【文章內(nèi)容簡介】 了項目為達到最終目標而必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，描述了項目在每一階段應達到的狀態(tài)，而不是如何達到。 – 里程碑計劃是項目進度計劃的表達形式之一 IPMP培訓綱要 三峽工程重大里程碑及其主要提交成果 ? 1993年，宣布三峽工程正式開工 – 若干提交成果必須驗收完畢（如四通一平，工區(qū)征地，甚至包括主席臺的準備） ? 1997年，右岸明渠通航、大江截流 ? 2023年，首臺機組開始發(fā)電、 ? 2023年，工程全部完工、電站全部投入運行。 IPMP培訓綱要 里程碑計劃的表達形式 ——里程碑事件 里程碑事件 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 轉(zhuǎn)包簽訂 ▲ 計劃書的完成 ▲ 設計檢查 ▲ 子系統(tǒng)測試 ▲ 第一單元實現(xiàn) ▲ 產(chǎn)品計劃完成 ▲ IPMP培訓綱要 里程碑計劃的表達形式 —— 里程碑圖 組織層 項目管理層 執(zhí)行層 十月 十一月 十二月 第 1階段設計文檔 第 2階段設計文檔 組合的設計文檔 最后的技術草案 技術方案評審 提出預算要求 提出初步的項目申請 最后的草案評審 財務估算評審 最后的預算草案 注 :： 每一個方塊 ( ) 代表一個重要的里程碑；也就是，表示一項或多項任務（在此未畫出）被安排在此完成 的一個特殊的時間點。 IPMP培訓綱要 ―中星 22號”衛(wèi)星業(yè)務管理站建設項目 里程碑計劃圖 系統(tǒng)交付 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)研制 系統(tǒng)設計 48 46 44 42 40 38 36 34 32 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 里程碑 2023年 12月 15日 2023年 5月 31日 2023年 7月 31日 2023年 8月 31日 IPMP培訓綱要 ?范圍定義與分解：過程 ?項目章程 ?項目選擇標準 ?范圍核實 ?范圍管理定義 ?WBS詞典 ?Delphi技術 ?目標管理（ MBO） ?限制條件、糾偏措施、工作范圍（ SOW） ?WBS 項目范圍管理的關鍵術語（按重要性排序） IPMP培訓綱要 案例：現(xiàn)實中的范圍管理問題 ? 在某管理系統(tǒng)開發(fā)項目中，由于甲乙雙方對文檔管理與辦公自動化系統(tǒng)兩個概念的理解發(fā)生差異，在項目執(zhí)行過程中產(chǎn)生爭執(zhí)，造成人員的計劃調(diào)整、窩工和工期拖延，并影響團隊的士氣； ? 在某抽水蓄能電站中，關于隧洞灌漿要求不明（設計圖紙沒有針對不同的圍巖類型說明灌漿的技術要求）引起的范圍變更，造成工期和費用的索賠； ? 材料或技術等級標準？ ? 某建筑物承包合同在有關室外場地竣工驗收問題上存在模糊性，雙方在場地平整的范圍、是否包括排水和綠化等問題上出現(xiàn)分歧、造成項目的預算變更和工期推遲； IPMP培訓綱要 項目范圍管理的要達到的目的 ? 對項目的實施提供有效的控制 –與確認的項目范圍不斷進行對比，尋找偏差； –變更控制與異常處理 –根據(jù)偏差產(chǎn)生的損益（包括項目將產(chǎn)生的商業(yè)利益）情況，決定是放棄項目以免造成更大的損失，還是對范圍進行調(diào)整，并采取相應的糾偏行動。 ? 為項目實施提供任務范圍的框架 –項目范圍及其構成（ WBS及其詞典）； –排除對于與完成項目目標無關的工作； IPMP培訓綱要 對“范圍”的定義 ? 產(chǎn)品范圍： – 是指一個產(chǎn)品（服務）應該具有的特性和功能； – 標志產(chǎn)品范圍完成的對比依據(jù)是產(chǎn)品（需求）說明。 ? 項目范圍： – 是指為提交上述具有該特性與功能的產(chǎn)品所必須完成的各項活動，包括 管理工作和施工活動 ； – 項目范圍的完成是以 項目計劃 的完成為對比依據(jù)的。 項目范圍管理中所指的“范圍”是 產(chǎn)品范圍 和 項目范圍 兩個概念的總和。 IPMP培訓綱要 項目范圍管理 項目范圍管理是指項目組織通過所需的管理過程，確保項目范圍內(nèi)的所有工作（且僅僅是這些工作，無關工作必須排除在管理范圍之外）得以圓滿完成，最終實現(xiàn)項目產(chǎn)品所需的特性與功能。 項目要求的提交成果可能是分階段提交的、每一個提交成果可能包含多個輔助部分，每個輔助部分都有其相應的范圍管理。 “工作包”范圍管理：項目的某個單元工程。 Do what the customer asked for,no more and no less IPMP培訓綱要 ? 項目范圍有時就是一系列更加詳細的需求說明文件的總和； ? 組織業(yè)務必須反映客戶需求的變化； ? 通過不斷進行范圍審查，以核實所做的工作沒有脫離客戶的需求。 ? 項目范圍管理計劃 應該清楚完整地描述項目范圍變更的識別和分類方法， 在項目產(chǎn)品的性能尚未完全確定的情況下，做到這一點是很困難的，但也是絕對必要的。 范圍 Vs 需求 客戶為什么總是反反復復？ “客戶怎么好象總是反反復復、粘粘乎乎的”，比如，開始提需求的時候和顧問表達了三點意見，顧問開始做方案以后又告訴顧問兩點詳細說明，看到顧問的方案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點六點的需求要顧問實現(xiàn) 。 IPMP培訓綱要 ? 項目章程（ project charter) ? 項目范圍說明書 (scope statement)： ? 產(chǎn)品說明書 (product description) 范圍管理中的三個重要概念 –開展該項目的商業(yè)目的是什么？ –由組織中項目之外的一名經(jīng)理簽發(fā)； –正式確認項目存在（或者某項目可以進入下一個階段）的文檔； –授權項目經(jīng)理可以為開展該項目而使用組織資源的權利； –對項目產(chǎn)品的說明； –對于一個外接項目來說，合同就是項目章程。 –項目的商業(yè)目的 –產(chǎn)品說明 –項目提交成果：各種中間及最終成果； –項目目標：至少包括成本、進度、質(zhì)量等的定量指標。 –產(chǎn)品的特性與功能，開始時可能較粗，隨項目進展而逐步明確； –產(chǎn)品（服務）與商業(yè)目的（或刺激因素）之間的關系。 IPMP培訓綱要 項目范圍與其它項目管理領域 項目范圍管理過程和項目管理的其它管理領域之間有著非常密切的關系，它們之間相互交叉、相互影響。 ? TIME ? COST ? QUALITY ? RISK ? HUMAN RESOURCE ? PROCUREMENT ? COMMUNICATION IPMP培訓綱要 制定項目范圍計劃 – 編寫一份書面的項目范圍說明書（ scope statement,作為未來 項目或項目階段驗收決策 的基礎）以及項目范圍管理計劃的過程。 – 項目范圍說明書在 所有的項目干系人 之間達成對項目范圍 共識，也是識別和決定范圍變更的依據(jù)。 項目范圍說明書內(nèi)容包括： ?項目的驅(qū)動因素 ?項目產(chǎn)品說明書 ?項目的主要提交成果 ?項目的目標 IPMP培訓綱要 ? 標準選擇問題 焊工問題。 ? 詞匯的二意性或模糊性 ? 缺乏合格技術翻譯造成誤解 ? 武斷地下結論 肯定是。 ? 斷章取義，忽視限制條件 當。時。 ? 本身很難進行范圍界定 ? 重視重點，輕視次重點 ? 缺乏應有的知識 管理與自動化。 ? 故意造成范圍模糊 10萬元承諾。 范圍定義出現(xiàn)問題的幾種情況 IPMP培訓綱要 項目范圍的細分 ? 細分項目范圍的目的 – 提高項目成本、工期和資源估算的準確性 – 為項目實施的績效度量和控制確定基準 – 便于明確分配任務和責任 項目范圍的細分，是指將項目范圍說明書中描述的項目主要提交成果，按照一定的結構層次，進一步分解為更小、更加便于控制和管理的許多組成部分。 ——建立項目工作分解結構（ WBS） IPMP培訓綱要 項目范圍變更控制 ? 變是絕對的，不變是相對的； ? 需要考慮的問題 – 分析和確定項目范圍變更的因素和環(huán)境條件 – 對可能的影響因素和環(huán)境條件進行控制管理 – 變更要求的合理性和可行性分析 – 風險和影響程度如何？ – 擴大發(fā)生變更帶來的有利影響，控制和減少不利影響。 IPMP培訓綱要 項目范圍變更控制過程 項目范圍基準 變更請求 分析與評價 批準 /拒絕 處理 執(zhí)行 變更 填寫變更表單 /登記 工期、成本、風險、合同 變更控制委員會 更新登記、計劃、進度安排、 預算修改、范圍與合同 向項目干系人通報 IPMP培訓綱要 項目范圍變更控制舉例 指標 基準計劃 范圍變更 批準的變更 新的基準 工期 6個月 1） 增加 A工作包 2） 減少 B包內(nèi)容 1） +2個月 2） 1個月 7個月 成本 800萬元 1） 增加 A工作包 2） 減少 B包內(nèi)容 1） +250萬元 2） 100萬元 950萬元 對風險、采購、資源有多大影響？ IPMP培訓綱要 （ WBS）的制定 ? WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法， WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細，WBS最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。 ? WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，其最底層是細化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項目的整個范圍。但 WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。 –如果項目分解不當，以后就難免發(fā)生變更，打亂項目的節(jié)奏，造成返工，延誤工期，挫傷士氣，降低生產(chǎn)率，增加費用 。 IPMP培訓綱要 項目工作分解的方法之一 ? 模板法 – 行業(yè)標準 – 咨詢公司的商業(yè)性模板庫 – 企業(yè)標準與慣例（知識經(jīng)驗庫） 美國國防部曾經(jīng)為國防裝備項目制訂了標準的工作分解結構。 IPMP培訓綱要 項目工作分解的方法之二 ? 分解技術 – 識別主要的項目要素或項目提交成果 – 項目要素的構成分解，以便項目績效度量和責任分配 – 檢查分解結果的正確性 ? 必要和充分性檢查 ? 完整和模糊性檢查 ? 可計劃和控制性檢查（分配工期、預算、資源和責任人） IPMP培訓綱要 項目工作分解的步驟 ——步驟一：識別項目的主要組成部分 – 問題：要實現(xiàn)項目目標需要完成那些主要工作？ – 技巧：可以按照項目生命周期的階段、項目的主要提交成果、產(chǎn)品、系統(tǒng)或者專業(yè)。 – 層次：在 WBS中處于第二層上，并在結構圖形上標示出來。 IPMP培訓綱要 項目工作分解的步驟 ——步驟二：判斷