某公司行政制度及禮儀規(guī)范教材(編輯修改稿)
2025-01-25 12:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 * 樹立信和品牌形象1 前言1 禮儀的概念1 禮儀在工作中的作用1 常用禮儀1 總結(jié)課程內(nèi)容 形象，并不是一個(gè)簡單的穿衣和外表長相的概念，而是一個(gè)人的全面素質(zhì)，一個(gè)秀外慧中的、在流動(dòng)中的印象。 前前 言言 實(shí)際上，公眾對一家公司的基本評(píng)價(jià)，通常主要來自對該公司員工的直接印象。在日常工作與生活中，假使公司的廣大員工均能自覺地、恰到好處地遵守公司禮儀，必將令公眾對其產(chǎn)生良好 的印象，進(jìn)而會(huì)有助于對該公司形象的維護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)的禮儀反映社會(huì)上最成功階層的舉止和行為！ 好的禮儀如同一封永久的薦書禮儀的概念禮儀的概念 禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。儀式等。 禮貌禮貌 —— 交往過程中表示敬重、友好的行為規(guī)范交往過程中表示敬重、友好的行為規(guī)范 禮節(jié)禮節(jié) —— 交際活動(dòng)中待人接物的形式交際活動(dòng)中待人接物的形式 儀表儀表 —— 人的外表人的外表 儀式儀式 —— 一定場合舉行的具有專門程序的活動(dòng)一定場合舉行的具有專門程序的活動(dòng)禮儀在我們工作中有什么作用？禮儀在我們工作中有什么作用？推銷的前提推銷的前提 取得客戶信任取得客戶信任 良好的第一印象良好的第一印象 內(nèi)在和外在的形象內(nèi)在和外在的形象 平時(shí)對禮儀的注重平時(shí)對禮儀的注重展業(yè)中常用的禮儀展業(yè)中常用的禮儀 微笑微笑儀表、儀態(tài)儀表、儀態(tài)電話禮儀電話禮儀遞交名片遞交名片鞠躬禮儀鞠躬禮儀握手禮儀握手禮儀介紹禮儀介紹禮儀? 與對方保持正視的微笑 ? 接受對方的目光 ? 微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為 的整個(gè)過程 笑由 ?? 生養(yǎng)成微笑的習(xí)慣養(yǎng)成微笑的習(xí)慣 用真誠去欣賞和贊美他人用真誠去欣賞和贊美他人 人類不僅是因?yàn)榭鞓范? 而是因笑而快樂 ? 微笑是國際通用禮儀 男職員儀表男職員儀表儀容：短發(fā)整潔、無胡須服飾：西服 （合身、顏色、扣、商標(biāo)、口袋） 襯衫 （質(zhì)地、顏色、長短、衣領(lǐng)） 領(lǐng)帶 （花色、長短、系法） 領(lǐng)帶夾、皮鞋、襪子、指甲男士著裝女職員儀表女職員儀表儀容：發(fā)型、淡妝服飾：職業(yè)裝 襪子 鞋子 指甲 裝飾品 公事包女士著裝著裝的基本要領(lǐng)在于：簡單穩(wěn)重整潔 職業(yè)裝不是用來張揚(yáng)個(gè)性的，而是用于表現(xiàn)職業(yè)精神！職業(yè)精神就是無個(gè)性！不張揚(yáng)！ 另外，身體裸露在外的部分唯一的原則就是干凈，原色！如果實(shí)在對不起人的話，就稍微進(jìn)行修飾！站 姿 挺胸、抬頭、收腹、立腰、含顎、夾肩、提臀（早會(huì)）挺胸、抬頭、收腹、立腰、含顎、夾肩、提臀（早會(huì)）坐 姿 坐椅子的坐椅子的 2/3處；和客戶交談時(shí)，盡量坐在右側(cè)，呈處；和客戶交談時(shí)，盡量坐在右側(cè)，呈 90176。警示警示 ：： 嚴(yán)防 “4”型架腿；女性小心 “暴光 ”行 姿蹲 姿挺拔穩(wěn)重，抬頭平視；擺
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