汽車企業(yè)如何管理好團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-25 21:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)對(duì)象分析 擬定課程目標(biāo) 擬定寬基礎(chǔ)目標(biāo) 擬定活模塊目標(biāo) 確定考核標(biāo)準(zhǔn) 編選教材和教學(xué)手段 課程實(shí)施 課程評(píng)價(jià) 修訂 58 四、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施 ?如何選擇培訓(xùn)方法 ?如何選擇培訓(xùn)教師 59 培訓(xùn)方法的介紹 ?課堂講授法 ?案例法 ?研討法 ?模擬游戲法 ?角色扮演法 ?視聽技術(shù)法 ?一個(gè)特例：戶外學(xué)習(xí) 60 課堂講授法的適用范圍和選擇因素 ?進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn) ?需要進(jìn)行快速培訓(xùn) ?需要進(jìn)行集體培訓(xùn) ?當(dāng)培訓(xùn)對(duì)象中以下性格成分較多時(shí)采取這種培訓(xùn)方法：需要指導(dǎo)、不容忍分歧、性格內(nèi)向、較刻板。 ?培訓(xùn)教員的授課水平高 61 如何成為一個(gè)成功的講授者 1。 講授之前 ?盡可能充分了解學(xué)習(xí)者的情況 ?具有明確表述的目標(biāo) ?事先準(zhǔn)備好可能出現(xiàn)問題的答案 ?準(zhǔn)備和試講 2。 講授過程中 ?隨時(shí)準(zhǔn)備作必要的調(diào)整 ?緊扣主題，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授 ?注意形體語言和語調(diào) ?讓學(xué)習(xí)者了解你的目的是讓他們有所收獲 3。 講授之后 ?通過正式的評(píng)估表或?qū)W(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的訪談獲取反饋 62 講授法教室布置的形式（一） 教室式 領(lǐng)章式 63 講授法教室布置的形式（二） U型方式 圓桌式 64 研討法的適用范圍 研討法的優(yōu)點(diǎn) 研討法的局限? 學(xué)員可以主動(dòng)提問、表達(dá)個(gè)人感受，有助于激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情? 選題的好壞直接影響到整個(gè)培訓(xùn)的效果? 促使學(xué)員積極思考，有利于能力的開發(fā)? 學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握水平直接影響討論的效果? 可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)? 不利于學(xué)員系統(tǒng)的掌握知識(shí)65 模擬游戲法實(shí)施的四步驟 ?選擇合適的游戲 ?指導(dǎo)游戲的進(jìn)行 ?總結(jié)討論 ?促進(jìn)學(xué)員知識(shí)、能力的轉(zhuǎn)化 66 有效進(jìn)行角色扮演的關(guān)鍵 ?培訓(xùn)教師對(duì)角色扮演的用處要有清醒的認(rèn)識(shí)。 ?對(duì)參與者必須提出明確要求。 ?必須創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學(xué)員能夠輕松的表演角色。 ?向表演者提供盡可能多的背景材料，以便于他們表演好角色。 ?結(jié)束后，培訓(xùn)教師要引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行總結(jié) 。 67 進(jìn)行角色扮演的九步驟 必須給予足夠的時(shí)間 參與者進(jìn)行準(zhǔn)備并討論角色訓(xùn)練課程的意義 認(rèn)清主題，確認(rèn)需求 ? 參與者有什么需求？ ? 情景發(fā)生在何時(shí)何地？ ? 涉及到誰？對(duì)情景有什么影響？ ? 需要解決什么問題和障礙？ 在關(guān)鍵扮演者的行為和背景上獲得一致，鼓勵(lì)人們?cè)? 所要求的個(gè)性和情節(jié)上互相輔導(dǎo) 選擇恰當(dāng)?shù)慕巧缪菡? 確保檢查任務(wù) 實(shí)行動(dòng)態(tài)評(píng)估 討論在演示過程中恰當(dāng)?shù)男袨楹筒呗? 在復(fù)習(xí)課通過識(shí)別在真實(shí)生活中發(fā)生的事來評(píng)述角色的測(cè)試 68 成功進(jìn)行案例教學(xué)法的關(guān)鍵 ?案例資料應(yīng)在討論前就已分發(fā)，以節(jié)約時(shí)間。 ?鼓勵(lì)暢所欲言，鼓勵(lì)學(xué)員為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，讓學(xué)習(xí)者依靠自己的方式，而不是依靠教師的觀點(diǎn)來學(xué)習(xí)。 ?總結(jié)時(shí)不對(duì)某人觀點(diǎn)或問題的解決方法的優(yōu)缺點(diǎn)作出直接的評(píng)價(jià)是非常重要的。 69 德爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔” 有目的的直接經(jīng)驗(yàn)（做） 設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)（理解） 參與活動(dòng)（游戲表演） 觀摩示范 見習(xí) 參觀展覽 電影電視報(bào)告 廣播錄音 視覺符號(hào) 語言 做的經(jīng)驗(yàn) 觀察的經(jīng)驗(yàn) 抽象的經(jīng)驗(yàn) 70 視聽技術(shù)法的作用 —— 一個(gè)案例說明 A公司對(duì)管理人員如何做好工作報(bào)告進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中進(jìn)行了錄象。通過這種放錄象的培訓(xùn)方法使許多人對(duì)怎樣做報(bào)告有了更深的理解。如，某人力資源經(jīng)理在看了自己第一次錄象后大吃一驚，她說：“我以為在做演示報(bào)告時(shí)，一直都面帶微笑，一看錄象后才知道自己根本沒有笑！而且顯得極不自然。”第二次嘗試后，她就有了較大進(jìn)步。 71 不同培訓(xùn)方法對(duì)不同培訓(xùn)目標(biāo)的有效性 01234知識(shí)獲取 改變態(tài)度 分析能力 人際關(guān)系 知識(shí)保持案例法研討法模擬游戲法視聽技術(shù)法角色扮演法講授法72 培訓(xùn)中培訓(xùn)教師的職能 ? 診斷職能 ? 計(jì)劃職能 ? 激勵(lì)職能 ? 方法職能 ? 資源職能 ? 評(píng)價(jià)職能 73 內(nèi)部培訓(xùn)者與外部培訓(xùn)師的比較 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 外部專家 ?選擇范圍大，可聘請(qǐng)到真正的專家 ?能帶來許多全新理念 ?可提升培訓(xùn)檔次，引起組織內(nèi)各方的重視 ?容易醞釀氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果 ?因接觸時(shí)間短，對(duì)所選專家無法作出準(zhǔn)確的判斷 ?溝通較為困難 ?對(duì)本組織的陌生，傳授的內(nèi)容可能不實(shí)用 ?可能偏重于理論，而對(duì)實(shí)際技能認(rèn)識(shí)不足 ?實(shí)際的管理和控制較難 ?成本較高 內(nèi)部人員 ?對(duì)內(nèi)部情況較為熟悉，能教到點(diǎn)子上 ?能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，有利于組織文化的建立 ?易控制，成本低 ?“近親繁殖”不易提升境界 ?選擇范圍小，受限制大 ?權(quán)威不夠 ?可能引不起學(xué)習(xí)者足夠的熱情 74 培訓(xùn)者來源的選擇 培訓(xùn)類型培訓(xùn)完全由內(nèi)部人員提供有外部人員提供 兩者都有 合計(jì)管理技能 12 18 61 91計(jì)算機(jī)能力 21 14 55 90溝通能力 21 12 53 86監(jiān)控能力 18 12 56 86技術(shù)能力 22 6 54 82新方法 38 5 37 80高級(jí)管理能力開發(fā)8 26 44 78顧客關(guān)系 25 9 41 75注：以上數(shù)據(jù)都是百分比75 五、如何管理好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的特點(diǎn) ? 處理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的一些對(duì)策 76 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的特點(diǎn) ?團(tuán)隊(duì)有自己的目標(biāo) ?團(tuán)隊(duì)有自身的行為準(zhǔn)則 ?成員在團(tuán)隊(duì)中有自己的角色 ?團(tuán)隊(duì)中有一定的組織結(jié)構(gòu) ?成員在團(tuán)隊(duì)中的行為取決于他想從團(tuán)隊(duì)中獲得什么 77 對(duì)策一、組織小規(guī)模學(xué)習(xí)小組 ?這種小組有時(shí)也稱為“突擊小組”。小組成員在培訓(xùn)過程中共同學(xué)習(xí)，進(jìn)行案例分析、技術(shù)操練、問題解決、辯論研討和模擬游戲。這樣既有利于成員保持學(xué)習(xí)的熱情，又可使成員獲得與不同伙伴共同工作的經(jīng)驗(yàn)。 78 對(duì)策二、做好團(tuán)隊(duì)中“問題成員”的工作 如何對(duì)待壟斷發(fā)言者 ?肯定他的意見，然后請(qǐng)其他成員發(fā)言 ?實(shí)行要回答先舉手的制度，然后有選擇的挑選發(fā)言人 ?請(qǐng)某些特定的學(xué)員回答問題 如何對(duì)待沉默不言的成員 ?培訓(xùn)一開始就應(yīng)明確宣布：你希望每一個(gè)成員踴躍發(fā)言。 ?提出易引發(fā)爭(zhēng)議的問題，并鼓勵(lì)每一個(gè)成員參與進(jìn)來。 79 對(duì)策三、推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí) 記住學(xué)員姓名并使用它們 ?在第一次培訓(xùn)時(shí)，就應(yīng)了解每一個(gè)學(xué)員的姓名 ?在課桌
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