渠道集中管理項目實施方案(編輯修改稿)
2025-01-25 21:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)集中 CBSS規(guī)劃目標架構(gòu) ，渠道集中管理系統(tǒng)屬于營銷管理域 ， 實現(xiàn)渠道信息管理 、 費用管理 、 考核管理 、 預(yù)警維系和面向代理商提供的自服務(wù)能力 。 其中： ? 渠道和組織機構(gòu)數(shù)據(jù)屬于共享數(shù)據(jù)庫 （ SID） 中的內(nèi)容 ， 現(xiàn)階段以渠道信息為主先行搭建BSS域共享數(shù)據(jù)平臺 。 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫 （ ODS） 承擔所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)幵提供數(shù)據(jù)計算服務(wù)（ 傭金計算 ） ， 現(xiàn)階段先行由總部經(jīng)分承載數(shù)據(jù)上收工作 ，渠道集中管理系統(tǒng)進行傭金計算 。 19 渠道信息 考核管理 預(yù)警信控 渠道管理與服務(wù)門戶 渠道公共支撐 渠道信息管理 費用預(yù)算監(jiān)控 渠道效能評價 渠道考核評價 風險預(yù)警管理 渠道人員管理 渠道準入準出管理 渠道信控管理 費用管理 傭金規(guī)則管理 費用計算 費用審核 費用支付 費用臺帳 渠道統(tǒng)一視圖 系統(tǒng)管理 綜合報表 日志管理 接口管理 渠道全生命周期管理流程： 系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容 自服務(wù) 自助查詢 20 3 傭金計算 4 傭金支付 5 傭金評價 渠道信息管理 1 傭金規(guī)則管理 2 對渠道商及代理合同的相關(guān)信息進行管理。包括渠道信息管理、代理合同管理、渠道準入 /準出管理和渠道人員管理等。 ? 主要功能描述 支持渠道商和渠道人員信息的錄入、查詢、修改、刪除等功能及權(quán)限控制。 支持隸屬于渠道管理機構(gòu)的各級渠道實體的層次、上下級關(guān)系、歸屬區(qū)域等組織架構(gòu)和人員信息的管理。 支持渠道商分級分類規(guī)則配置，提供錄入、修改、查詢、維護等功能。 支持渠道合作關(guān)系的自動 /人工終止，并向管理人員發(fā)送提醒信息。 ? 集團、省、本地網(wǎng)三級應(yīng)用權(quán)限 集團統(tǒng)一渠道分級分類，設(shè)置渠道信息要素，統(tǒng)一生成渠道編碼，管理全國級渠道商準入 /準出。 省公司管理省級渠道商準入 /準出。 本地網(wǎng)負責渠道信息錄入和審核，管理地市級渠道商準入 /準出。 系統(tǒng)主要模塊功能 (一 ) 21 3 傭金計算 4 傭金支付 5 傭金評價 渠道信息管理 1 傭金規(guī)則管理 2 系統(tǒng)主要模塊功能 對傭金類型、權(quán)重、傭金計算方法、結(jié)算條件等規(guī)則信息的配置與管理。 ? 主要功能描述 支持全業(yè)務(wù)傭金類型、權(quán)重、結(jié)算條件、結(jié)算方法模塊化組合配置，提供客戶化人機界面，實現(xiàn)渠道管理人員規(guī)范化配置傭金規(guī)則。 支持傭金規(guī)則模塊化項目的錄入、修改、查詢、維護等功能。 支持總部、省公司對下一級傭金結(jié)算規(guī)則的審批或備案。 ? 集團、省、本地網(wǎng)三級應(yīng)用權(quán)限 集團定義構(gòu)成傭金規(guī)則的指標要素和應(yīng)用。 省公司基于集團提供的傭金規(guī)則要素配置本省傭金計算規(guī)則。 本地網(wǎng)按照省分制定的傭金規(guī)則適配渠道、產(chǎn)品、客戶。 22 3 傭金計算 4 傭金支付 5 傭金評價 渠道信息管理 1 傭金規(guī)則管理 2 系統(tǒng)主要模塊功能 23 根據(jù)既定的傭金規(guī)則，生成各個渠道的傭金數(shù)據(jù)和有關(guān)渠道費用，作為財務(wù)付帳的依據(jù)。 ? 主要功能描述 支持從 BSS系統(tǒng)獲取傭金計算要素指標和用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)傭金規(guī)則計算渠道傭金。 支持傭金計算回滾功能。計算過程可追溯，計算發(fā)生異?；蚺R時調(diào)整計算規(guī)則可以對傭金進行重新計算。 按財務(wù)部門和銷售部門統(tǒng)一確定的渠道費用類別分地市、分渠道商歸集渠道費用計算結(jié)果。 支持傭金計算結(jié)果審核和渠道獎懲等管理流程。 ? 集團、省、本地網(wǎng)三級應(yīng)用權(quán)限 全國、省、本地網(wǎng)渠道商渠道傭金集團一點計算。 省公司從系統(tǒng)層面按本省既有規(guī)程對本省傭金計算結(jié)果審核。 本地網(wǎng)從系統(tǒng)層面按本地網(wǎng)既有規(guī)程對本地網(wǎng)傭金計算結(jié)果審核，提供渠道商獎懲結(jié)果。 3 傭金計算 4 傭金支付 5 傭金評價 渠道信息管理 1 傭金規(guī)則管理 2 系統(tǒng)主要模塊功能 24 按照生成的費用進行支付結(jié)算處理，并提供應(yīng)付、已付信息查詢、匯總。 ? 主要功能描述 支持與財務(wù)報賬系統(tǒng)、資金管理平臺接口，共享渠道銀行帳戶、支付狀態(tài)信息，系統(tǒng)自動支付。 支持全國級或區(qū)域連鎖級渠道商渠道費用的統(tǒng)一結(jié)算。 支持按渠道商應(yīng)付、已付、未付傭金信息臺帳出具和查詢。 ? 集團、省、本地網(wǎng)三級應(yīng)用權(quán)限 集團負責全國級連鎖渠道商渠道費用的審核匯總和一點支付。 省公司負責省級連鎖渠道商渠道費用的審核匯總和一點支付。 本地網(wǎng)負責全國、省級連鎖渠道駐本地網(wǎng)渠道商及由本地網(wǎng)管理的渠道商渠道費用的審核和支付。 3 傭金計算 4 傭金支付 5 傭金評價 渠道信息管理 1 傭金規(guī)則管理 2 系統(tǒng)主要模塊功能 25 集成渠道費用管理信息，建立以傭金使用效率為核心的分析評價體系，監(jiān)控省、本地網(wǎng)、渠道商傭金使用效益。 ? 主要功能描述 支持對渠道商渠道費用使用效益評價指標的設(shè)置、修改和維護。 支持渠道費用使用效益情況分省、分地市、分渠道商查詢和分析表出具 支持對超出預(yù)警標準的渠道商、本地網(wǎng)篩選功能。 ? 評價指標要素 單一、分類渠道商傭金使用效益評價：渠道費用占收比、戶均發(fā)展用戶傭金、戶均 ARPU、用戶離網(wǎng)率、用戶欠費率等。 區(qū)域傭金使用效益評價：渠道費用占收比、渠道費用占收比分檔代理商分布、戶均發(fā)展用戶傭金、用戶離網(wǎng)率、用戶欠費率等。 26 渠道集中管理系統(tǒng) MSS域系統(tǒng) 渠道集中管理系統(tǒng)的集成關(guān)系架構(gòu) 財務(wù)報賬系統(tǒng) 傭金實付信息 ERP核心系統(tǒng) 傭金實付反饋 資
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