寧波真漢子電器有限公司杰出班組長培訓(xùn)課程講義-班組長日常管理(編輯修改稿)
2025-01-26 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 ！效率 :Production效率是部門績效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。安全 :Safety工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣 :Morale堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是取之不盡用之不完的寶貴資源。48品質(zhì)（品質(zhì)看得見，控制是關(guān)鍵）n 質(zhì)量意識n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)n 過程控制n 產(chǎn)品品質(zhì) /不良n 工作指導(dǎo)培訓(xùn)49成本 （成本看的見 節(jié)約是關(guān)鍵）n 降低材料成本 n 降低人工成本 n 降低制造成本 n 降低不良成本 n 預(yù)防浪費(fèi)分析50 質(zhì)量 利潤之源 獲取巨額利潤對每一個渴望生存和發(fā)展的公司來說都是至關(guān)重要的，利潤是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，為了取得更好的利潤，企業(yè)通常采取不同的手段，其一，擴(kuò)大營銷，增加產(chǎn)能；其二，通過合理安排活動降低成本； 通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來提高公司利潤的方法通常被忽視。 對于很多公司來說，因質(zhì)量問題而造成的成本是非?？捎^的，這種成本不僅包括檢驗(yàn)、試驗(yàn)活動，以及廢品、返工和投訴等明確應(yīng)計入的成本，而且還包括發(fā)生在經(jīng)理、設(shè)計人員、采購人員、監(jiān)督者、銷售人員等身上的未能明確計入的成本，因質(zhì)量的失敗他們不得不耗費(fèi)大量的時間，如重新計劃、同顧客磋商、改變設(shè)計、召開會議等等，這些不明確的或隱含的成本很高。這就是我們所說的質(zhì)量成本。51 一般地說，質(zhì)量成本約相當(dāng)于銷售額的 10％到 30％， 10%較正常， 15%差， 20%以上很差。 GE， MOTORALA等公司一般在 5%。 利潤 =銷售額 （質(zhì)量成本 +制造成本 +管理成本） 所以降低質(zhì)量成本就能獲得巨額利潤，質(zhì)量 利潤之源！ 另外，提高質(zhì)量可以增加產(chǎn)品售價來獲取更多利潤 蓋洛普民意測驗(yàn)公司調(diào)查顧客愿意為高質(zhì)量額外支付多少錢？ 車： 1/3； 電視機(jī)： 2/3 ；鞋：一倍；52所謂的質(zhì)量成本指的是與質(zhì)量有關(guān)的一切成本的總稱，它包括不符合質(zhì)量要求而造成的人財物浪費(fèi)所花的成本，及為了預(yù)防這些浪費(fèi)發(fā)生所花的錢。質(zhì)量成本 =預(yù)防成本（ 515%） 鑒定成本（ 1020%） 內(nèi)部損失成本（ 2535%） 外部損失成本（ 2035% ）質(zhì)量成本質(zhì)量成本53消除浪費(fèi)的四步驟第一步：了解 什么是浪費(fèi)第二步：識別 工序中哪里存在浪費(fèi)第三步：使用合適的工具來 消除已識別的特定浪費(fèi)第四步：實(shí)施 持續(xù) 改進(jìn)措施，重復(fù)實(shí)施上述步驟54了解七類浪費(fèi)1. 糾正錯誤 2. 過量生產(chǎn) 3. 物料搬運(yùn) 4. 動作 5. 等待 6. 庫存 7. 過量加工55七種浪費(fèi) ——糾正錯誤定義：對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，返工等補(bǔ)救措施表現(xiàn)： ?額外的時間和人工進(jìn)行檢查，返工等工作 ?由此而引起的無法準(zhǔn)時交貨 ?企業(yè)的運(yùn)作是補(bǔ)救式的，而非預(yù)防式的 (救火隊(duì)方式的運(yùn)作 )起因：?生產(chǎn)能力不穩(wěn)定 ?過度依靠人力來發(fā)現(xiàn)錯誤 ?員工缺乏培訓(xùn) 56七種浪費(fèi) ——過量生產(chǎn)定義：生產(chǎn)多于需求或生產(chǎn)快于需求 表現(xiàn)： ?庫存堆積?過多的設(shè)備 ?額外的倉庫 ?額外的人員需求 ?額外場地起因：?生產(chǎn)能力不穩(wěn)定 ?缺乏交流（內(nèi)部、外部）?換型時間長 ?開工率低 ?生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào) ?對市場的變化反映遲鈍57七種浪費(fèi) ——物料搬運(yùn)定義：對物料的任何移動 表現(xiàn)： ?需要額外的運(yùn)輸工具 ?需要額外的儲存場所 ?需要額外的生產(chǎn)場地 ?大量的盤點(diǎn)工作 ?產(chǎn)品在搬運(yùn)中損壞起因：?生產(chǎn)計劃沒有均衡化 ?生產(chǎn)換型時間長 ?工作場地缺乏組織 ?場地規(guī)劃不合理 ?大量的庫存和堆場58七種浪費(fèi) ——動作定義：對產(chǎn)品不產(chǎn)生價值的任何人員和設(shè)備的動作表現(xiàn)： ?人找工具 ?大量的彎腰，抬頭和取物 ?設(shè)備和物料距離過大引起的走動?流水線 ?人或機(jī)器 “ 特別忙 ”起因：?辦公室，生產(chǎn)場地和設(shè)備規(guī)劃不合理 ?工作場地沒有組織 ?人員及設(shè)備的效率低?沒有考慮人機(jī)工程學(xué) ?工作方法不統(tǒng)一 ?生產(chǎn)批量太大 59七種浪費(fèi) ——等待定義：人員以及設(shè)備等資源的空閑表現(xiàn)： ?人等機(jī)器 ?機(jī)器等人 ?人等人 ?有人過于忙亂 ?非計劃的停機(jī)起因：?生產(chǎn)，運(yùn)作不平衡?生產(chǎn)換型時間長?人員和設(shè)備的效率低?生產(chǎn)設(shè)備不合理?缺少部分設(shè)備60七種浪費(fèi) ——庫存定義：任何超過客戶或者后道作業(yè)需求的供應(yīng)表現(xiàn)： ?需要額外的進(jìn)貨區(qū)域 ?停滯不前的物料流動 ?發(fā)現(xiàn)問題后需要進(jìn)行大量返工 ?需要額外資源進(jìn)行物料搬運(yùn) (人員，場地，貨架，車輛等等 )?對客戶要求的變化不能及時反應(yīng)起因：?生產(chǎn)能力不穩(wěn)定?不必要的停機(jī) ?生產(chǎn)換型時間長 ?生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào) ?市場調(diào)查不準(zhǔn)確61七種浪費(fèi) ——過量加工定義：對客戶不產(chǎn)生價值的工
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