執(zhí)行力培訓課件(ppt53頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （三）流程的五個制作要點模塊三：措 施 管 控執(zhí)行力是重復出來的執(zhí)行力是重復出來的企業(yè)內(nèi)耗嚴重嚴重。為什么管理人員只能有 20%精力用在工作上，其它都在處理關(guān)系？ —— 因為流程和規(guī)則不明確，管理人員只能靠個人影響力去贏得支持，優(yōu)秀的公司應該內(nèi)部關(guān)系很簡單，做規(guī)范不做權(quán)謀，做開放不做封閉，做透明不做暗箱，做簡單不做復雜。這一切都要靠流程和規(guī)則的力量。為什么一再闡明的理念和原則，下屬總是理解不到位或執(zhí)行有偏差？ —— 因為理念的貫徹需要流程、工具、方法的保證，流程是保證復制不走樣，執(zhí)行無偏差的重要保證，所以，需要一套細化的流程來保證大家簡單的復制、精確地執(zhí)行、規(guī)模化的推廣。v 企業(yè)常存在的問題：模塊三：措 施 管 控 —— 沒有標準化、規(guī)范化的流程和方法，執(zhí)行中容易出問題，一出問題，因為沒有標準的處理程序，只能天天找老板。管理優(yōu)秀、流程規(guī)范的公司就像瑞士名表，管理人員不需要擔心出問題，只天天上發(fā)條即可（給員工打氣）。模塊三：措 施 管 控為什么中高層天天忙著救火，老板成了公司最累的員工？ 措施 是流程的 保險 ：有效的工作比努力工作更有用。 制度 是流程的 保障 ：制度有兩個作用，激勵做好事，約束做壞事。流程再好，沒有制度也沒用。 流程 是行為的 保證 ：由業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟芰Α＃ㄒ唬?有效執(zhí)行的 3份保單模塊三：措 施 管 控216。 措施一：做區(qū)分。 正確定義問題是成功解決問題的前提。216。 措施二：找根源。 堅持一個問題只有一個問題點的精神。打破砂鍋問到底，否則，只能解決面上問題。216。 措施三：查關(guān)聯(lián)。 用時間順序分析問題發(fā)生前后的邏輯?？紤]可以改變什么？不可改變什么？重點調(diào)整可以改變的。比如，春節(jié)放假前跟員工分享新年新的利好等。（二）解決問題的三個方法模塊三：措 施 管 控v 措施的固化就是流程。 —— 要想讓員工照顧好顧客，必須先照顧好員工。 —— 優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競爭者區(qū)別開來。模塊三：措 施 管 控v 麥當勞： 一流的流程，二流的制度，三流員工、四流產(chǎn)品v 萬科四大成功因素：地產(chǎn)工業(yè)化 快速復制高效運營體系 流程庫 /制度庫強有力成本管理 精細化管理集權(quán)化管控 強有力的執(zhí)行v 王石之所以能順利交接：打造職業(yè)化團隊構(gòu)筑一整套標準化管理體系 “ 我從不培養(yǎng)接班人，但我建立培養(yǎng)接班人的規(guī)則 ”模塊三：措 施 管 控v 流程：實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變216。 華為給 IBM推銷事件： 任正非花一個多億跟德國合作建立一套系統(tǒng) 先僵化 → 后固化 → 再優(yōu)化216。 《 阿甘正傳 》 三句精彩臺詞 “ 我當兵就是聽你的話。 ” “ 當兵就是站直。 ” “ 你讓我快點裝。 ”216。 好的流程使傻瓜變成天才。（三）流程的五個制作要點模塊三：措 施 管 控流程最重要的是為客戶創(chuàng)造價值有沒有提高效率關(guān)注價值最大的崗位管控時間最長的環(huán)節(jié)隱形知識顯性化（三）流程的五個制作要點模塊三：措 施 管 控v 流程管理：216。 就是把常規(guī)的、重復的、固定的措施固化，不必請示上級。216。 簡單 —— 精煉 —— 標準 216。 從一個人會做變成人人會做，從人人會做變成重復做好。模塊三：措 施 管 控（一）檢查的三個方向（二）檢查的四大原則（三）檢查的十大方法模塊四：檢 查 管 控執(zhí)行力是檢查出來的執(zhí)行力是檢查出來的案例： 用人不疑，疑人不用 ” ，授權(quán)不等于棄權(quán)，用人不疑不代表不用檢查，用人不疑是對人品和能力的信任，但對工作的結(jié)果不能不管控，越相信誰越檢查誰。 為什么計劃做得好好的，結(jié)果卻總有偏差？因為欠缺一套檢查糾偏的機制，再完美的計劃，執(zhí)行中也會出現(xiàn)偏差。 為什么您對事情結(jié)果感到驚訝，并且知道情況已經(jīng)無法挽回？因為沒有建立日常檢查機制，到最后才知道出現(xiàn)問題，如果早發(fā)現(xiàn)早解決，能及時修正。我們的一些很好的流程還在使用嗎？比如報修回訪流程。模塊四：檢 查 管 控（一）檢查的三個方向：績效完成 （是否帶領(lǐng)團隊達成目標）價值觀的踐行 （幫助別人才能幫助自己）客戶價值的提升 （堅守底線）模塊四：檢 查 管 控（二）檢查的四大原則：偏差必糾正 （方向）記錄要真、要有事實和數(shù)據(jù)對事不對人反饋要快 （批評表揚必須及時）模塊四：檢 查 管 控質(zhì)詢會例行檢查第三方獨立檢查走動管理常巡查了解下屬隔級查部門之間橫向查經(jīng)濟情況審計查專業(yè)機構(gòu)潛伏查神秘顧客現(xiàn)場查客戶之聲外部查全體人員公開查模塊四：檢 查
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