標(biāo)桿模仿及對標(biāo)要點(編輯修改稿)
2025-01-26 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 成立企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理委員會 ? 員工參與 決策層需要關(guān)注的工作 該項目詳細流程 該項目組織架構(gòu) 成員工作職責(zé)規(guī)范 項目年度規(guī)劃 工作時間、周期 項目投資效益 項目標(biāo)桿管理各階段要點 制定項目計劃、實施文件 ? 項目小組的任務(wù)、目標(biāo)、子目標(biāo)； ? 所有的詳細工作計劃； ? 測評內(nèi)容、計劃； ? 內(nèi)外部數(shù)據(jù)收集計劃； ? 參觀考察方案； 標(biāo)準(zhǔn)化 精確性 測量的要求 案例：米瑞茲鉛筆公司 列出關(guān)鍵成功因素清單 從接受訂單到發(fā)送產(chǎn)品之間的時間 吸引新客戶的要素 短期的財務(wù)靈活性 最短的產(chǎn)品開發(fā)時間 較低的產(chǎn)品和服務(wù)成本 新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新 最短的產(chǎn)品開發(fā)時間 質(zhì)量 成本 售后服務(wù) 。 淺層次的對標(biāo)與深層次的對標(biāo) ? 通常對標(biāo)： ? 方法對標(biāo) ? 技術(shù)模塊對標(biāo) ? 標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo) ? 流程對標(biāo) ? 深度對標(biāo)： ? 思維模式對標(biāo) ? 管理機制對標(biāo) ? 文化氛圍對標(biāo) 模范 模塊 模式 人性 觀念 環(huán)境 標(biāo)桿管理要有哪些深層次的意識和思維模式？ 向消費者對標(biāo) 向失敗對標(biāo)：標(biāo)桿倒推法 向下級和基層對標(biāo) 向自己對標(biāo) 向優(yōu)秀團隊對標(biāo) 第四部分：企業(yè)多維對標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo) ——管理者對標(biāo)與全局思維 零借口 零遺留 零缺陷 零距離 零繁瑣 零缺口 零障礙 零排斥 零時差 零心態(tài) 9+1=10 十全十美 9－ 1＝ 0 徒勞無功 標(biāo)桿管理的多維對標(biāo) 向客戶對標(biāo) 需求＋速度 ＋新的理念 ＝邁克冷柜 美國國家質(zhì)量獎 美國諾頓百貨 英國設(shè)計事務(wù)所 意大利的名牌鞋 第四部分：企業(yè)多維對標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo) ——管理者對標(biāo)與全局思維 內(nèi)部用戶 外部用戶 消費者 大客戶 合作方 媒體 政府 員工 上下級單位 下一工序 一線部門 所有被服務(wù)者 對外部 凡是 和本單位有 關(guān)聯(lián)的，都 是用戶。 對內(nèi)部 凡是 被提供支持 的，都是 用戶。 對人 過程 結(jié)果 反向標(biāo)桿：從失敗中學(xué)習(xí) ? 敢于任用有過失敗教訓(xùn)的人。 例：微軟招聘 ? 塑造寬容失敗的企業(yè)文化。 ? 把失敗信息上升為理論知識。 ? 反對單一的追究責(zé)任人制 ? 讓失敗分析成為習(xí)慣。 例：ＩＢＭ的詭計 向下級和基層對標(biāo) —— 他們更了解實際情況 ? 故事：蓋茨的郵箱智慧 ? “ 如果別的銷售員能和我一樣對產(chǎn)品不斷地進行思索，使自己成為大行家，那么我的位置也許早就被別人取而代之了。 ” ? 案例： IBM創(chuàng)始人托馬斯。沃森的強制創(chuàng)新（會議與思考日） ? 馬克思： “ 搬運工與哲學(xué)家的原始差別遠比家犬和獵犬之間的差別要小很多。他們之間的鴻溝是分工造成的。 把自己想象成 最差 的 從自己的錯誤中 反省 趨零法則： 心態(tài)清零 向優(yōu)秀團隊對標(biāo) 零借口 零遺留 零缺陷 零距離 零繁瑣 零缺口 零障礙 零排斥 零時差 零心態(tài) 9+1=10 十全十美 9－ 1＝ 0 徒勞無功 ?目標(biāo)明確 ， ?結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 ， 流程簡明有效 ； ?明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn) ， 公正公開、賞罰分明 ； ?明顯的團隊文化 ， 學(xué)習(xí)型團隊。
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