物流企業(yè)人力資源管理講義(編輯修改稿)
2025-01-25 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 亞當(dāng)斯的“公平理論” 斯金納的“強化理論” 三、激勵的原則、作用與形式 激勵的原則 企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合原則 物流利益與精神激勵相結(jié)合原則 公平原則 時效性原則 激勵的作用 是開發(fā)員工個人潛能的重要手段。 可以提高工作效率。 是激發(fā)員工創(chuàng)造力和革新精神的動力。 激勵的形式 外在激勵：獎金、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認(rèn)可等。 內(nèi)在激勵：學(xué)習(xí)新知識和新技能、責(zé)任感、勝任感、成就感等。 激勵的基本方法 參與激勵 關(guān)心激勵 公平激勵 認(rèn)同激勵 目標(biāo)激勵 產(chǎn)權(quán)激勵 強化激勵 組織激勵 危機(jī)激勵 第六節(jié) 物流企業(yè)績效與薪酬管理 一、員工考評 績效與績效考評的含義 績效 考評，是指考評者對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評方法，評定 員工 的工作任務(wù)完成情況、員工的 工作職責(zé) 履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程?？冃Э荚u是 績效考核 和評價的總稱。 績效考評的原則：透明原則、可衡量原則、反饋原則、客觀公正原則、定期化與制度化原則 績效考評的主要方法：排序法、等級法、目標(biāo)管理法、因素比較法、關(guān)鍵事件法、自我他人評價法、 360176?？冃гu估、情景模擬法等。 員工績效考評的程序 制定合理的績效考評標(biāo)準(zhǔn) —— 評定績效 —— 績效考評反饋 —— 考評結(jié)果的運用。 二、平衡記分卡 平衡計分卡（ Balanced Score Card），是從 財務(wù) 、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型 績效管理體系 。設(shè)計目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。 戰(zhàn)略目標(biāo)與平衡計分卡的轉(zhuǎn)化 愿景：我們的使命是成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并 成為受顧客歡迎的供貨商。 戰(zhàn)略：提供需要的服務(wù)、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)、員工素質(zhì)的提高、股東預(yù)期實現(xiàn)。 財務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)成長（指標(biāo)見下頁） 財務(wù)：資本報酬率；現(xiàn)金流；項目盈利性、利潤預(yù)測可靠性；銷售儲備 客戶：價格指數(shù)；顧客排名調(diào)查；顧客滿意度指數(shù)；市場份額 內(nèi)部：與顧客討論新工作的時間數(shù)；投標(biāo)的成功率；返工；安全事件指數(shù)；項目業(yè)績指數(shù)；項目終止周期 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)：新服務(wù)收入所占比例；提高指數(shù)；員工態(tài)度調(diào)查；員工合理化建議數(shù)；員工人均收益 二、薪酬與薪酬制度設(shè)計 （一）薪酬的含義和內(nèi)容 薪酬，是企業(yè)根據(jù)員工付出的勞動而付給員工的錢或?qū)嵨铩? 直接薪酬：基本工資、獎金、津貼、補貼和股權(quán)等。 間接薪酬：各種福利（包括法定福利、企業(yè)福利） （二）薪酬制度設(shè)計 1
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