【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)組織原材料，在制品，制成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和儲(chǔ)存的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程”。 客戶服務(wù) 的理念被引入物流 。 2023/1/23 33 現(xiàn)代物流理念 ——客戶服務(wù) 一切以滿足客戶需求 ， 開(kāi)發(fā)客戶需求和創(chuàng)造客戶價(jià)值為基本出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)目標(biāo) ， 這就是物流 。 現(xiàn)代物流的一個(gè)整體的評(píng)價(jià)，一個(gè)通俗的說(shuō)法，就是有七個(gè)的原則，這個(gè)主要是講， 實(shí)際上就是說(shuō)你要在 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) 、以及 恰當(dāng)?shù)臈l件 ，把 恰當(dāng)?shù)纳唐?以 恰當(dāng)?shù)某杀?和 恰當(dāng)?shù)姆绞?送到 恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者 手中 ，現(xiàn)代物流追求的是這七個(gè)恰當(dāng)。 歷史地來(lái)看 ， 物流理念的內(nèi)涵和外延時(shí)一直伴隨著物流運(yùn)作的實(shí)踐和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展而發(fā)展 ， 并且呈加速之勢(shì) 。 2023/1/23 34 物流的定義 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： 物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。 “ 物 ” 是指所有的物質(zhì)資料 ， 既包括生產(chǎn)性消費(fèi)的勞動(dòng)資料 、 勞動(dòng)對(duì)象 ， 也包括用于最終消費(fèi)的生活資料；物流中的 “ 流 ” 是指物質(zhì)資料的流動(dòng) 。 2023/1/23 35 ? 其他物流的定義： 物流是有形物品從產(chǎn)出源點(diǎn)到最終消費(fèi)點(diǎn)的流動(dòng)儲(chǔ)存活動(dòng)。 物流是指通過(guò)有效的安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 2023/1/23 36 對(duì)物流的解釋不一 ， 但就物流的實(shí)質(zhì)而言 ， 應(yīng)包括以下四個(gè)方面： （ 1） 實(shí)質(zhì)流動(dòng) （ 原材料 、 半成品及產(chǎn)成品的運(yùn)輸 ） （ 2） 實(shí)質(zhì)儲(chǔ)存 （ 原材料 、 半成品及產(chǎn)成品的儲(chǔ)存 ） （ 3） 信息流通 （ 相關(guān)信息的聯(lián)網(wǎng) ） （ 4） 管理協(xié)調(diào) （ 對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃 、 實(shí)施和有效控制的過(guò)程 ） 2023/1/23 37 四、物流管理 為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 物流管理的內(nèi)容包括： 對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理 運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理； 對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理 即對(duì)其中人、財(cái)、 物、設(shè)備、方法和信息六大要 素的管理； 對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理 物流計(jì)劃、物流質(zhì)量、物流技術(shù)和物流經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。 2023/1/23 38 五、物流的作用 保值 保護(hù)產(chǎn)品的存在價(jià)值，使產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者時(shí)使用價(jià)值 不 變。 節(jié)約 搞好物流，能夠節(jié)約自然資源、人力資源，為 企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用。 海爾被稱為“中國(guó)物流管理覺(jué)醒第一人”，一年時(shí)間將庫(kù)存占?jí)嘿Y金和采購(gòu)資金，從 15億元降低到 7億元，節(jié)省了 8億元開(kāi)支。 縮短距離 物流速度可以縮短人們之間的地理距離和時(shí)間距離。 2023/1/23 39 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高服務(wù)水平 加快商品流通、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 配送中心的設(shè)立為連鎖商業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。 保護(hù)環(huán)境 創(chuàng)造社會(huì)效益和附加價(jià)值 時(shí)間價(jià)值 空間價(jià)值 加工附加價(jià)值（流通加工） 2023/1/23 40 第二節(jié) 物流的發(fā)展 一 、美國(guó)物流的發(fā)展 物流觀念的啟蒙與產(chǎn)生階段（ 19011949） 實(shí)體配送成立、實(shí)體配送部門 物流理論體系的形成與實(shí)踐推廣階段（ 19501978） 物流理論的成熟與現(xiàn)代化階段（ 19781985） 物流理論和物流實(shí)踐的深化發(fā)展階段（ 1985年至今） 2023/1/23 41 二、日本物流的發(fā)展 初始階段（ 1953－ 1963） 物流概念的導(dǎo)入和形成期 以流通為主的階段（ 19631973） 以消費(fèi)為主的發(fā)展階段（ 19731983) 物流現(xiàn)代化和國(guó)際化階段（ 1983至今） 2023/1/23 42 三、我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展歷程 1978年，“物流”概念進(jìn)入中國(guó)。 2023年，國(guó)家商務(wù)部“十一五”規(guī)劃確立了物流的產(chǎn)業(yè)地位。 2023年，物流業(yè)列入國(guó)家十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃。 2023/1/23 43 物流相關(guān)政策文件及措施 年份 部門 政策文件 2023 國(guó)家 經(jīng)貿(mào)委 《 關(guān)于加快我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見(jiàn) 》 2023 國(guó)家 發(fā)改委 《 關(guān)于促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見(jiàn) 》 2023 國(guó)家 發(fā)改委 《 關(guān)于建立全國(guó)現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會(huì)議制度的通知 》 2023 國(guó)家 商務(wù)部 《 國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十一五”規(guī)劃 》 2023 國(guó)家 商務(wù)部 《 農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)“十一五”規(guī)劃 》 2023 國(guó)務(wù)院 《 物流業(yè)列入十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃 》 2023/1/23 44 ? 2023年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委 《 關(guān)于加快我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見(jiàn) 》 指導(dǎo)思想 總體目標(biāo) 以加快發(fā)展為主題， 以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線； 以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 以企業(yè)為主體， 以信息技術(shù)為支撐。 物暢其流 快捷準(zhǔn)時(shí) 經(jīng)濟(jì)合理 用戶滿意 物流相關(guān)政策文件及措施 2023/1/23 45 物流相關(guān)政策文件及措施 ?2023年國(guó)家發(fā)改委 《 關(guān)于促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見(jiàn) 》 ? 營(yíng)造有利于現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境 ? 采取切實(shí)有效措施，促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展 ? 加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作，為現(xiàn)代物流發(fā)展提供支撐和保障 2023/1/23 46 物流相關(guān)政策文件及措施 ? 2023年國(guó)家發(fā)改委 《 關(guān)于建立全國(guó)現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會(huì)議制度的通知 》 聯(lián)席會(huì)議職責(zé) 聯(lián)席會(huì)議成員單位 ? 全面掌握全國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展情況 ,分析發(fā)展中存在的問(wèn)題； ? 綜合細(xì)條設(shè)計(jì)現(xiàn)代物流發(fā)展的政策、戰(zhàn)略和規(guī)劃； ? 指導(dǎo)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府及其職能部門的現(xiàn)代物流工作； 共 15個(gè)部門和單位： 國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、民航總局、公安部、財(cái)政部、海關(guān)總署、工商總局、稅務(wù)總局、質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)。 2023/1/23 47 物流相關(guān)政策文件及措施 ?2023年商務(wù)部 《 國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十一五”規(guī)劃 》 ?