如何提升車間維修技術(shù)能力講義(編輯修改稿)
2025-01-24 17:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0百分比％視覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 嗅覺(jué) 觸覺(jué) 味覺(jué)感知能力31 我們?nèi)绾斡洃浀模? 1023305080900 20 40 60 80 100讀聽(tīng)看看和聽(tīng)說(shuō)說(shuō)和做感知能力％記住32 對(duì)優(yōu)秀講師的要求 知識(shí) 溝通技巧 指導(dǎo)能力 熱情 優(yōu)秀講師 33 講師的基本素質(zhì) 導(dǎo)師的五條黃金法則 營(yíng)造和諧氣氛 適當(dāng)提問(wèn) 和培訓(xùn)者互動(dòng) 讓培訓(xùn)者參與 獲得反饋 導(dǎo)師應(yīng)該避免的一些不良習(xí)慣 對(duì)別人展示極大的興趣，別人也會(huì)對(duì)你感興趣 ? 講師的態(tài)度和習(xí)慣 34 培訓(xùn)者的期望 興趣 信心 信任 有效的培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)者有益 適合培訓(xùn)者技能 運(yùn)用多種方式 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn) 關(guān)系 講師 35 ? 有信心，充分理解課程內(nèi)容以及培訓(xùn)者的技能水平和工作環(huán)境 ? 運(yùn)用多種培訓(xùn)方法 ? 了解并能提供和培訓(xùn)者技能水平相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 ? 具有良好的溝通技巧 ? 鼓勵(lì)大家討論，練習(xí) ? 詢問(wèn)培訓(xùn)者自己的觀點(diǎn) ? 明確說(shuō)明培訓(xùn)的目的并能幫助自己改善工作技能水平 培訓(xùn)者的期望 ? 你喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？ 36 培訓(xùn)者的期望 ? 你不喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？ ? 有理論知識(shí)，但是不了解經(jīng)銷店和市場(chǎng)狀況 ? 說(shuō)話太快或太慢，音調(diào)單一平淡 ? 內(nèi)容太多，面面俱到 ? 采用“說(shuō)”和“告訴”的方式，忽視學(xué)員的反饋，問(wèn)題和討論 ? 以居高臨下，帶有優(yōu)越感的方式授課 ? 在黑板上書(shū)寫時(shí)字太小或太亂 ? 午餐后播放長(zhǎng)時(shí)間的演示或錄像資料 37 ? 一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該具備： ? 有相關(guān)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) ? 著裝整潔、合體、規(guī)范 ? 有良好的人際關(guān)系和溝通技巧 ? 懂得如何運(yùn)用聲音作為有效的培訓(xùn)工具 ? 避免不良習(xí)慣和態(tài)度 ? 在做重要發(fā)表時(shí)，站立并面向大家 ? 營(yíng)造融洽關(guān)系，平等對(duì)待每一個(gè)培訓(xùn)者 ? 詢問(wèn)培訓(xùn)者意見(jiàn)，讓培訓(xùn)者參與培訓(xùn)過(guò)程 ? 傾聽(tīng)培訓(xùn)者關(guān)注的問(wèn)題和觀點(diǎn) ? 給培訓(xùn)者提供強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)的反饋 ? 跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 ? 絕對(duì)不要因?yàn)榕嘤?xùn)者做不好或不能理解而指責(zé)對(duì)方 38 培訓(xùn)技巧提高 成功培訓(xùn)的七個(gè)要領(lǐng) 啟發(fā)、激勵(lì)、說(shuō)服 動(dòng)力 首因 近因 合適的 材料 多感官 學(xué)習(xí) 主動(dòng) 學(xué)習(xí) 反饋 提問(wèn) 39 動(dòng)力 ? 培訓(xùn)者只有想學(xué)并有好的理由去學(xué)習(xí)指定的課程或技能時(shí)，才會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力 ? 講師必須確保培訓(xùn)課題，內(nèi)容和水平和培訓(xùn)者的需求相符，以創(chuàng)造能夠激勵(lì)培訓(xùn)者動(dòng)力的學(xué)習(xí)環(huán)境 培訓(xùn)必須對(duì)實(shí)際工作有益 40 首因和近因 ? 人們總是對(duì)最先學(xué)的和最近學(xué)的東西記憶最好 ? 講師應(yīng)利用這一特點(diǎn)在培訓(xùn)開(kāi)始和結(jié)束階段進(jìn)行重要和有趣的內(nèi)容 ? 在培訓(xùn)開(kāi)始階段說(shuō)明目標(biāo)，總結(jié)時(shí)強(qiáng)化階段要點(diǎn) ? 在每個(gè)階段有效的開(kāi)始和結(jié)束有助于保持學(xué)員興趣 ? 單純講解最長(zhǎng)不超過(guò) 20分鐘 ? 對(duì)超過(guò) 20分鐘的階段要按最小階段定時(shí)的總結(jié)要點(diǎn) ? 培訓(xùn)階段結(jié)束時(shí)要獲得學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋 41 首因和近因 ? 需要進(jìn)行總結(jié)的時(shí)間段長(zhǎng)度（參考） 培訓(xùn)階段時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)） 總結(jié)階段時(shí)長(zhǎng)（分鐘） 類型 1 1 5 類型 2 4 15～ 20 類型 3 8 20～ 30 42 合適的材料 ? 相適性原則告訴我們培訓(xùn)內(nèi)容，參考，支持材料和培訓(xùn)
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