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正文內(nèi)容

服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材(編輯修改稿)

2025-01-25 10:13 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Thief You Him Yourself ? 小偷我你他 ? Please write down what trouble you 請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈懴履闼媾R的煩惱 Who steal your smile 誰偷走了你的微笑 游戲 Headache – due to the terrible work! 工作煩惱 偷走了你的微笑 Hate misunderstand, envy, office politics! 人際關(guān)系 偷走了你的微笑 Nagging wife, Prankster son…… 生活瑣事 偷走了你的微笑 自信 親切 友善 和藹 謙遜 誠(chéng)懇 幫助 愉悅 歡迎 大方 寬厚 境由心生 在跟客戶打交道時(shí)常見的鏡頭,看看哪一種更 像你? ? 我生氣,眉頭會(huì)皺起來。 ? 我緊張,臉會(huì)漲紅,講話速度會(huì)變快。 ? 我疲勞,會(huì)無精打采,眼皮耷拉著,講話聲調(diào)會(huì)拖得很長(zhǎng)。 ? 別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”。 ? 大多數(shù)情況下,我能控制自己的表情,把微笑留給客戶。 都說把微笑留給客戶 有自己的影子嗎? ? 有時(shí),我會(huì)一臉嚴(yán)肅地同客戶談話。 ? 即使是在談?wù)摵車?yán)肅的話題,我也能通情達(dá)理、坦然面對(duì)。 ? 我慶幸工作時(shí)自己能微笑、自然地面對(duì)客戶。 ? 我的表情傾向于嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的樣子。 ? …… 十個(gè)微笑的理由 。 。 。 。 。 。 ,別人也自然報(bào)以你微笑。 。 。 。 恰當(dāng)?shù)奈⑿? ? 表現(xiàn)謙恭 ? 表現(xiàn)友好 ? 表現(xiàn)真誠(chéng) ? 表現(xiàn)適時(shí) 微笑的魅力 ? 體現(xiàn)真誠(chéng)友善 — 可以消除隔閡 , 縮短心里距離 … ? 體現(xiàn)心境良好 — 幫助建立自信,益身心健康 … ? 表現(xiàn)敬業(yè)樂業(yè) — 為您帶來意外收獲機(jī)會(huì) … Smiling Practice 微笑練習(xí) 1. 發(fā)“一”、“七”、“茄子”
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