店面導客分析-黃曲(編輯修改稿)
2025-01-27 01:06 本頁面
【文章內容簡介】 ,有什么優(yōu)點和缺點 ,哪個更適合你 . ? 第三，我上去過 ? 這種客戶的話有幾種可能，可能他之前在上面買過電腦，也可能他剛被其他銷售員帶上去過。不管是哪種情況，顧客給你的感覺總是 ~~“我去過那了，上面對我沒新鮮感了，小樣別以為你們上面是什么天堂，或者甚至是直接對上面產(chǎn)生厭惡感?！? ? 很多時候銷售員遇到這種客戶就傻眼了，那我們該怎么辦呢？ ? 我們來分析下，客戶來買電腦，幾千塊錢的東西，誰不希望找個大公司買呢，那導致客戶下來的原因，有兩種可能是占的幾率比較大的，一是價格貴了，二是服務不好（包括跟那個銷售員沒有共同語言，溝通讓人感覺沒有價值） ? 那你把客戶對賣場的情況分析好了，問題也就很好解決了。 ? 比如你可以說那個賣場是幾個廠家合作直銷的，我們來自不同的公司，我們的經(jīng)理也不一樣，先生要不您坐一下 (很有禮貌 )，我再打個電話給您問下這個機器價格， ? 假裝打完電話后，可以對客戶說：先生我們經(jīng)理說 :現(xiàn)在競爭都比較激烈，我們也希望能跟你做成這筆生意，多增加我們一個客戶資源，以后您用的好也會介紹朋友過來撒，對吧？（讓客戶先爽一下）我們經(jīng)理就在上面，他說叫我跟您一起上去，他直接跟您談下哦。 ? 第四：我想先到下面逛逛 ? 如果客戶還堅持不上去，那就直接爛價 300，讓他再去比比 ? 跟蹤下客戶去了那些店面，由于你以經(jīng)爛了幾百塊價，所以客戶相對會蠻信任你。 上賣場后 ? 注意幾個細節(jié) . ? 很多銷售帶客戶上來后 ,就直接引導客戶去看之前在下面談論到的機器 ,這是很愚蠢的 .一般我都是先會說 :先生到了 ,這就是廠家直銷的賣場 ,你看這邊是 acer的 .這里 asus的 .全球第一 ibm的 ,聯(lián)想的 .還有那邊是我們的星宇服務 ,通過 ISO認證的 ,有什么問題拿過來就是了，您看上的那個機器在這邊 . ? 為什么要這么講 . ? 第一 ,可以增加顧客對我們的信任度 . ? 第二 ,你介紹了那么多產(chǎn)品 ,可以為接下來轉型做一個很順其自然的鋪墊 .比如 :像我們這里什么品牌都有 (正因為你剛才介紹了有哪些品牌 ).跟你看上的這個型號差不多配置的也有很多品牌有 .要不我都拿過來
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1