班組長(zhǎng)的管理原則與權(quán)變管理(編輯修改稿)
2025-01-27 21:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 善學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。n 善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起。能向下級(jí)指明前途，也不避諱困難。對(duì)方法能做具體的研究。既強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。34翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group三、激勵(lì)理論的應(yīng)用216。激勵(lì)理論的分類(lèi)216。滿意理論216。雙因素理論216。期望理論35翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（一）激勵(lì)理論的分類(lèi)n 激勵(lì)理論通常分為三類(lèi)：內(nèi)容激勵(lì)理論 、行為改造理論、過(guò)程激勵(lì)理論。n 內(nèi)容激勵(lì)理論 216。內(nèi)容激勵(lì)理論主要是通過(guò)分析人的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)是如何推動(dòng)行為的，包括馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論。 n 行為改造理論 216。行為改造理論是從分析外部環(huán)境入手，來(lái)研究如何改造并轉(zhuǎn)化人的行為：包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。36翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong groupn 過(guò)程激勵(lì)理論216。過(guò)程激勵(lì)理論注重動(dòng)機(jī)與行為之間的心理過(guò)程。包括弗洛姆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論。37翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（二）滿意理論n 滿意理論是霍桑試驗(yàn)中的一個(gè)發(fā)現(xiàn)?；羯?shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)人們的心理和行為并不像想像的那么簡(jiǎn)單。因此不能簡(jiǎn)單地改造員工所抱怨的事情。n 滿意理論強(qiáng)調(diào)抱怨與所指事物之間并不存在直接的必然聯(lián)系，關(guān)鍵在于調(diào)查研究，給其宣泄的機(jī)會(huì)。n 【案例】216。在霍桑試驗(yàn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有些員工不斷地向訪問(wèn)者抱怨： “哎呀 !我們這兒的工資太低了，獎(jiǎng)金也低。 ”霍桑試驗(yàn)本著抱怨什么改造什么的原則，提高獎(jiǎng)金，改進(jìn)工資制度，但是獎(jiǎng)金及工資提高之后，發(fā)現(xiàn)有些員工的抱怨依然存在，使得研究者38翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group216。陷入了一種困境：究竟為什么工廠的領(lǐng)導(dǎo)已做到了員工抱怨什么就改進(jìn)什么，但員工們的積極性卻還沒(méi)有提高呢 ?216。試驗(yàn)者進(jìn)行深入的訪談，才發(fā)現(xiàn)那些抱怨工資低的員工中，有的并不是真正因?yàn)楣べY或獎(jiǎng)金低而抱怨，而是由于家人生病了，交不起高昂的住院費(fèi)，心里不痛快，借這一渠道發(fā)泄一下而已。39翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（三）雙因素理論n 赫茨伯格將激勵(lì)的因素分為兩類(lèi)：保健因素和激勵(lì)因素。n 保健因素好似物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)因素好似精神激勵(lì)。n 物質(zhì)激勵(lì)只能提高 60％的積極性，另外 40％靠精神激勵(lì)。40翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group保健因素n 保健因素包括公司的制度和政策、人際關(guān)系、工資福利、個(gè)人生活、工作條件等各個(gè)方面。有人將保健因素比作 “紅藥水 ”，如果你把胳膊擦破了一層皮，為了避免發(fā)炎，不得不擦紅藥水，但是擦了紅藥水并不等于你身體更好。 沒(méi)有保健因素的員工會(huì)不滿意，有了保健因素的員工不會(huì)更滿意。41翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group激勵(lì)因素 沒(méi)有激勵(lì)因素的員工不會(huì)滿意，有了激勵(lì)因素的員工的主觀能動(dòng)性會(huì)更高。42翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（ 1）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí)n 賞識(shí)是一種成本最低的激勵(lì)方式，有時(shí)一個(gè)眼神、動(dòng)作、一句話都會(huì)給員工以極大的激勵(lì)。n 例如 “小王你干得不錯(cuò) ”，聽(tīng)到這句話，小王今天上午的心情一定會(huì)非常好。n 上級(jí)一個(gè)贊許的目光，甚至在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合中對(duì)下級(jí)輕輕拍一拍肩膀，會(huì)讓下級(jí)覺(jué)得工作得到了充分肯定。43翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（ 2）工作本身n 工作本身對(duì)下級(jí)也有激勵(lì)作用，工作的新穎性、挑戰(zhàn)性和責(zé)任感等因素對(duì)于年輕員工具有激勵(lì)的作用。 n 新穎性216。有些人好不容易找到工作之所以時(shí)間不長(zhǎng)跳槽，其中的原因之一就是其重復(fù)性地從事一些單調(diào)的工作，缺乏新鮮感。216。在工作分配上可以適當(dāng)采取輪崗的方法，讓員工不斷地有一種新鮮感。 n 挑戰(zhàn)性216。有些人由于個(gè)性的原因，喜歡從事富有挑戰(zhàn)性的工作。感到了一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有一種成就感。n 責(zé)任感216。工作責(zé)任督促員工一定要把工作做好。44翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group 單純的精神激勵(lì)是愚民政策，單純的物質(zhì)激勵(lì)是害民政策。45翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（三）期望理論n 弗洛姆的期望理論強(qiáng)調(diào)：積極性＝績(jī)效價(jià)值 期望值。216。績(jī)效價(jià)值：工作完成之后的價(jià)值216。期望值：成功的可能性。n 這個(gè)理論說(shuō)明同一政策在不同的員工身上會(huì)產(chǎn)生不同的作用，班組長(zhǎng)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)措施，因人而異地制定一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。n 【案例】n 案例216。為了激勵(lì)推銷(xiāo)員更好地完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)主管發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：年終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排在最靠前46翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group216。的兩位同仁，獎(jiǎng)勵(lì)一次公司出資到夏威夷旅游的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)措施在 A、 B、 C三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。216。A是一位先生，他沒(méi)去過(guò)夏威夷，聽(tīng)到這項(xiàng)措施以后非常高興。 A先生的效價(jià)如果用滿分為 1來(lái)計(jì)算，憑 A先生的能力，成功的可能性是 50％，那么 A先生的積極性是 1乘 。216。B也是一位先生， B先生去過(guò)夏威夷，他的
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