由個層面剖析行銷動作策略(編輯修改稿)
2025-01-24 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、 生活型態(tài)等〉及 心理因素〈動機(jī)、 信念、 態(tài)度等〉 (2)產(chǎn)品特質(zhì)：產(chǎn)品的不同特質(zhì)會影響消費者的購買決策，如電視的 外型、 解像度、 價格與售後服務(wù)等 (3)賣者特質(zhì)：廠商的信譽(yù)與形象，銷售人員的專業(yè)與服務(wù)態(tài)度 (4)情境特質(zhì)：如結(jié)婚〈時間變數(shù)〉、空間有限〈空間變數(shù)〉、年終 獎金〈經(jīng)濟(jì)變數(shù)〉、外幣與關(guān)稅〈外在環(huán)境變數(shù)〉、 親友口碑〈社會變數(shù)〉、 購買決策五部曲 需要認(rèn)知 →資訊蒐集 →方案評估 →購買決策 →購後行動 行銷 4P 4C 4P 行銷組合係指一組企業(yè)可控制的 4個行銷變數(shù)，分別是產(chǎn)品 〈〉、價格〈〉、通路〈〉與推廣〈〉 ，企業(yè)藉由有效的混合運(yùn)用這些變數(shù)，以順利達(dá)成其行銷目標(biāo)； …… 4P是一個典型的廠商導(dǎo)向的產(chǎn)物，藉由 4P，賣方所思考的是自己如 何運(yùn)用這些可控制的行銷工具影響消費者，而非從消費者的觀點出 發(fā) ……….. 有鑑於此， 才會倡導(dǎo)以顧客 4C取代 4P，而在行 銷理論中這 4P必須與 4C相對應(yīng)，才能完全把行銷的精髓完全發(fā)揮出 來，其對照關(guān)係如下表 4 P 4 C 產(chǎn)品 () 顧客的需求與慾望 ( ) 價格 () 顧客的成本 ( ) 通路 () 便利性 () 推廣 () 溝通 () 產(chǎn) 品 策 略 日本廣告學(xué)者八卷俊雄曾指出：「廣告裏頭沒有魔術(shù)，魔術(shù)在商品本 身」 就行銷觀點而言，「產(chǎn)品」意指任何能滿足消費者需求或慾望之物， 其中包括商品、服務(wù)、地點以等等，消費者購買產(chǎn)品是為了滿足某種 需求或解決某項問題 如露華濃 ()：「在工廠，我們生產(chǎn)化妝品，在店裏，我們出售 美的希望」 超級推銷員 說：「不要只賣牛排，要賣牛排的滋滋聲」 行銷人員的工作即在於發(fā)掘消費者的需求，推銷產(chǎn)品利益 (行銷導(dǎo) 向 )，而非產(chǎn)品特性 (產(chǎn)品導(dǎo)向 ) 策略一：為產(chǎn)品取個好名字 1. 要易唸、易記、易懂 2. 儘量避免不好的諧音 3. 最好能與產(chǎn)品利益相結(jié)合，如「克蟑」（明示）、 「好自在」 （暗示） 4. 要與產(chǎn)品定位相吻合，品牌名稱就是產(chǎn)品個性的
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