品質管理概念-0728培訓(編輯修改稿)
2025-01-27 23:50 本頁面
【文章內容簡介】 3 26 質量管理概念 QC七大手法口決 ?魚骨追原因 ?查檢集數據 ?柏拉抓重點 ?直方顯分布 ?散布看相關 ?管制找異常 ?層別作解析 3/16/2023 27 質量管理概念 層別法 檢查表 特性要因圖 排列圖 散點圖 直方圖 控制圖 品管老七大手法的路線圖 3/16/2023 28 質量管理概念 QC Tools 質量工具 工藝流程圖 柏拉圖 a b c d e 0 5 10 15 20 25 30 35 趨勢圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Time 2 3 4 5 柱狀圖 a b c d e f g h 0 5 10 15 20 25 散布圖 0 5 10 15 20 25 0 50 100 150 檢查表 A B C abc vv v def vvv ghi v jkl v vv mno v v vv 因果圖 控制圖 3/16/2023 29 質量管理概念 一 .「特性要因圖」 是用來表示某項問題 (或特性 ) ，和導致這項 題所有可能原因之間的關系的圖形 –由于形狀就像魚的骨頭，又稱「魚骨圖」 –由品管大師石川馨先生所創(chuàng)，又稱「石川圖」法 3/16/2023 30 質量管理概念 為 何 交 貨 延 遲 制造 人 金額 物品 交貨 沒有生產計劃配合 沒有式樣生產條件不好 訂貨情報掌握不確實 沒有交貨意識 利潤低 運送成本高 庫存安全量低 方法不明確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 數量少 ,沒有交貨計劃 找 原 因 特性要因圖 3/16/2023 31 質量管理概念 特性要因圖的用途 ?改善解析用： 改善質量、提高效率、降低成本為 目標，進行現(xiàn)狀解析改善時用。 ?管理用： 發(fā)生很多抱怨、不良品或異常時為 尋找原因采取除去措施時用。 3/16/2023 32 質量管理概念 二。柏拉圖之目的 ?作為決定降低不良的依據 ?作為分析問題決定改善目標依據 ?運用柏拉圖從事管理 ?作為 QCC 活動成果比較用 3/16/2023 33 質量管理概念 用 Pareto 分析 并確定優(yōu)先次序 焦點在少數的重要的點 避免多數的不重要的點 …Juran 不合格質量成本 ％頻率 ％積累 報廢 50％ 50％ 再次檢驗 20％ 70％ 返工 15％ 85％ 供方拒收 15％ 100％ 05101520253035404550scrap review rework supplierreview3/16/2023 34 質量管理概念 ?柏拉圖的使用法 ? 掌握問題點 –經由不同衡量標準，來確認最重要的問題 ?如：次數、成本等 –分析不同類別的數據 ?如：產品別、機械別等 –若分項原因范圍太廣，應再分成較細的類別 ? 發(fā)現(xiàn)原因 ? 效果確認 3/16/2023 35 質量管理概念 品管新七大手法概述 品管新七大手法淺說 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： v關聯(lián)圖 ?? 理清復雜因素間的關系； ?v系統(tǒng)圖 ?? 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段； ?v親和圖 ?? 從雜亂的語言數據中汲取信息； ?v矩陣圖 ?? 多角度考察存在的問題 ,變量關系； ?vPDPC法 ?? 預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結果； ?v箭條圖 ?? 合理制定進度計劃； ?v矩陣數據解析法 ? 多變量轉化少變量數據分析； 3/16/2023 36 質量管理概念 解決問題樣板表 問題 : 目標 : 第二步 : 分析問題 流程 人員 設備 材料 根本原因 第四步 : 選擇方法并制定實施方案 第五步 : 方案的實施 第六步 : 評估標準方法并標準化 第三步 : 形成潛在解決方法 原因編號 找到的根本原因 潛在解決方法 1 2 3 4 5 6 解決方法 控制能力 相關性 需要的資源 效益 員工的理解支持 1 2 3 4 5 第一步 : 確定問題并確立目標 3/16/2023 37 質量管理概念 八大管理原則 ? 基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ?以顧客為關注焦點 Customer focused anization ?領導作用 Leadership ?全員參與 Involvement of people ?過程方法 Process approach ?管理的系統(tǒng)方法 System approach to management ?持續(xù)改進 Continual improvement ?基于事實的決策方法 Factual approach to decision making ?與供方互利的關系 Mutually beneficial 3/16/2023 38 質量管理概念 接 受 不 良 品 . 2.(No Accepting) 2. 不 制 造 不 良 品 . (No Manufacturing) 3. 不 流 出 不 良 品 . (No Transferring) 質量保證的三不政策 ( 3N 原則 ) 3/16/2023 39 質量管理概念 5W2H方法 ? what：工作的內容和達成的目標 ? ? why： 做這項工作的原
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