團隊溝通及組織行為培訓講座(編輯修改稿)
2025-01-25 06:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 類（ 3個 R)： – 懲罰（強迫和脅迫）： retribution – 互惠（交易和談判）： reciprocity – 理性（基于事實、需求、個人價值觀的說服） reason 影響策略 : 3Rs 策略 間接途徑 直接途徑 依賴于對懲罰的恐懼 脅迫（加壓） 強迫（威脅） 運用互惠規(guī)范 討好（使承擔任務） 交易（互換） 采用基于理性的說服性規(guī)勸 陳述個人好處（運用一般規(guī)律） 擺出事實（強調(diào)價值和需求） 理 論 領導作風與部屬特征 心態(tài)好 能力強 指導式 贊賞與傾聽 授權(quán)式 目標與責任 參與式 指導與幫助 命令式 命令與控制 優(yōu)點 缺點 耐心教導 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學習 干涉過多 帶頭示范 信任不足 提出提高工作能力的具體要 提出提高工作能力的具體方法 對低能力、高熱情的員工： 指導式 優(yōu)點 缺點 關(guān)懷部屬 浪費時間 自主思考 人多嘴雜 支持鼓勵 推諉責任 察納雅言 缺乏教導 參與式 對高能力、低熱情的員工： 對他們的能力給予成分肯定和信任 對他們提出具體的期望和要求 不斷鼓勵，不斷鞭策 優(yōu)點 缺點 獨立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 發(fā)揮自如 難以控制 完全尊重 逾越權(quán)限 授權(quán)式 對高能力、高熱情的員工： 給他們權(quán)力 賦予他們更多的責任 優(yōu)點 缺點 任務明確 專橫跋扈 指揮集中 缺乏自主 行動至上 互動太少 紀律嚴明 惟命是從 命令式 對低能力、低熱情的員工： 提出工作任務的具體要求 提出對任務完成情況獎懲的具體方法 經(jīng)理如何管理他的部下 王曉權(quán)： 大學畢業(yè)后在生產(chǎn)技術(shù)部做過兩年，一個月前通過內(nèi)部招聘來到您市場部做客戶主管。 吳大維： 在配電部已有七年，配電管理的經(jīng)驗非常豐富，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。 李 力： 2023年大專畢業(yè)后應聘到您部門工作，因工作能力強，去年 10月被提拔為維修主管。他積極上進，目前正在撰寫有關(guān)設備保養(yǎng)的論文。 馬明雨： 是 2023年公司機構(gòu)改革從總部精簡過來的老員工，您曾多次提供他培訓機會，希望提高他的技能水平，但據(jù)培訓老師反映，他在課上經(jīng)常睡覺，還影響其他學員學習。 情境領導案例 探 討 請指出以下四種說法所顯示的部屬特征與領導作風 經(jīng)理正在辦公室內(nèi)會客 ,外面有噪音 ,經(jīng)理對秘書說 : A： 請你現(xiàn)在到外面告訴他們到別的地方去談話，事 情辦好后，回來告訴我 B： 辦公室外面的噪音吵到我們了，你看我們用什么 辦法來處理這個問題？ C： 辦公室外面的噪音太大，影響到我與客人的談話， 我想你應該到外面告訴這些人到別的地方去談話， 這樣做你有沒有問題或建議？ D： 外面的聲音太吵了，是不是麻煩你去處理一下？ 三 領導藝術(shù) 管理者角色 管理者心態(tài) 管理者任務 管理者的角色 1管理者的層級角色 高層管理者 道家 中層管理者 儒家 基層管理者 法家 中層管理者： 應該讓老板覺得你像奴才， 下屬覺得你像英雄 而非讓老板覺得你像英雄， 下屬覺得你像奴才 高 中 基 管理者角色 心得 2 管理者的工作角色 管理層級 高層 \總監(jiān) 中層管理者 基層管理者 角色定位 ?愿景 \戰(zhàn)略制定者 ?周邊流程協(xié)調(diào)者 ?干部隊伍建設者 ?企業(yè)文化塑造者 ?戰(zhàn)略執(zhí)行者 ?戰(zhàn)術(shù)制定者 ?團隊建設者 ?企業(yè)文化推
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