【文章內容簡介】 。5/15/2023 71五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造黨和國家賦予企業(yè)的政治使命 “國賓車隊 ”要求企業(yè)員工具有 “忠誠 ”、 “敬業(yè) ”、 “奉獻 ”、 “團結 ”的企業(yè)精神，同時這種光榮和尊嚴又激勵了員工的工作熱情。國賓車隊、光榮歷史忠誠、敬業(yè)、奉獻、團結要求激勵5/15/2023 72五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造現(xiàn)代意識：參與 ：讓員工參與管理，使員工成為真正的主人公，從而充分調動員工的積極性。協(xié)作 ：是現(xiàn)代企業(yè)精神必須強調的重要內容。員工只有團結協(xié)作、齊心協(xié)力，才能使企業(yè)凝聚在其發(fā)展的目標上。5/15/2023 73五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造奉獻 ：是與企業(yè)社會責任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神，能提高企業(yè)的美譽度，強化企業(yè)的道德責任感。創(chuàng)新： 當代科學技術的飛速發(fā)展，要求企業(yè)具有快速應變能力，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須具有快速應變能力和知識創(chuàng)新能力，沒有知識創(chuàng)新，企業(yè)就沒有生命力。因此 知識創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必需能力。5/15/2023 74五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造求實： 企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，必須屏棄傳統(tǒng)企業(yè)虛夸浮躁的經營作風，要實事求是，踏踏實實解決企業(yè)中存在的問題。求實精神成為推動企業(yè)獲勝的基石。5/15/2023 75五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造企業(yè)精神的提升首汽個性：忠誠、敬業(yè)奉獻、團結參與、協(xié)作奉獻、創(chuàng)新、求實現(xiàn)代意識：忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實、團結5/15/2023 76五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造企業(yè)精神的詮釋n 忠誠： 黨和國家賦予首汽神圣的使命 —國賓車隊，既是光榮，又是職責。我們絕不能辜負這一期望，繼承光榮傳統(tǒng)，對黨忠誠。n 敬業(yè) ：企業(yè)要對社會、股東、顧客、員工負責，就要求每一員工兢兢業(yè)業(yè)，敬職守則，為企業(yè)做貢獻，為社會做貢獻。5/15/2023 77五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造167。 創(chuàng)新 ：企業(yè)要生存、要發(fā)展，僅有激情和熱情還遠遠不夠，還應有以知識為動力的新思想、新方法和新技術，即要有創(chuàng)新精神。167。 求實 ：企業(yè)對社會根本的貢獻在于為社會增收和創(chuàng)效益，要的是扎扎實實的成就，而不是夸夸其談的浮躁。167。 團結 ：個體的能量是有限的，只有大家團結起來，齊心協(xié)力才能使企業(yè)朝著即定的目標發(fā)展壯大。5/15/2023 78五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造216。 經營哲學216。 樹立以 “市場為導向 ”的經營哲學。市場是企業(yè)經營管理的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)一切管理活動的依據，也是企業(yè)經營哲學的核心。企業(yè)家在確立 以市場為導向 的企業(yè)經營哲學的過程中，為適應信息化的社會，必須強化對全體員工的學習、教育和培訓， 樹立市場意識，提高現(xiàn)代經營管理水平。5/15/2023 79五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造學習、教育和培訓應是復合式的，多向的和多線互動的。需要一支理論水平高，對市場和企業(yè)管理的發(fā)展走勢看得很清晰的 參謀隊伍 ，以幫助企業(yè)把握現(xiàn)實的、潛在的、未來的市場。5/15/2023 80五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造首汽股份 伴隨著光榮的歷史，發(fā)展成為今天具有現(xiàn)代企業(yè)制度的大型關聯(lián)一體化的集團公司，即沉淀有企業(yè)獨特的榮譽特性，又沉淀有舊有傳統(tǒng)體制的經營機制。在時代飛速變革的今天難于適應現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。尤其 缺乏 市場 觀念意識 。即 市場意識、競爭意識、學習意識、服務意識、品牌意識、知識創(chuàng)新意識、集團整體意識、強化管理意識。5/15/2023 81五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造參謀隊伍市場意識競爭意識學習意識服務意識品牌意識知識創(chuàng)新意識集團整體意識強化管理意識全體員工企業(yè)文化的其它方面5/15/2023 82五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造216。 企業(yè)價值觀216。 建立 “以人為本 ”的企業(yè)價值觀。如何看待股東、員工、顧客、公眾的利益，如何處理這些利益關系，一定程度上反映了以人為本的企業(yè)價值觀， 以人為本 就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)的最重要資源。5/15/2023 83五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造167。 股東 對企業(yè)擁有所有權，有投資增值的需要。167。 管理者 有權力、地位、成就感和與取得其貢獻相適應的經濟報酬的需要。167。 員工 是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，具有多元化的價值需求。167。 顧客 有獲得質量高、價格低、方便快捷的產品和服務的需要。5/15/2023 84五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造企業(yè)只有持續(xù)地 以人為本 、不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。企業(yè)企業(yè)發(fā)展?jié)M足人的需求5/15/2023 85五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造對員工 ：知識經濟時代，員工多元化的價值追求不僅僅是需要滿足的需求，而且是創(chuàng)造力的源泉。時代將給企業(yè)帶來新的機會，快速、激烈的競爭將是迫使企業(yè)越來越趨向民主化，因為這是取得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。 人的自我實現(xiàn)的價值在于創(chuàng)造，知識和能力將構成企業(yè)新的價值基礎。5/15/2023 86五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造人的自我實現(xiàn)的價值在于創(chuàng)造企業(yè)新的價值基礎是知識和能力5/15/2023 87五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造對員工 ：知識經濟時代的企業(yè)組織形式也要適應以人為本的價值觀， 組織制度 要考慮到人員的職業(yè)、舉止、愛好、脾氣、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。應以人際關系能力和善于把握方向為主要考察對象， 使人才資源能各盡其所、發(fā)揮特長 ，使各類人才都能在自己選擇的專業(yè)和道路上不斷實現(xiàn)自我價值，不斷取得他應有的經濟、社會和自我需求的滿足。5/15/2023 88五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 對顧客： 知識經濟時代，產品的整體概念由核心產品、形式產品（形體產品）和擴大產品（附加產品）三個基本層次組成。企業(yè)銷售的絕不只是特定的作用價值而必須是反映產品的整體概念的一個系統(tǒng)。在日益激烈的競爭環(huán)境中，擴大產品給顧客帶來的附加利益，已成為競爭的重要手段。為此企業(yè)必須研究顧客，把握顧客的需求，真正 全心全意服務于顧客。5/15/2023 89五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造5/15/2023 90五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造企業(yè)精神 忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實、團結經營哲學 以市場為導向企業(yè)價值觀 以人為本5/15/2023 91五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造首汽股份 一直以來堅持貫徹 “以人為本 ”的價值觀念。對內 以員工為本 ，在生活上關心愛護員工，為增強企業(yè)的凝聚力，向心力，開展各種形式的 “聚心工程 ”和 “十百千工程 ”。然而僅有這些是遠遠不夠的。對管理人員需要以 知識和能力 做為企業(yè)新的價值標準，從員工的 自我實現(xiàn)價值 （ 創(chuàng)造 ）著手制定 組織制度 ，使人才資源各盡其所，發(fā)揮特長。5/15/2023 92五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 首汽股份 堅持貫徹 “以人為本 ”的價值觀念。對內 以員工為本 ，還應體現(xiàn)在對一線員工應從員工的 歸屬、友愛、尊重 需要為出發(fā)點制定服務規(guī)范，從根本上改變 “管理司機 ”的思想，從 “服務司機 ”的思想出發(fā)，研究他們的價值需求，使他們能自覺自愿地維護企業(yè)形象，并能實現(xiàn)自我價值的滿足。5/15/2023 93五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 首汽股份 堅持貫徹 “以人為本 ”的價值觀念。對外 顧 客至上 ，以 “真心為賓客 ”為其服務宗旨，為首都做出了具大的貢獻，贏得了 “首汽 ”的美譽度。然而，面對激烈的競爭壓力，企業(yè)只有持之以恒地 堅持賓客至上 的原則，才能最終 贏得發(fā)展 。為此，應對員工進行堅持不懈的崗位培訓，不斷提高員工的服務素質，將企業(yè)的服務理念深入到每個員工的內心，從而為顧客提供優(yōu)質服務，讓顧客感受愉悅和滿意。5/15/2023 94五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 首汽股份 堅持貫徹 “以人為本 ”的價值觀念。針對企業(yè)內部四個業(yè)務單位各自為陣、不相往來的問題，企業(yè)應從 “真心為賓客 ”的服務理念出發(fā)，教育、培訓員工，真正意識到服務兄弟單位也是服務賓客的觀念，團結互助，從而為充分發(fā)揮整個企業(yè)集團的 關聯(lián)一體化優(yōu)勢 打下堅實的基礎。5/15/2023 95五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造首汽股份 “以人為本 ”的企業(yè)價值觀一線員工中層管理人員高層領導人員從知識和能力出發(fā)激勵和約束員工從服務員工出發(fā)管理員工5/15/2023 96五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造n 制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。這種 “規(guī)范性 ”是一種來自員工自身以外的、帶有強制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人，企業(yè) 工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀、經濟責任制、考核獎懲等 都是企業(yè)制度文化的內容。5/15/2023 97五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造企業(yè) 制度文化 作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的 規(guī)范性文化 ，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的經濟環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。規(guī)范性文化5/15/2023 98五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產物，它必須適應精神文化的要求，人們總是在一定的價值觀指導下去完善和改革企業(yè)各項制度的，企業(yè)的組織機構如果不