目標(biāo)管理kpi與平衡記分卡(編輯修改稿)
2025-01-24 00:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分卡在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面轉(zhuǎn)化公司的愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略主體在每個(gè)層面上依序展開(kāi)為戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)（對(duì)應(yīng)的量度）、目標(biāo)值、實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)方案。轉(zhuǎn)化愿景后，在通過(guò)溝通與聯(lián)結(jié)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、回饋與學(xué)習(xí)等流程，將公司的長(zhǎng)期目標(biāo)與員工的日常行動(dòng)相結(jié)合，從而使平衡計(jì)分卡成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的有力工具（見(jiàn)圖 3）。 ? 運(yùn)用平衡計(jì)分卡思想，建立多維度的企業(yè)KPI指標(biāo)體系 ? 中煙公司 KPI指標(biāo)體系涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、品牌發(fā)展、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量、成本費(fèi)用、物耗能耗、人才發(fā)展等方面，從部室、質(zhì)量、時(shí)間等維度建立多維度的 KPI指標(biāo)體系（見(jiàn)圖 4）。 ? 國(guó)家局強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)要大力開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”三講活動(dòng)。講責(zé)任的根本就是有效地落實(shí)好目標(biāo)責(zé)任制。公司在建立 KPI指標(biāo)體系的同時(shí)，通過(guò)在全公司建立《目標(biāo)責(zé)任與評(píng)價(jià)辦法表》，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任與評(píng)價(jià)機(jī)制（見(jiàn)表 1） ? 目標(biāo)體系可包括省級(jí)工業(yè)公司 KPI指標(biāo)體系和各生產(chǎn)點(diǎn) KPI指標(biāo)體系。由于各生產(chǎn)點(diǎn)存在諸多差別，應(yīng)區(qū)別擬定適合特定生產(chǎn)點(diǎn)運(yùn)作的特定目標(biāo)。在目標(biāo)確定之前，要征求各生產(chǎn)點(diǎn)的反饋意見(jiàn)，綜合調(diào)研結(jié)果和反饋意見(jiàn)最終形成具有約束力的管理目標(biāo)。以某生產(chǎn)點(diǎn)為例，運(yùn)用平衡計(jì)分卡的思想和方法，結(jié)合生產(chǎn)點(diǎn)管理實(shí)際需求，從成本控制（財(cái)務(wù)方面）、客戶價(jià)值（客戶方面）、流程與效率（內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面）、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面），建立 KPI指標(biāo)體系（見(jiàn)表 2）。 ? 此外，目標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)與行業(yè)對(duì)標(biāo)管理、創(chuàng)優(yōu)工作相結(jié)合，進(jìn)行橫向和縱向的參照、對(duì)比，以行業(yè)優(yōu)秀為目標(biāo)，不斷促進(jìn)企業(yè)提高自身水平。 ? （三）用信息化手段建立企業(yè) KPI指標(biāo)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的靈活配置 ? 推行目標(biāo)管理需要信息化平臺(tái)作為支撐。在信息化平臺(tái)上，建立 KPI指標(biāo)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的建立、維護(hù)、查詢等功能，搭建起全局化、全方位、多層次的指標(biāo)體系，用戶可以查詢各類指標(biāo)，有指標(biāo)維護(hù)權(quán)限的用戶可以對(duì)指標(biāo)進(jìn)行增刪改的維護(hù)（見(jiàn)圖 5）。 ? 指標(biāo)庫(kù)的功能特點(diǎn)： ? 支持省級(jí)單位及下屬單位建立各自的指標(biāo)體系。省級(jí)單位可對(duì)下屬單位的指標(biāo)體系進(jìn)行查詢。 ? 引入先進(jìn)指標(biāo)模型設(shè)計(jì)思想。例如用戶可根據(jù)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)模型來(lái)建立維護(hù)指標(biāo)體系。 ? 支持
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1