大堂引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理(編輯修改稿)
2025-01-26 11:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 望問(wèn)聞切 整理、整頓、清掃、 清潔、 素養(yǎng)、 安全、節(jié)約7S現(xiàn)場(chǎng)管理法第 1個(gè) S整理 區(qū)分 “ 要 ” 與 “ 不要 ”第 2個(gè) S整頓第 3個(gè) S清掃第 4個(gè) S清潔將不用的東西徹底清除將要用的東西定點(diǎn)放置時(shí)時(shí)美觀、干凈 第 57個(gè) S教養(yǎng)、安全、節(jié)約 使員工養(yǎng)成好習(xí)慣7S管理法營(yíng)業(yè)中 巡視管理結(jié)合客戶動(dòng)線，通過(guò)視覺(jué)引起人的意識(shí)變化，可在第一時(shí)間立即反應(yīng)問(wèn)題。 客戶動(dòng)線，即客戶行動(dòng)的路線，是客戶從進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳直至客戶離開(kāi)所經(jīng)過(guò)的路線? Step1Step2Step3? 當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)? 當(dāng)客戶等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)? 當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)Step4?當(dāng)客戶離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)客戶動(dòng)線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要功能區(qū) 正門(mén)咨詢區(qū) 自助服務(wù)區(qū) 客戶休息區(qū) 綜合業(yè)務(wù)區(qū)（高、低柜） 專項(xiàng)業(yè)務(wù)區(qū)（理財(cái)中心）正門(mén)咨詢區(qū)迎送預(yù)處理 分流營(yíng)銷自助區(qū)示范設(shè)備監(jiān)控示范協(xié)助 營(yíng)銷等候區(qū)關(guān)懷及追加預(yù)處理、營(yíng)銷高柜區(qū)協(xié)調(diào)? ? 當(dāng)你夏天坐在火爐旁時(shí)，你會(huì)覺(jué)得 1分鐘是 1小時(shí)，而當(dāng)你坐在一個(gè)美麗女士身旁時(shí)，你會(huì)覺(jué)得 1小時(shí)是 1分鐘。Click to add Title
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