團干交際禮儀與溝通技巧講義(編輯修改稿)
2025-01-25 06:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 :英語忌用重疊； 別忘在 NO的后面加上 thanks； 如何說 “請坐 ”； 請人幫忙時的用語，如：把那支筆遞給我一下。開一下門等?！? 在社交中，談吐幽默的人往往取勝。沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進行一種善意的批評。平時應(yīng)多積攢一些妙趣橫生 的幽默故事。 交際禮儀中多一些幽默 掌握禮儀已經(jīng)作為一種無形資產(chǎn)，成為參與激烈競爭的附加值?！ 贤ㄆ猲 互動n 兩人一組交流：你最感動的一件事（ 5分鐘）n 分享：你聽了什么？你被感動了嗎？ 美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ““ 智慧智慧 ”” 、 ““專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù) ”” 和和 ““ 經(jīng)驗經(jīng)驗 ”” 只占成功因素的只占成功因素的 25％，其余％，其余 75％決定于良好的人際溝通。％決定于良好的人際溝通。 哈佛大學就業(yè)指導小組的調(diào)查結(jié)果顯示，哈佛大學就業(yè)指導小組的調(diào)查結(jié)果顯示，在在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占而導致工作不稱職者占 82％。％?！」ぷ髦虚_會、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)電郵、信函、通知 …… 都是在溝通！每天我們 50%80%的時間都在溝通！溝通無處不在，溝通無處不在，溝通從心開始溝通從心開始 ！什么是溝通溝通是人與人之間或群體之間通過語言、文字、符號或其他的表達形式，進行信息傳遞和交換并獲取理解的過程。在所有溝通者之間傳遞的不僅僅有語言信息，還包括身體動作、表情、態(tài)度、觀點、思想等的傳遞。溝通的三大環(huán)節(jié)反饋反饋表表 達達 傾傾 聽聽n 管理活動的實踐表明，管理者約 70%的時間用于與他人溝通，剩下 30%左右的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。n 有一種觀點 :人 際 關(guān)系 是 一 種 生 產(chǎn) 力如何建立良好溝通 一、 培養(yǎng)信任感，多了解和理解你的溝 通對象 良好的溝通是建立在溝通雙方相互信任、了解和理解的基礎(chǔ)之上的。從排除溝通障礙、改善人際關(guān)系的角度來看，信任感是人們在長期的工作和生活 ,雙方靠 “ 誠信 ” 的實際行動積累起來的。如何建立良好溝通 二 、 用 “ 雙贏 ” 的溝通方式求同存異，達到良好的 溝通目的“ 高驅(qū)力 ” 指的是能積極地向別人推銷自己的主張，意味著在談判中決不輕易地屈從和遷就，而“ 高同感 ” 意味著能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見和主張。既有 “ 高驅(qū)力 ” 又有 “高同感 ” ，這意味著既能維護自己的尊嚴和利益,又決不忽視對方的利益和尊嚴，而這正是取得“ 雙贏 ” 的保證。這也是應(yīng)該提倡的健康的人生態(tài)度。三、 抱有一顆 “寬宏大量的心 ”，善于理解和原諒他人 培養(yǎng)換位思考的理念，嘗試從多個角度去思考問題，辯證地理解他人的行為和思維。心中懷著遠大的理想和目標，再想想那短暫的生命，就無暇為小事而爭執(zhí)和煩惱。如何建立良好溝通溝通的漏斗
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