【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 最 終 作 業(yè) 程 序 管 制 標(biāo) 準(zhǔn) 管 制 標(biāo) 準(zhǔn) 管 制 標(biāo) 準(zhǔn) 抽 樣 檢 驗(yàn) 辦 法 出 貨 作 業(yè) 程 序 管制點(diǎn) 制程作業(yè)程序 () 課程大綱 壹、供應(yīng)商的質(zhì)量管理 貳、進(jìn)料檢驗(yàn) (抽樣檢驗(yàn) ) 壹、供應(yīng)商質(zhì)量管理 壹、供應(yīng)商的質(zhì)量管理 PLAN 規(guī)劃 DO 執(zhí)行 CHECK 查核 ACTION 措施 開(kāi)發(fā)與評(píng)估 采購(gòu) 評(píng)鑒 處置 成功口訣 為何需要供貨商 現(xiàn)今時(shí)代文化日益進(jìn)步 ,科技日益精進(jìn) ,產(chǎn)品制程 益形復(fù)雜 ,工廠生產(chǎn)量越來(lái)越龐大 ,產(chǎn)品所需要之 物料零件 ,若要全部在本身工廠內(nèi)生產(chǎn) ,在經(jīng)濟(jì)上、 技術(shù)上、規(guī)模上而言 ,將生產(chǎn)許多捆擾。 把一部分制品或零件委由外面廠商制造，成了必 然之舉，自然產(chǎn)生供貨商之需求。 供貨商對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義 好的供應(yīng)商是公司的好伙伴，不好的供應(yīng)商是 公司的要害，供應(yīng)商選對(duì)，平步青云大展鴻圖， 選錯(cuò)，將叫苦連天一輩子受害。 企業(yè)的成功與失敗，除了企業(yè)本身的體質(zhì)、管 理外，其余的都與供應(yīng)商有極密切的關(guān)系，意 義例如：供應(yīng)商的單價(jià)、交期、 品質(zhì)、 配合 ……… 等，所以選擇供應(yīng)商有很重要的意義。 供貨商重要意義為何 供應(yīng)物料的順暢：才不會(huì)造成停工待料。 進(jìn)料品質(zhì)的穩(wěn)定：才能提高制品品質(zhì)與交期及 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 交貨數(shù)量符合：才不會(huì)造成公司尾數(shù)與短裝。 交期的準(zhǔn)確：可以保障公司對(duì)客戶(hù)的承諾。 合理的成本：可提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)：可使雙方配合工作順利。 選擇供貨商的基本概念 企業(yè)沒(méi)有預(yù)算花錢(qián)從供貨商處購(gòu)買(mǎi)不良品，所 以有關(guān)原物料的質(zhì)量責(zé)任須由制造者承擔(dān)。 包括因?yàn)樵牧喜涣妓斐傻闹毓ぁ? 運(yùn)輸、 怠 工、 客戶(hù)懲罰性的罰款等須由制造者承擔(dān)。 供貨商的分類(lèi) 第一類(lèi) [原材料供應(yīng)商 ]： 指產(chǎn)品經(jīng)常使用的原材料供應(yīng)商或策略伙伴，可稱(chēng) 為管理型供應(yīng)商。 第二類(lèi) [小額服務(wù)性供應(yīng)商 ]： 指小金額的固定長(zhǎng)期服務(wù)供應(yīng)商，如電腦維護(hù)、設(shè) 備維護(hù)商、快遞公司等，可稱(chēng)為服務(wù)型供應(yīng)商。 第三類(lèi) [臨時(shí)性供應(yīng)商 ]： 通常是指一次性供應(yīng)商，如設(shè)備供應(yīng)商，可稱(chēng)為臨 時(shí)型供應(yīng)商。 供貨商的分類(lèi) 供應(yīng)商管理通常是第一供應(yīng)商，按供應(yīng)商管理體 系去運(yùn)作，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分。 第二類(lèi)供應(yīng)商通常只是保存名單，選用幾個(gè)相關(guān) 的供應(yīng)商名單，感到當(dāng)某個(gè)供應(yīng)商不滿意時(shí)，隨 時(shí)可以更換。 第三類(lèi)供應(yīng)商是在需要時(shí)去聯(lián)系或?qū)ふ?，可以? 時(shí)找?guī)准夜?yīng)商聯(lián)系，然后再?gòu)膸讉€(gè)供應(yīng)商中選 擇其中一個(gè)。 供貨商管理的內(nèi)容 供應(yīng)商管理的內(nèi)容 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)；供應(yīng)商評(píng)估 供應(yīng)商聯(lián)盟；供應(yīng)商績(jī)效管理 供應(yīng)商績(jī)效管理主要著重于對(duì)他們的技術(shù)、質(zhì)量 、交貨、服務(wù)、成本結(jié)構(gòu)和管理水平等方面的能 力進(jìn)行綜合評(píng)定。 選擇供貨商的幾項(xiàng)要點(diǎn) 優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人：企業(yè)才能穩(wěn)定成長(zhǎng)。 高素質(zhì)的管理干部：企業(yè)才會(huì)有效率與活力。 穩(wěn)定的員工群體：才有良好的品質(zhì)。 良好的機(jī)器設(shè)備：品質(zhì)更可以保證。 良好技術(shù)：使產(chǎn)品品質(zhì)更有保障與成品降低。 良好管理制度：激勵(lì)員工士氣，確保品質(zhì)交期。 良好的互動(dòng)：可以使雙方更緊密的配合。 資金狀況。 供應(yīng)商原料的來(lái)源。 供貨商的開(kāi)發(fā)與評(píng)估 尋找和評(píng)估供應(yīng)商 ,采購(gòu)部必須 以實(shí)際需要尋求供應(yīng)商。 ,必須要了解該公司的設(shè)備 、制造能力、配合度 _______ 等。 ,必須會(huì) 同品質(zhì)部 ,技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)主管作該廠商的評(píng)鑒。 供貨商的評(píng)估主要控制要點(diǎn) 供應(yīng)商的選擇條件 供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力 供應(yīng)商的樣品品質(zhì)鑒定 供應(yīng)商評(píng)估內(nèi)容及步驟的確定 供應(yīng)商評(píng)估結(jié)論的審核與批準(zhǔn) 合格供應(yīng)商的批準(zhǔn) 合格供應(yīng)商檔案的建立 合格供應(yīng)商的供貨情況，并要定期監(jiān)督與考核 根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況進(jìn)行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo) 監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置 供貨商的質(zhì)量控制能力 其品管組織是否健全。 品質(zhì)人員素質(zhì)的高低。 品管制度是否完善。 檢驗(yàn)儀器是否精密及維護(hù)是否良好。 原材料的選擇及進(jìn)料檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度。 操作方法及制程管制標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范。 成品規(guī)格及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范。 品質(zhì)異常的追溯是否程序化。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)是否科學(xué)以及統(tǒng)計(jì)資料是否詳實(shí)。 供貨商的評(píng)鑒 供應(yīng)商評(píng)鑒目的： 協(xié)力廠商交貨時(shí)，在品質(zhì)、交貨及配合等作業(yè)上常出問(wèn)題， 以致影響本廠產(chǎn)品之順利產(chǎn)出時(shí)，所進(jìn)行之評(píng)鑒。 廠商評(píng)鑒單位： 1. 由相關(guān)單位主管授權(quán)部門(mén)工程師 ,成立評(píng)鑒小組 2. 小組至該協(xié)力廠商處進(jìn)行品質(zhì)輔導(dǎo)評(píng)鑒作業(yè) 3. 評(píng)鑒日期、地點(diǎn)及交通工具由品質(zhì)輔導(dǎo)評(píng)鑒小組會(huì)同行 政管理部安排之 供貨商的評(píng)鑒 廠商評(píng)鑒周期 1. 定期之評(píng)鑒 :協(xié)力廠商之定期性評(píng)鑒至少一年實(shí)施 1次 2. 不定期評(píng)鑒 :廠商有重大品質(zhì)異常及突發(fā)狀況時(shí) ,于定期 性評(píng)鑒外增加評(píng)鑒次數(shù)。 供貨商的評(píng)鑒 供應(yīng)商評(píng)鑒方式： 1. 有品保單位依據(jù) [供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)分月報(bào)表 ]，以 E級(jí)供應(yīng)商 為輔導(dǎo)對(duì)象，由品保人員或工程師至該供應(yīng)商處進(jìn)行品 質(zhì)提升輔導(dǎo)作業(yè)。 2. 供應(yīng)商評(píng)鑒為針對(duì)其進(jìn)料檢查、制程上、 作業(yè)性、 物料 存放方式、 環(huán)境保護(hù)、 出貨檢查、 研發(fā)能力及技術(shù)能力 等各方面加以評(píng)核鑒定，找出問(wèn)題點(diǎn)提出解決方式，請(qǐng)供 應(yīng)商加以改進(jìn)。 3. 供應(yīng)商人員評(píng)鑒結(jié)果登錄于 [供應(yīng)商調(diào)查結(jié)果通知書(shū) ],找出 問(wèn)題點(diǎn)并提出解決方針供相關(guān)單位參考 ,并督促供應(yīng)商加 以改進(jìn)。 供貨商的評(píng)鑒處理 供應(yīng)廠商資格取消： 1. 如鑒結(jié)果廠商能配合本公司改善，經(jīng)評(píng)鑒小組核示后繼續(xù) 和廠商往來(lái)。 2. 如評(píng)鑒結(jié)果廠商無(wú)法配合改善，或多次輔導(dǎo)廠商請(qǐng)其針對(duì) 問(wèn)題點(diǎn)改善，廠商無(wú)法配合改善，由需求單位提交評(píng)鑒小 組決議，經(jīng)評(píng)鑒小組裁決為不合格廠商須取消其供貨資格 ，再呈交核決單位簽核后生效。 貳、進(jìn)料檢驗(yàn) IQC （ Ining Quality Control) 進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)要領(lǐng) 貳、進(jìn) 料 檢 驗(yàn) PLAN 規(guī)劃 DO 執(zhí)行 CHECK 查核 ACTION 措施 何謂進(jìn)料檢驗(yàn) 成功口訣 進(jìn)料檢驗(yàn)的種類(lèi) 不合格品的分類(lèi) 全檢與抽檢的條件 抽樣檢驗(yàn)概論 進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序 供貨商的考核 供應(yīng)商的處置 何謂進(jìn)料檢驗(yàn)（ IQC） 進(jìn)料檢驗(yàn)是對(duì)外購(gòu)件的質(zhì)量檢驗(yàn)，即對(duì)采購(gòu)的原材料輔 料外購(gòu)件外協(xié)件級(jí)配套建等入庫(kù) U前的接收檢驗(yàn)。按圖 紙或合同的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并允許合格品入庫(kù)；對(duì)不合 格品采取退貨、選別檢查，特采的處置；負(fù)責(zé)跟蹤不良 ，監(jiān)督供貨商采取改善對(duì)策，防止再次發(fā)生。 1. 要實(shí)現(xiàn) IQC的機(jī)能，企業(yè)必須做好以下安排： 2. 檢驗(yàn)項(xiàng)目和器具的安排 3. 檢驗(yàn)方式的確定 4. 檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)示及不合格批量處理 5. 防止進(jìn)料不良發(fā)生的體制 6. 進(jìn)料檢驗(yàn)部門(mén)管理項(xiàng)目的確立 進(jìn)料檢驗(yàn)的種類(lèi) 進(jìn)料檢驗(yàn)有首件 (批 )樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)料檢驗(yàn)兩種。 首件（批）樣品檢驗(yàn)： 首件（批）樣品檢驗(yàn)采購(gòu)方對(duì)供貨商提供的樣品鑒定性 檢驗(yàn)認(rèn)可供應(yīng)商提供的樣品必須有代表性以便作為以后 進(jìn)料的比較基準(zhǔn)。 首件（批）樣品檢驗(yàn)的適用范圍為： （ 1）供貨商首次交貨 （ 2）供貨商產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)有重大變化 （ 3）供貨商產(chǎn)品生產(chǎn)工藝有重大變化 進(jìn)料檢驗(yàn)的種類(lèi) 1. 成批進(jìn)料檢驗(yàn) 是按購(gòu)銷(xiāo)合同規(guī)定對(duì)供應(yīng)商持續(xù)性供貨的正常檢驗(yàn)。 成批進(jìn)料檢驗(yàn)應(yīng)根據(jù)供貨商提供的證明文件實(shí)施核對(duì) 性的檢查，針對(duì)材料的不同情況，有以下兩種檢驗(yàn)方 法： （ 1） . 分類(lèi)檢驗(yàn)法 （ 2） . 抽樣檢驗(yàn)法 進(jìn)料檢驗(yàn)的種類(lèi) 1. 分類(lèi)檢驗(yàn)法 對(duì)外購(gòu)件物料按其質(zhì)量特性和可能發(fā)生缺陷的嚴(yán) 重性分成 A、 B 、 C三類(lèi) ※ 對(duì) A類(lèi)物料必須進(jìn)行嚴(yán)格的全項(xiàng)檢查 ※ 對(duì) B類(lèi)物料的質(zhì)量特性必須進(jìn)行全檢或抽檢 ※ 對(duì) C類(lèi)物料可以憑供應(yīng)商質(zhì)量證明文件，或做少 量項(xiàng)目的抽檢 2. 抽樣檢驗(yàn)法 對(duì)正常的大批量進(jìn)料，可根據(jù)雙方商定的檢驗(yàn)水平及抽 樣方案，實(shí)行抽樣檢驗(yàn) 進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目與方法 序號(hào) 檢驗(yàn)項(xiàng)目 檢驗(yàn)方法 一 外觀 目視、手感、限度樣品 二 尺寸 卡尺、千分尺 …… 三 結(jié)構(gòu) 拉力器、壓力器、跌落器 四 特性 化學(xué)、物理、電氣采特定方法來(lái)驗(yàn)證 進(jìn)料檢驗(yàn)方式的取決 來(lái)貨對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度 供貨商質(zhì)量控制能力 該貨品以往經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量異常 來(lái)料對(duì)工廠的成品影響 客戶(hù)的要求 單位產(chǎn)品的合格或不合格 一個(gè)單位產(chǎn)品只要有一項(xiàng)規(guī)定的質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，就稱(chēng)為單位產(chǎn)品不合格。 一個(gè)單位