【文章內(nèi)容簡介】 析 － 舉例 26 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 26 26 因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦風(fēng)暴法 有條理的運(yùn)用圖表，針對問題的癥結(jié)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六大因素進(jìn)行分析。 原因分析透徹，一直分析到可直接采取的對策的程度。 原因分析 常用工具 控制要點(diǎn) 27 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 27 項(xiàng)目實(shí)施流程 D A 7按對策實(shí)施 P c 達(dá)到目標(biāo) ? 否 是 28 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 28 根據(jù)對問題的影響程度大小，采用尊重客觀事實(shí)的現(xiàn)場驗(yàn)證方法（如到現(xiàn)場實(shí)地觀察，查閱相關(guān)記錄，現(xiàn)場測量，試驗(yàn)，調(diào)查等），對全部末端原因中去逐一加以確認(rèn)。 要因確定 把真正影響問題的原因找出來，以便對癥下藥，制定對策加以改進(jìn)。 是什么 目的 29 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 29 ?要因確定流程如圖： 明確確認(rèn)內(nèi)容 明確判斷標(biāo)準(zhǔn) 明確確認(rèn)方法 取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)） 與標(biāo)準(zhǔn)比較 符合標(biāo)準(zhǔn) 得到確認(rèn)結(jié)果 末端原因 要因確定 怎么做 30 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 30 對以下 2個末端原因進(jìn)行確認(rèn) （ 1） “ 冷卻水壓低 ” ： 7月 4日進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)測，如表： 測量時(shí)間 0:00 9:00 12:00 18:00 實(shí)測值 工藝標(biāo)準(zhǔn) ≥ 結(jié)論 是主要原因 （ 2） “ 操作人員培訓(xùn)不夠 ” 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過 250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于 7月 7日再進(jìn)行一次技能考核，其中 3人優(yōu)秀，其余都合格。 結(jié)論：不是主要原因 30 要因確定 － 舉例 31 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 31 31 簡易圖 應(yīng)對全部末端原因逐個確認(rèn) 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定 （現(xiàn)場測量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等） 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小 要因確定 常用工具 控制要點(diǎn) 32 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 32 項(xiàng)目實(shí)施流程 D A 7按對策實(shí)施 P c 達(dá)到目標(biāo) ? 否 是 33 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 33 針對已經(jīng)確定的主要原因，逐條提出改進(jìn)的措施計(jì)劃。 對策制定 通過明確對策、對策的目標(biāo)、具體措施、實(shí)施地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，以便于具體指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)。 是什么 目的 34 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 34 ⑴ 針對每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對策 ⑵ 對每條原因的多種對策，分別進(jìn)行綜合評價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對策 ⑶ “ 5W1H” 是對策表所列內(nèi)容的概括，見下表 序號 主要原因 對策 What 目標(biāo) Why 措施 How 負(fù)責(zé)人 Who 地點(diǎn) Where 完成日期 When 對策表 對策制定 怎么做 35 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 35 ?一服裝商店 QC小組針對 “ 服裝款式陳舊 ” 要因，提出了四項(xiàng)對策，見表： 要因 對策序號 對策內(nèi)容 服裝款式 陳舊 1 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式 2 出租柜臺，做 “ 新款式 ” 招商 3 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 4 改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成 “ 婦女時(shí)裝精品店 ” ? 對策的綜合評價(jià)與選擇，見表： 要因 對策內(nèi)容 評 價(jià) 綜合 得分 選擇 對策 有效性 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 服裝款式陳舊 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式 5 1 3 1 10 出租柜臺，做“ 新款式 ” 招商 5 1 3 3 12 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 3 5 5 3 16 首選 改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成 “ 婦女時(shí)裝精品店 ” 3 1 1 3 8 35 對策制定 － 舉例 36 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 36 ?經(jīng)過對該店供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對策表如下： 序號 要因 對策 目標(biāo) 措 施 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 完成日期 1 ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? 2 服裝款式陳舊 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 適銷率80%以上 淘汰銷量差廠家服裝 陳晨 供 方 廠 2023/6/20 穩(wěn)定銷量好廠家的采購，并建議新款服裝的開發(fā) 楊洋 2023/6/20 將銷量居中的廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴(kuò)大展示及宣傳 李莉 本店 2023/7/15 36 對策制定 － 舉例 37 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Lenovo (Insert Author) (Insert Presentation Title) Key to Exc llence 37 能針對主要原因按照 5W1H的方法逐條制定對策。對策明確、目標(biāo)量化、措施具體。 PDPC法、頭腦風(fēng)暴法 每項(xiàng)措施都應(yīng)有具體的負(fù)責(zé)人，實(shí)施地點(diǎn)及完成時(shí)間 37 PDPC法、頭腦風(fēng)暴法 對策制定 常用工具 控制要點(diǎn) 38 (Insert Date) Lenovo Confidential 169。 2023 Len