第11章6σ管理xxxx1020(編輯修改稿)
2025-01-27 16:59 本頁面
【文章內容簡介】 標但波動很大用數(shù)學語言來描敘*16質量管理學*17質量管理學LSLProcess WidthDesign WidthUSLT+3σ Sigma 值計算的基本公式Z = 規(guī)范 平均值 標準差3σμ0*18質量管理學*19質量管理學正態(tài)分布數(shù)據(jù)的特性 標準差的數(shù)目與曲線下的面積+/ 1σ %+/ 2σ %+/ 3σ %+/ 4σ ?+/ 5σ ?+/ 6σ ?*20質量管理學σ 越小，過程滿足顧客要求的能力就越高。實際上，過程輸出質量特性的分布中心與目標值完全重合只是理想狀態(tài)。研究表明，一般情況下，過程平均值與目標值存在的偏移量（漂移）大約不超過 σ。*21質量管理學*22質量管理學*23質量管理學三、三、 6σ管理的基本原則管理的基本原則 （六個主題）（六個主題） 真正關注顧客真正關注顧客*24質量管理學基于事實的管理基于事實的管理 6 Sigma幫助管理者回答兩個重要問題：幫助管理者回答兩個重要問題： 我真正需要什么數(shù)據(jù)我真正需要什么數(shù)據(jù) /信息？信息？ 我們如何利用這些數(shù)據(jù)我們如何利用這些數(shù)據(jù) /信息以使利益最大化？信息以使利益最大化？ 對流程的關注、管理和改進對流程的關注、管理和改進 過程是成功的關鍵載體；過程是成功的關鍵載體； 過程是構建向顧客傳遞價值的途徑。過程是構建向顧客傳遞價值的途徑。 主動性的管理主動性的管理 （預防性管理）（預防性管理） 綜合利用工具和方法，以動態(tài)的、積極的、預防性的管理綜合利用工具和方法，以動態(tài)的、積極的、預防性的管理 風格取代被動的管理習慣。風格取代被動的管理習慣。 三、三、 6σ管理的基本原則管理的基本原則 （六個主題）（六個主題）*25質量管理學 無邊界合作無邊界合作 “無邊界無邊界 ”是是 Jack Welch 在在 GE提出的口號之一；提出的口號之一； 消除沒必要的溝通和競爭費用，致力于為顧客提供價值的消除沒必要的溝通和競爭費用，致力于為顧客提供價值的 共同目標。共同目標。 追求完美，容忍失敗追求完美，容忍失敗 6 Sigma管理是一個漸進過程。管理是一個漸進過程。 “成功不在三兩天成功不在三兩天 ” 避免避免 “只許成功只許成功 ,不許失敗不許失敗 ”,導致員工掩飾錯誤導致員工掩飾錯誤 .*26質量管理學 6σ管理常用的度量指標管理常用的度量指標一、基于計件型數(shù)據(jù)的度量指標一、基于計件型數(shù)據(jù)的度量指標（（ 1）首次產(chǎn)出率）首次產(chǎn)出率 （（ First Time Yield, FTY）） ,一次提交合格率一次提交合格率指過程首次輸出達到顧客要求或規(guī)定要求的比率。指過程首次輸出達到顧客要求或規(guī)定要求的比率。（（ 2）流通產(chǎn)出率）流通產(chǎn)出率 （（ Rolled Throughput Yield, RTY），）， 動態(tài)生產(chǎn)能力動態(tài)生產(chǎn)能力 指構成大過程的各個子過程首次產(chǎn)出率的乘積指構成大過程的各個子過程首次產(chǎn)出率的乘積 .（（ 3）總過程產(chǎn)出率）總過程產(chǎn)出率 （（ Total Process Yield, TPY）） 指所有過程流通產(chǎn)出率的乘積。指所有過程流通產(chǎn)出率的乘積。注：注： FTY、 RTY和和 TPY指標的引入為指標的引入為 6SIGMA項目的界定提供了一個項目的界定提供了一個 有效的依據(jù)。有效的依據(jù)。*27質量管理學關于關于 6SIGMA思想和傳統(tǒng)管理間區(qū)別的思想和傳統(tǒng)管理間區(qū)別的 示例：示例： 有一個過程，在有一個過程，在 S2， S5， S7設置質量檢驗點（設置質量檢驗點（ CTQ）） 100個個 s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 最終最終檢驗檢驗CTQ產(chǎn)出產(chǎn)出 95個個缺陷：廢品缺陷：廢品 2個個 缺陷：返工缺陷：返工 1個個 缺陷：清潔缺陷：清潔 5個個缺陷：缺陷： 5個個傳統(tǒng)產(chǎn)出率計算方法：傳統(tǒng)產(chǎn)出率計算方法：RTY計算方法：計算方法： “隱藏工廠隱藏工廠 ”現(xiàn)象現(xiàn)象———— 劣質成本的存在劣質成本的存在查西格瑪水平換算表，可得西格瑪水平 Z值在 。*28質量管理學二、基于計點型數(shù)據(jù)的度量指標二、基于計點型數(shù)據(jù)的
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