汽車企業(yè)如何管理好團隊的培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-25 21:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訓(xùn)對象分析 擬定課程目標 擬定寬基礎(chǔ)目標 擬定活模塊目標 確定考核標準 編選教材和教學(xué)手段 課程實施 課程評價 修訂 58 四、培訓(xùn)活動的實施 ?如何選擇培訓(xùn)方法 ?如何選擇培訓(xùn)教師 59 培訓(xùn)方法的介紹 ?課堂講授法 ?案例法 ?研討法 ?模擬游戲法 ?角色扮演法 ?視聽技術(shù)法 ?一個特例：戶外學(xué)習(xí) 60 課堂講授法的適用范圍和選擇因素 ?進行知識性培訓(xùn) ?需要進行快速培訓(xùn) ?需要進行集體培訓(xùn) ?當(dāng)培訓(xùn)對象中以下性格成分較多時采取這種培訓(xùn)方法：需要指導(dǎo)、不容忍分歧、性格內(nèi)向、較刻板。 ?培訓(xùn)教員的授課水平高 61 如何成為一個成功的講授者 1。 講授之前 ?盡可能充分了解學(xué)習(xí)者的情況 ?具有明確表述的目標 ?事先準備好可能出現(xiàn)問題的答案 ?準備和試講 2。 講授過程中 ?隨時準備作必要的調(diào)整 ?緊扣主題，圍繞培訓(xùn)目標進行講授 ?注意形體語言和語調(diào) ?讓學(xué)習(xí)者了解你的目的是讓他們有所收獲 3。 講授之后 ?通過正式的評估表或?qū)W(xué)員進行面對面的訪談獲取反饋 62 講授法教室布置的形式（一） 教室式 領(lǐng)章式 63 講授法教室布置的形式（二） U型方式 圓桌式 64 研討法的適用范圍 研討法的優(yōu)點 研討法的局限? 學(xué)員可以主動提問、表達個人感受，有助于激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情? 選題的好壞直接影響到整個培訓(xùn)的效果? 促使學(xué)員積極思考，有利于能力的開發(fā)? 學(xué)員對所學(xué)知識的掌握水平直接影響討論的效果? 可以取長補短，互相學(xué)習(xí)? 不利于學(xué)員系統(tǒng)的掌握知識65 模擬游戲法實施的四步驟 ?選擇合適的游戲 ?指導(dǎo)游戲的進行 ?總結(jié)討論 ?促進學(xué)員知識、能力的轉(zhuǎn)化 66 有效進行角色扮演的關(guān)鍵 ?培訓(xùn)教師對角色扮演的用處要有清醒的認識。 ?對參與者必須提出明確要求。 ?必須創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學(xué)員能夠輕松的表演角色。 ?向表演者提供盡可能多的背景材料，以便于他們表演好角色。 ?結(jié)束后，培訓(xùn)教師要引導(dǎo)學(xué)員進行總結(jié) 。 67 進行角色扮演的九步驟 必須給予足夠的時間 參與者進行準備并討論角色訓(xùn)練課程的意義 認清主題，確認需求 ? 參與者有什么需求？ ? 情景發(fā)生在何時何地？ ? 涉及到誰？對情景有什么影響？ ? 需要解決什么問題和障礙？ 在關(guān)鍵扮演者的行為和背景上獲得一致，鼓勵人們在 所要求的個性和情節(jié)上互相輔導(dǎo) 選擇恰當(dāng)?shù)慕巧缪菡? 確保檢查任務(wù) 實行動態(tài)評估 討論在演示過程中恰當(dāng)?shù)男袨楹筒呗? 在復(fù)習(xí)課通過識別在真實生活中發(fā)生的事來評述角色的測試 68 成功進行案例教學(xué)法的關(guān)鍵 ?案例資料應(yīng)在討論前就已分發(fā)，以節(jié)約時間。 ?鼓勵暢所欲言，鼓勵學(xué)員為自己的觀點辯護，讓學(xué)習(xí)者依靠自己的方式，而不是依靠教師的觀點來學(xué)習(xí)。 ?總結(jié)時不對某人觀點或問題的解決方法的優(yōu)缺點作出直接的評價是非常重要的。 69 德爾的“經(jīng)驗之塔” 有目的的直接經(jīng)驗（做） 設(shè)計經(jīng)驗（理解） 參與活動（游戲表演） 觀摩示范 見習(xí) 參觀展覽 電影電視報告 廣播錄音 視覺符號 語言 做的經(jīng)驗 觀察的經(jīng)驗 抽象的經(jīng)驗 70 視聽技術(shù)法的作用 —— 一個案例說明 A公司對管理人員如何做好工作報告進行有針對性的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中進行了錄象。通過這種放錄象的培訓(xùn)方法使許多人對怎樣做報告有了更深的理解。如，某人力資源經(jīng)理在看了自己第一次錄象后大吃一驚，她說：“我以為在做演示報告時，一直都面帶微笑，一看錄象后才知道自己根本沒有笑！而且顯得極不自然。”第二次嘗試后，她就有了較大進步。 71 不同培訓(xùn)方法對不同培訓(xùn)目標的有效性 01234知識獲取 改變態(tài)度 分析能力 人際關(guān)系 知識保持案例法研討法模擬游戲法視聽技術(shù)法角色扮演法講授法72 培訓(xùn)中培訓(xùn)教師的職能 ? 診斷職能 ? 計劃職能 ? 激勵職能 ? 方法職能 ? 資源職能 ? 評價職能 73 內(nèi)部培訓(xùn)者與外部培訓(xùn)師的比較 優(yōu)勢 劣勢 外部專家 ?選擇范圍大，可聘請到真正的專家 ?能帶來許多全新理念 ?可提升培訓(xùn)檔次，引起組織內(nèi)各方的重視 ?容易醞釀氣氛，從而促進培訓(xùn)效果 ?因接觸時間短，對所選專家無法作出準確的判斷 ?溝通較為困難 ?對本組織的陌生，傳授的內(nèi)容可能不實用 ?可能偏重于理論，而對實際技能認識不足 ?實際的管理和控制較難 ?成本較高 內(nèi)部人員 ?對內(nèi)部情況較為熟悉，能教到點子上 ?能激勵員工的上進心，有利于組織文化的建立 ?易控制，成本低 ?“近親繁殖”不易提升境界 ?選擇范圍小，受限制大 ?權(quán)威不夠 ?可能引不起學(xué)習(xí)者足夠的熱情 74 培訓(xùn)者來源的選擇 培訓(xùn)類型培訓(xùn)完全由內(nèi)部人員提供有外部人員提供 兩者都有 合計管理技能 12 18 61 91計算機能力 21 14 55 90溝通能力 21 12 53 86監(jiān)控能力 18 12 56 86技術(shù)能力 22 6 54 82新方法 38 5 37 80高級管理能力開發(fā)8 26 44 78顧客關(guān)系 25 9 41 75注：以上數(shù)據(jù)都是百分比75 五、如何管理好團隊培訓(xùn) ? 團隊活動的特點 ? 處理團隊活動的一些對策 76 團隊活動的特點 ?團隊有自己的目標 ?團隊有自身的行為準則 ?成員在團隊中有自己的角色 ?團隊中有一定的組織結(jié)構(gòu) ?成員在團隊中的行為取決于他想從團隊中獲得什么 77 對策一、組織小規(guī)模學(xué)習(xí)小組 ?這種小組有時也稱為“突擊小組”。小組成員在培訓(xùn)過程中共同學(xué)習(xí)，進行案例分析、技術(shù)操練、問題解決、辯論研討和模擬游戲。這樣既有利于成員保持學(xué)習(xí)的熱情，又可使成員獲得與不同伙伴共同工作的經(jīng)驗。 78 對策二、做好團隊中“問題成員”的工作 如何對待壟斷發(fā)言者 ?肯定他的意見，然后請其他成員發(fā)言 ?實行要回答先舉手的制度，然后有選擇的挑選發(fā)言人 ?請某些特定的學(xué)員回答問題 如何對待沉默不言的成員 ?培訓(xùn)一開始就應(yīng)明確宣布：你希望每一個成員踴躍發(fā)言。 ?提出易引發(fā)爭議的問題，并鼓勵每一個成員參與進來。 79 對策三、推動學(xué)員主動參與學(xué)習(xí) 記住學(xué)員姓名并使用它們 ?在第一次培訓(xùn)時，就應(yīng)了解每一個學(xué)員的姓名 ?在課桌
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