(yè)務 的自 動 接口，需要 對 施工人 員 增加一 個 環(huán)節(jié) ：通 過 BBMS的 web界面根據 PPPOE帳 號 或者企 業(yè) 名 稱拆機7：外 線 人 員 上 門 拆機， 終 端 歸還庫 房；8：外 線 人 員 在 SG/SL/定 單 系 統(tǒng) 和 97系 統(tǒng) 中 報 竣， 實現 竣工操作。 湖州市 臺州市 麗水市 檢查設備指示燈216。無線密碼錯誤，不能無線上網216。 杭州地區(qū) 舟山市 寧波市 “統(tǒng)一定制終端 ”提升 “商務領航 ”在品牌客戶中的價值感知和影響力增加客戶對品牌的依賴性p BizBox=路由器 +網絡交換機+PBX+…“優(yōu)化組合方案 ”p填充信息版p可選項p必選項p語音、寬帶、信息、外包等“加強品牌宣傳 ”p營業(yè)廳專柜p10000+9專席p銷售經理專人p網上客服專區(qū)、p客戶集中地針對性宣傳集團思路3IT綜合服務提供商 The integrated providers of IT Service 平臺管理終端對象類 型 序列 適用范 圍 網關功能 呈 現 形式接入型 Navigator1113臺 PC，小于4M接入 帶寬 ，AD上網，無線組網 e家無 線 貓Navigator12410臺 PC，小于4M接入 帶寬AD/LAN上網，無線組網， VPN，防火墻，應用限制，實時監(jiān)控，遠程配置，管理報告帶有 4/8口交換機的無線路由器組 網型 Navigator 211024臺 PC，高于 4M接入 帶寬 有線 /無線局域組網，雙 WAN上行， VPN，防火墻，應用限制，實時監(jiān)控，遠程配置，IPSec VPN方式組建廣域網，管理報告路由器Navigator 22較 B21增加防病毒，防攻擊功能 路由器安全型（研 發(fā) 中）對 安全要求 較 高的中小企 業(yè)1024臺 PC獨立、高性能的安全網關實時更新、可定制的安全防護策略專業(yè)的安全管理服務安全網關安全網關 +路由器 +交換機融合通信型（研 發(fā) 中）有 VOIP及 應