如何提升車間維修技術(shù)能力講義(編輯修改稿)
2025-01-24 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0百分比％視覺 聽覺 嗅覺 觸覺 味覺感知能力31 我們?nèi)绾斡洃浀模? 1023305080900 20 40 60 80 100讀聽看看和聽說說和做感知能力％記住32 對優(yōu)秀講師的要求 知識 溝通技巧 指導(dǎo)能力 熱情 優(yōu)秀講師 33 講師的基本素質(zhì) 導(dǎo)師的五條黃金法則 營造和諧氣氛 適當(dāng)提問 和培訓(xùn)者互動 讓培訓(xùn)者參與 獲得反饋 導(dǎo)師應(yīng)該避免的一些不良習(xí)慣 對別人展示極大的興趣，別人也會對你感興趣 ? 講師的態(tài)度和習(xí)慣 34 培訓(xùn)者的期望 興趣 信心 信任 有效的培訓(xùn) 對培訓(xùn)者有益 適合培訓(xùn)者技能 運用多種方式 知識 技能 經(jīng)驗 培訓(xùn) 關(guān)系 講師 35 ? 有信心，充分理解課程內(nèi)容以及培訓(xùn)者的技能水平和工作環(huán)境 ? 運用多種培訓(xùn)方法 ? 了解并能提供和培訓(xùn)者技能水平相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 ? 具有良好的溝通技巧 ? 鼓勵大家討論，練習(xí) ? 詢問培訓(xùn)者自己的觀點 ? 明確說明培訓(xùn)的目的并能幫助自己改善工作技能水平 培訓(xùn)者的期望 ? 你喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？ 36 培訓(xùn)者的期望 ? 你不喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？ ? 有理論知識，但是不了解經(jīng)銷店和市場狀況 ? 說話太快或太慢，音調(diào)單一平淡 ? 內(nèi)容太多，面面俱到 ? 采用“說”和“告訴”的方式，忽視學(xué)員的反饋，問題和討論 ? 以居高臨下，帶有優(yōu)越感的方式授課 ? 在黑板上書寫時字太小或太亂 ? 午餐后播放長時間的演示或錄像資料 37 ? 一個培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該具備： ? 有相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗 ? 著裝整潔、合體、規(guī)范 ? 有良好的人際關(guān)系和溝通技巧 ? 懂得如何運用聲音作為有效的培訓(xùn)工具 ? 避免不良習(xí)慣和態(tài)度 ? 在做重要發(fā)表時，站立并面向大家 ? 營造融洽關(guān)系，平等對待每一個培訓(xùn)者 ? 詢問培訓(xùn)者意見，讓培訓(xùn)者參與培訓(xùn)過程 ? 傾聽培訓(xùn)者關(guān)注的問題和觀點 ? 給培訓(xùn)者提供強項和弱點的反饋 ? 跟進(jìn)培訓(xùn)計劃的實施 ? 絕對不要因為培訓(xùn)者做不好或不能理解而指責(zé)對方 38 培訓(xùn)技巧提高 成功培訓(xùn)的七個要領(lǐng) 啟發(fā)、激勵、說服 動力 首因 近因 合適的 材料 多感官 學(xué)習(xí) 主動 學(xué)習(xí) 反饋 提問 39 動力 ? 培訓(xùn)者只有想學(xué)并有好的理由去學(xué)習(xí)指定的課程或技能時，才會有學(xué)習(xí)的動力 ? 講師必須確保培訓(xùn)課題，內(nèi)容和水平和培訓(xùn)者的需求相符，以創(chuàng)造能夠激勵培訓(xùn)者動力的學(xué)習(xí)環(huán)境 培訓(xùn)必須對實際工作有益 40 首因和近因 ? 人們總是對最先學(xué)的和最近學(xué)的東西記憶最好 ? 講師應(yīng)利用這一特點在培訓(xùn)開始和結(jié)束階段進(jìn)行重要和有趣的內(nèi)容 ? 在培訓(xùn)開始階段說明目標(biāo)，總結(jié)時強化階段要點 ? 在每個階段有效的開始和結(jié)束有助于保持學(xué)員興趣 ? 單純講解最長不超過 20分鐘 ? 對超過 20分鐘的階段要按最小階段定時的總結(jié)要點 ? 培訓(xùn)階段結(jié)束時要獲得學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋 41 首因和近因 ? 需要進(jìn)行總結(jié)的時間段長度（參考） 培訓(xùn)階段時長（小時） 總結(jié)階段時長（分鐘） 類型 1 1 5 類型 2 4 15～ 20 類型 3 8 20～ 30 42 合適的材料 ? 相適性原則告訴我們培訓(xùn)內(nèi)容，參考，支持材料和培訓(xùn)
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