模擬導游第二課游客旅游行為分析(編輯修改稿)
2025-01-25 00:44 本頁面
【文章內容簡介】 款及團費；? (10) 隨身日用品。 （三）開好行前說明會 說明會的內容： 致歡迎辭 領隊自我介紹 對每位客人提出要求 行程說明 通知集合時間及地點 提醒客人帶好有關物品 貨幣的攜帶與兌換 衛(wèi)生檢查 人身安全 財務保管 1出入境時注意事項領隊出境的手續(xù)包括：（ 1）提前 15分鐘抵達，集合、清點人數(shù)，買好機場稅（客人自理）（ 2）將需海關申報的團員護照分處，讓其持護照、機場稅票走紅色通道。（ 3）托運行李過安檢，辦理登機手續(xù)，并保存好行李牌。（ 4）過衛(wèi)生檢疫，出示黃皮書。（ 5）乘飛機時的服務工作要點。出境服 務（一）安排住宿 （二）商定日程（三）監(jiān)督旅游計劃實施（四）安排就餐 （五）安排觀光游覽 （六）指導購物 （七）團結工作 （八）保護證件和機票 境外服 務歸 國入境服 務歸 國后 續(xù) 工作●學習目標 通過本章的學習，熟悉和掌握地陪、全陪、領隊的服務程序和服務質量要求，提高導游人員的接團技能。第一節(jié) 全陪導游服務程序全陪導游員的接待服務程序服務準備首站接團服務入店服務 核對商定日程 各站服務離站服務途中服務末站服務善后工作服務準備熟悉接待計劃物質準備與有關人員聯(lián)系聯(lián)系熟悉接待計劃團隊特征 : 團員情況 : 旅游線路 : 游覽景點 : 自費項目 : 聯(lián)絡電話 :單位團或散客拼團、人數(shù)、領隊等年齡、性別、婚姻、職業(yè)等交通工具、時間、相關票據(jù)及證件主要參觀游覽項目、講解解答內容額外景點、娛樂、用餐等自理費用各地接社經(jīng)理或計調聯(lián)絡電話物質準備與有關人員聯(lián)系聯(lián)系 接待前一天與第一站接待社 聯(lián) 系；出 發(fā) 前與 組團 社有關人 員聯(lián) 系。（二）首站接團服務1. 接站準備，核實情況，致歡迎詞歡迎詞主要內容：（ 1）表示歡迎（ 2）自我介紹，并介紹地陪（ 3）表示服務愿望，希望得到合作（ 4）預祝旅行順利、愉快歡迎辭范本? 代表公司問候大家? 各位來賓早上好，非常高興在周末的早上見到大家，感謝大家多年來對我們旅行社的支持，讓我有這樣的一次機會與大家同行并為大家服務，心里非常的高興。? 自我介紹和表示為大家服務的真心? 首先先做一下自我介紹，我姓 X，大家叫我小 X或 X導都可以，怎么親切就怎么叫，那開車的司付姓李，李 師傅 ，今天的 ……之行就由我和司付共同為大家服務。如果大家在旅途過程中有什么困難和要求的話就盡管的提，不要客氣我和 李師傅 也盡自己最大的努力幫助大家解決；如果大家在旅程中有什么不滿意的或覺得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時的提出來，我會立即改正的，就是不希望大家回程后再告訴我：小萬這個地方你做的不好，那我想你并沒有給我改正的機會，那我也只能對你們說：抱歉，下次我會注意的，那么同時也希望在座的各位對我們的工作能夠給予支持和配合，預祝我們的行程圓滿的結束，同時也預祝各位今天玩的開心，旅途愉快！? 各位親愛的朋友： ? 大家早上好！ 很高興在這個風和日麗的早上看到大家！同時也很榮幸今天能與大家同行，首先感謝在座的各位朋友參加由我們 ***旅行社組織的這次海洋世界 *日游活動。一上車我就感覺到大家熱情的目光，在我身上 “刷刷刷 ”地上下掃描，可能前面的朋友看得清楚一點，后面的朋友看得清楚嗎？不管是看得清也好，看不清也好，聽得清就好了哈，后排的姑娘能聽到我說話了嗎？ ? （等客人適應）好，首先我介紹一下，本人姓王， 84年出生，身高 172公分，未婚！大家可以叫我小王，千萬不要叫我王導，這樣就見外了嘛。在今天這次的旅途中我擔任的是大家的全程陪同導游工作，簡單的說也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯！當然能為大家服務小王也很開心。 ? ? 還有就是為我們此次旅行開車的師傅，在我的右手邊哈，豬師傅 ..豬師傅是我們旅游車對一位非常優(yōu)秀的司機哦！別看他年紀輕輕，他 ...曾手拿方向盤，腳，踩剎車板在我們中國大陸上安全行使了百萬余公里，可以說豬師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在這里我們以熱烈的掌聲對豬師傅的辛苦表示感謝！ .......謝謝，謝謝大家，有了大家的掌聲就是對我們的鼓勵，有了大家的鼓勵我們的工作會更加的努力。 ? ? 在這里我還要代表我們 **旅行社感謝大家，感謝在座的各位參加我們此行！俗話說的好：握緊我的手，世界各地任你走，今天就去桂林走一走。同時我也
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