【正文】 3：外 線 人 員 在 綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng) 中 輸 入 領(lǐng) 取的 設(shè)備 ID和 寬帶帳戶 信息 傳 到 BBMS系 統(tǒng) ；4：外 線 人 員 上 門 更 換 ， 設(shè)備 加 電 ， 臨時(shí)帳戶 上 網(wǎng) ， 與 BBMS系 統(tǒng)連 通；5： BBMS系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 零配置 開 通， 寬帶帳戶 和密 碼 下 發(fā)給終 端；庫(kù)房116IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 設(shè)備 ID綁定流程BBMS定制終端出庫(kù)預(yù)設(shè)置預(yù)設(shè) TR069協(xié)議相關(guān)配置CRM上報(bào)寬帶帳號(hào)、設(shè)備 ID和 IP地址進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)132 企業(yè)用戶信息及寬帶信息上門安裝 根據(jù)上報(bào)的寬帶帳號(hào)進(jìn)行設(shè)備 ID自動(dòng)綁定45互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)綁定綜合調(diào)度系統(tǒng)寬帶帳號(hào)和設(shè)備 ID BBMS21 輸入設(shè)備 ID 1‘ 輸入設(shè)備 ID 手工綁定17IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 密碼修改流程寬帶帳號(hào)、密碼變更BBMSID唯一Hp后臺(tái) (ITMS)寬帶帳號(hào)、密碼變更BizBoxTR069SNMP變更渠道 1 變更渠道 2 變更渠道 …密碼修改流程18IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 營(yíng)業(yè)受理 CRM 97系統(tǒng) 自動(dòng)工單系統(tǒng) BBMS接口Radius系統(tǒng)綜合調(diào)度系統(tǒng)寬帶帳號(hào)、密碼注銷寬帶帳號(hào)，終端信息庫(kù)房業(yè)務(wù)注銷定制終端BBMS系統(tǒng)1 2 341424251： 營(yíng)業(yè)廳進(jìn) 行定制 終 端 業(yè)務(wù) 受理，把 業(yè)務(wù) 受理信息 輸 入到 CRM系統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進(jìn) 行 訂單處 理，把定制 終 端的 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng)處理；3： 97系 統(tǒng) 把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制；41：首先通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 開 通工 單 送 給 Radius 系統(tǒng) ，注 銷寬帶帳戶 ；42：然后通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù) 拆機(jī)工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ，BBMS系 統(tǒng) 注 銷帳戶 ；43：最后形成外 線 工 單 送 給綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機(jī)；5：外 線 人 員 從 綜 合 調(diào) 度系 統(tǒng)領(lǐng) 到 單 子，上 門 拆機(jī)， 終 端 歸還庫(kù) 房ADSL/LAN PPPOE設(shè)備拆機(jī)流程19IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 寬帶帳號(hào)BBMS97系統(tǒng)Radius系統(tǒng)寬帶帳號(hào)注銷上門拆機(jī)CRM營(yíng)業(yè)受理自動(dòng)工單系統(tǒng)定制終端124334142571： 營(yíng)業(yè)廳進(jìn) 行定制 終 端 業(yè)務(wù) 受理，把 業(yè)務(wù) 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進(jìn) 行 訂單處 理，把 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng) 和 97接口 處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制41： 97系 統(tǒng) 通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 寬帶帳戶 拆機(jī)工 單 送 給 Radius 系 統(tǒng) ， 開通 寬帶帳戶 ；42：如果 訂單 信息 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù)拆機(jī)工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97接口通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù) 拆機(jī)工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ；43：同 時(shí) 外 線 人 員 手工 錄 入工 單 信息到 SL系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機(jī)；5: 外 線 人 員 接收到拆機(jī)工 單6：由于大部分分公司 沒 有 實(shí)現(xiàn) 光 纖 PPPOE接入 業(yè)務(wù) 的自 動(dòng) 接口，需要 對(duì) 施工人 員 增加一 個(gè) 環(huán)節(jié) ：通 過 BBMS的 web界面根據(jù) PPPOE帳 號(hào) 或者企 業(yè) 名 稱拆機(jī)7：外 線 人 員 上 門 拆機(jī)， 終 端 歸還庫(kù) 房；8：外 線 人 員 在 SG/SL/定 單 系 統(tǒng) 和 97系 統(tǒng) 中 報(bào) 竣， 實(shí)現(xiàn) 竣工操作。 湖州市 臺(tái)州市 麗水市 檢查設(shè)備指示燈216。無(wú)線密碼錯(cuò)誤，不能無(wú)線上網(wǎng)216。 杭州地區(qū) 舟山市 寧波市 “統(tǒng)一定制終端 ”提升 “商務(wù)領(lǐng)航 ”在品牌客戶中的價(jià)值感知和影響力增加客戶對(duì)品牌的依賴性p BizBox=路由器 +網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)+PBX+…“優(yōu)化組合方案 ”p填充信息版p可選項(xiàng)p必選項(xiàng)p語(yǔ)音、寬帶、信息、外包等“加強(qiáng)品牌宣傳 ”p營(yíng)業(yè)廳專柜p10000+9專席p銷售經(jīng)理專人p網(wǎng)上客服專區(qū)、p客戶集中地針對(duì)性宣傳集團(tuán)思路3IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 平臺(tái)管理終端對(duì)象類 型 序列 適用范 圍 網(wǎng)關(guān)功能 呈 現(xiàn) 形式接入型 Navigator1113臺(tái) PC，小于4M接入 帶寬 ，AD上網(wǎng)，無(wú)線組網(wǎng) e家無(wú) 線 貓Navigator12410臺(tái) PC，小于4M接入 帶寬AD/LAN上網(wǎng)，無(wú)線組網(wǎng)， VPN，防火墻，應(yīng)用限制，實(shí)時(shí)監(jiān)控，遠(yuǎn)程配置，管理報(bào)告帶有 4/8口交換機(jī)的無(wú)線路由器組 網(wǎng)型 Navigator 211024臺(tái) PC，高于 4M接入 帶寬 有線 /無(wú)線局域組網(wǎng)，雙 WAN上行， VPN，防火墻，應(yīng)用限制，實(shí)時(shí)監(jiān)控，遠(yuǎn)程配置，IPSec VPN方式組建廣域網(wǎng)，管理報(bào)告路由器Navigator 22較 B21增加防病毒，防攻擊功能 路由器安全型（研 發(fā) 中）對(duì) 安全要求 較 高的中小企 業(yè)1024臺(tái) PC獨(dú)立、高性能的安全網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)更新、可定制的安全防護(hù)策略專業(yè)的安全管理服務(wù)安全網(wǎng)關(guān)安全網(wǎng)關(guān) +路由器 +交換機(jī)融合通信型（研 發(fā) 中）有 VOIP及 應(yīng)