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正文內(nèi)容

服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材(編輯修改稿)

2025-01-25 10:13 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 Thief You Him Yourself ? 小偷我你他 ? Please write down what trouble you 請在一張紙上寫下你所面臨的煩惱 Who steal your smile 誰偷走了你的微笑 游戲 Headache – due to the terrible work! 工作煩惱 偷走了你的微笑 Hate misunderstand, envy, office politics! 人際關(guān)系 偷走了你的微笑 Nagging wife, Prankster son…… 生活瑣事 偷走了你的微笑 自信 親切 友善 和藹 謙遜 誠懇 幫助 愉悅 歡迎 大方 寬厚 境由心生 在跟客戶打交道時常見的鏡頭,看看哪一種更 像你? ? 我生氣,眉頭會皺起來。 ? 我緊張,臉會漲紅,講話速度會變快。 ? 我疲勞,會無精打采,眼皮耷拉著,講話聲調(diào)會拖得很長。 ? 別人認為我的聲音總是“升調(diào)”。 ? 大多數(shù)情況下,我能控制自己的表情,把微笑留給客戶。 都說把微笑留給客戶 有自己的影子嗎? ? 有時,我會一臉嚴肅地同客戶談話。 ? 即使是在談?wù)摵車烂C的話題,我也能通情達理、坦然面對。 ? 我慶幸工作時自己能微笑、自然地面對客戶。 ? 我的表情傾向于嚴肅、一本正經(jīng)的樣子。 ? …… 十個微笑的理由 。 。 。 。 。 。 ,別人也自然報以你微笑。 。 。 。 恰當(dāng)?shù)奈⑿? ? 表現(xiàn)謙恭 ? 表現(xiàn)友好 ? 表現(xiàn)真誠 ? 表現(xiàn)適時 微笑的魅力 ? 體現(xiàn)真誠友善 — 可以消除隔閡 , 縮短心里距離 … ? 體現(xiàn)心境良好 — 幫助建立自信,益身心健康 … ? 表現(xiàn)敬業(yè)樂業(yè) — 為您帶來意外收獲機會 … Smiling Practice 微笑練習(xí) 1. 發(fā)“一”、“七”、“茄子”
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