bbms功能介紹、業(yè)務(wù)流程-文庫吧資料
2025-01-14 00:44本頁面
【正文】 備數(shù)量統(tǒng)計(jì)39IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 報(bào)表管理－綁定設(shè)備統(tǒng)計(jì)綁定的定義：指具體的設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào) (出廠號(hào) )與客戶信息建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，以確定客戶實(shí)際使用的終端設(shè)備；目的是為了 BBMS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備零配置業(yè)務(wù)下發(fā)、網(wǎng)管監(jiān)控、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)下發(fā)和遠(yuǎn)程維護(hù)配置綁定率的定義：綁定量除以業(yè)務(wù)受理量。庫房光纖 PPPOE設(shè)備拆機(jī)流程手工單錄入手工單報(bào)竣897接口SG/SL/定單系統(tǒng)人工錄入：寬帶帳號(hào)或者企業(yè)名稱定單系統(tǒng)新增一個(gè)環(huán)節(jié)：外線人員通過BBMS的 web界面根據(jù) PPPOE帳號(hào)或者企業(yè)名稱進(jìn)行拆機(jī)備注：此環(huán)節(jié)必須在外線人員上門拆機(jī)前完成620IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 專線信息BBMS97系統(tǒng)上門拆機(jī)CRM營(yíng)業(yè)受理SG/SL/定單系統(tǒng)自動(dòng)工單系統(tǒng)定制終端124234157庫房手工單錄入手工單報(bào)竣8ADSL/LAN/光纖專線設(shè)備拆機(jī)流程97接口定單系統(tǒng)新增一個(gè)環(huán)節(jié)：外線人員通過BBMS的 web界面根據(jù)專線編號(hào)或者企業(yè)名稱進(jìn)行拆機(jī)備注：此環(huán)節(jié)必須在外線人員上門拆機(jī)前完成人工錄入：專線編號(hào)或者企業(yè)名稱61： 營(yíng)業(yè)廳進(jìn) 行定制 終 端 業(yè)務(wù) 受理，把 業(yè)務(wù) 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進(jìn) 行 訂單處 理，把 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng) 和 97接口 處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制41： 如果 訂單 信息 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù)拆機(jī)工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97接口通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù) 拆機(jī)工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ；43：同 時(shí) 外 線 人 員 手工 錄 入工 單 信息到定 單 系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機(jī)；5: 外 線 人 員 接收到拆機(jī)工 單6：由于大部分分公司 沒 有 實(shí)現(xiàn) 光 纖 PPPOE接入 業(yè)務(wù) 的自 動(dòng) 接口，需要 對(duì) 施工人 員 增加一 個(gè) 環(huán)節(jié) ：通 過 BBMS的 web界面根據(jù) PPPOE帳 號(hào) 或者企 業(yè) 名 稱拆機(jī)7：外 線 人 員 上 門 拆機(jī)， 終 端 歸還庫 房；8：外 線 人 員 在 SG/SL/定 單 系 統(tǒng) 和 97系 統(tǒng) 中 報(bào) 竣， 實(shí)現(xiàn) 竣工操作。庫房6光纖 PPPOE設(shè)備開通流程手工單錄入定單系統(tǒng)新增一個(gè)環(huán)節(jié)：外線人員通過BBMS的 web界面進(jìn)行 PPPOE帳號(hào)和設(shè)備ID的綁定備注：此環(huán)節(jié)必須在外線人員上門安裝前完成手工單報(bào)竣1097接口SG/SL/定單系統(tǒng)14IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 客戶和專線信息BBMS97系統(tǒng)上門安裝CRM營(yíng)業(yè)受理自動(dòng)激活終端自動(dòng)工單系統(tǒng)定制終端192423415781： 營(yíng)業(yè)廳進(jìn) 行定制 終 端 業(yè)務(wù) 受理，把 業(yè)務(wù) 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進(jìn) 行 訂單處 理，把定制 終 端的 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng)處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制，41：如果 訂單 信息 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù)開 通工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97接口通 過 自 動(dòng) 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù) 開 通工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ；42：同 時(shí) 外 線 人 員 手工 錄 入工 單 信息到定 單 系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 安裝；5， 6：外 線 人 員 從 庫 房 領(lǐng) 取 設(shè)備 ，早期 庫 存 設(shè)備 可能需要 進(jìn) 行 預(yù) 配置（ACSurl地址等信息 設(shè) 置）；7：外 線 人 員 在 BBMS系 統(tǒng) 中 輸 入 領(lǐng) 取的 設(shè)備 ID和 專線編 號(hào) ；8：外 線 人 員 上 門 安裝， 設(shè)備 加 電 ， 與 BBMS系 統(tǒng)連 通；9： BBMS系 統(tǒng) 自 動(dòng) 激活 終 端， 為 后 續(xù)維護(hù)監(jiān) 管使用；10：外 線 人 員 在定 單 系 統(tǒng) 和 97系 統(tǒng) 中 報(bào) 竣， 實(shí)現(xiàn) 竣工操作。 定制終端情況5IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 設(shè)備管理細(xì)化程度基于 SNMP管理功能n設(shè)備基本信息：廠商信息，軟件版本，固件版本，廠商標(biāo)識(shí)，序列號(hào)等；n網(wǎng)絡(luò)流量：接口速率，接收 /發(fā)送字節(jié)數(shù)，丟棄包數(shù)，接口流量信息，運(yùn)行狀態(tài)，數(shù)據(jù)包大小， VLAN信息，鏈路 Up/Down等；n性能信息：實(shí)時(shí) CPU，內(nèi)存使用率，閥值告警等；n監(jiān)控管理： DHCP， WAN， VLAN， WLAN， NTP，路由信息，遠(yuǎn)程重啟， TRAP告警 ,冷啟動(dòng)，熱啟動(dòng)， SNMP認(rèn)證等基于 TR069管理功能n業(yè)務(wù)配置：業(yè)務(wù)開通，業(yè)務(wù)停止，防火墻，無線路由，其他增值服務(wù)開通，停止等n設(shè)備配置： DNS， NTP， DHCP， VLAN， WAN， IP地址， WLAN無線開通，實(shí)例創(chuàng)建，禁用，設(shè)備基本信息查詢等；n設(shè)備維護(hù)：日志上傳分析，版本升級(jí)，配置下發(fā)，配置備份，維護(hù)帳戶配置，恢復(fù)出廠值，設(shè)備重啟等；n網(wǎng)絡(luò)診斷：分層診斷， DSL診斷， ATMF5Loop， ping， tracert 等6IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)2業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程3應(yīng)用情況應(yīng)用情況5目錄網(wǎng)管監(jiān)控網(wǎng)管監(jiān)控47IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 承載網(wǎng)拓?fù)?IT綜合服務(wù)提供商 Th
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