【文章內(nèi)容簡介】 權責體系要素 集權與分權是指一個企業(yè)決策權 集中程度和分散程度 直線職權與參謀職權是直線指揮 權與輔助性職權之間的平衡關系 指揮鏈是指直線職權之間的管轄和指揮 關系，指揮鏈又稱為命令鏈 權責流程圖用來表示企業(yè)不同層次管理部門 和主管人員在各種管理流程中所享有的不同 類型的職權。 崗位體系 考核體系 薪酬 體系 權責 體系 集權 與分權 直線 與參謀 指揮鏈 權責 流程圖 五 第二大制度體系權責制度體系建設 （三）管理層次決定權責 董事長 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門經(jīng)理 科室負責人班組長 工作人員 審核 輔導 評估 監(jiān)督 協(xié)調 組織 協(xié)調 評估 計劃 決策 審核 審批 實施 操作 五 第二大制度體系權責制度體系建設 （四）業(yè)務流程決定權責 董事長 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 研究 發(fā)運 服務 生產(chǎn) 引導 排單 采購 接單 組織 交付 核心流程 支持流程 工作流程 入庫 五 第二大制度體系權責制度體系建設 ?（五）權責體系的縱向結構 權責縱向結構 說明 ■企業(yè)管理組織的不同層次承擔不同的職能，因 此，按照以責定權的要求，職權就會相應形成 縱向結構。職權的縱向結構一般由高層的經(jīng)營 決策權、中層專業(yè)管理權以及基層作業(yè)管理權 各三部分組成。將這三個部分連接起來，使之 成為上下銜接，貫穿到底的縱向系統(tǒng)，靠的是 決策權在各個層次的合理配置。 ■由于決策權貫穿著職權的縱向結構，這就需要 確正確處理決策權集中與分散的關系，包括從 總體上確定企業(yè)決策權集中分散化的關系，以 及 決策權的具體配置，完成這一任務，就是集 權與分權的設計工作 ，它是職權設計的一項基 本內(nèi)容。 經(jīng)營決策權 專業(yè)管理權 作業(yè)管理權 基層管理者 中層管理者 高層 管理者 五 第二大制度體系權責制度體系建設 （六）權責體系的橫向結構 權責橫向結構 說明 ■權責的橫向結構，指的是同一管理層次各個門 的職權配置和相互關系。它與職能結構和部門結 構相適應，包括相互聯(lián)系的三個方面的內(nèi)容： 一 是按照專業(yè)分工，各部門享有的相應職權； 二 是 按照在各項工作中同級部門之間的協(xié)作關系，各 自享有的相應職權，如決定權、建議權、確認權 、協(xié)商權等； 三 是按照部門之間的橫向制約關系 所確定的監(jiān)督權。 ■根據(jù)職權橫向結構的內(nèi)容而需要進行的工作，是 部門職權分割與銜接的設計。通過這項工作 ，一 方面要為 各部門配置完成其專業(yè)管理工作所必須 的、獨立行使的職權，保證實現(xiàn)橫向的合理分工 與效率的橫向制約；另一方面，要為部門之間的 專業(yè)搭接規(guī)定相應的職權，以加強協(xié)作，促進良 好的 橫向協(xié)調。 董事長 總經(jīng)理 副總 副總 協(xié)作權 監(jiān)督權 建議權 五 第二大制度體系權責制度體系建設 （七）權責體系的整體結構 管 理 主 體 權 責 權力 責任 高層管理主體 經(jīng)營決策權 公司責任 中層管理主體 專業(yè)管理權 部門責任 基層管理主體 操作管理權 班組責任 協(xié)作權、監(jiān)督權和建議權 六 第三制度大體系企業(yè)文化制度體系建設 （一）文：企業(yè)核心價值觀體系建設 （ 1）企業(yè)核心價值觀（精神價值） （ 2）企業(yè)經(jīng)營管理哲學 （ 3）企業(yè)精神（生命價值） （ 4）企業(yè)使命（存在的價值） （ 5）愿景（共同價值） 六 第三制度大體系企業(yè)文化制度體系建設 （二）化：企業(yè)文化推行體系建設 第三層面：物質文化 一 企業(yè)的產(chǎn)品 （一）企業(yè)的物質產(chǎn)品 （背后映射出來的價值觀） （二）企業(yè)的服務 （背后映射出來的價值觀） 二 企業(yè)的視覺識別系統(tǒng) （一）標識 （二）標準色 （三）廠歌 三 企業(yè)其他物質因素 （一）企業(yè)名稱 （二）企業(yè)廠房、設備生產(chǎn)和辦公環(huán)境 （ 5S） （三）企業(yè)風貌 第三節(jié)： 如何提煉企業(yè)文化 一 從企業(yè)發(fā)展歷史提煉企業(yè)文化 （一）企業(yè)創(chuàng)建人在創(chuàng)業(yè)時的價值觀戰(zhàn)略目標 （二）企業(yè)創(chuàng)建過程中如何解決面臨的問題的 （三）企業(yè)的經(jīng)營管理方式 二 從企業(yè)解決發(fā)展過程中的重大事件提煉企業(yè)文化 （一）關鍵事件：威脅企業(yè)生存；導致企業(yè)改變 經(jīng)營方向；帶來企業(yè)高速發(fā)展；挑戰(zhàn)；變化 （二）了解了關鍵事件就可以了解到該公司企業(yè)文 化的精髓 （滄海橫流方顯英雄本色） 三 從企業(yè)家的管理企業(yè)中的管理哲學管理態(tài)度 管理行為方式提煉企業(yè)文化 （一）從企業(yè)家對經(jīng)營管理的認識提煉企業(yè)文化 （二）從企業(yè)家在經(jīng)營管理中解決問題的行為方式 提煉企業(yè)文化 （三）從企業(yè)家的管理風格中提煉企業(yè)文化 （四）從企業(yè)家的個性特征中提煉企業(yè)文化 （五）從企業(yè)家個人魅力中提煉企業(yè)文化 （六）企業(yè)家用他的世界觀認識和改造世界 （七）企業(yè)是一個有生命的實體 ,找出生命背后的動力 四 透過員工的行為方式提煉企業(yè)文化 （一）領導 =F(領導 +被領導 +環(huán)境 )的啟示 （中集英派斯） （二）企業(yè)環(huán)境對員工的影響 （三）人的行為方式背后潛藏的秘密 （四）冰山 5/6在水下 五 透過產(chǎn)品和服務提煉企業(yè)文化 （一）產(chǎn)品就是人品 （二）在夏利與奔馳的背后 （三）齊齊哈爾第二制藥廠與同仁堂 北京同仁堂企業(yè)精神： 炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。 北京同仁堂職業(yè)道德： “修合無人見，存心有天知。 ” 中國奶品行業(yè)的三聚氰胺事件 綜合案例分析：湖南白沙集團企業(yè)文化 鶴舞白沙，我心飛翔。 鶴文化：自信 穩(wěn)健 合作 和諧共生 文化淵源－－－－井 一 .白沙理念 (一 )白沙的使命與追求 用智慧、科技和文化的力量，使白沙集團在這個充滿爭議的行業(yè)成長為令 人尊敬的 “ 四滿意 ” 企業(yè)。 消費者滿意 用精細化的服務，通過品牌使消費者獲得愉悅。 政府滿意 遵紀守法，誠信經(jīng)營，為政府排憂解難。 合作伙伴滿意 共生雙贏，和諧發(fā)展。 員工滿意 為給企業(yè)做出貢獻的員工以實惠、舞臺和未來。 (二 )白沙的核心價值觀 三個 A級能力 (3A)學習、凝聚、創(chuàng)新 學習（ Ability on Learning) 海納百川，厚積薄發(fā)：白沙人以博大的胸懷 接受一切先進的知識和經(jīng)驗，點的積累，持續(xù)改進，不斷超越。 凝聚（ Ability on Unity) 天地人和 ，上下同欲 :白沙對外奉行共生雙 贏、和諧發(fā)展；對內(nèi)倡導員工與企業(yè)心手相牽、同舟共濟使企業(yè)成為堅不可摧 的金剛石組織。 創(chuàng)新（ Abiity on Innovation） 與時俱進，創(chuàng)新每天：把握時代脈搏，引 領時代潮流；今天比昨天做的好，明天比今天做的好 。 二 、 HOT有質量的熱情 H人性化的設計（ Humanity Design) 溝通：聽。 求真求善，換位思考；完工匯報，異常反饋；不僅提出問題，更 要解決問題。 培訓： 推行教練文化，創(chuàng)建學習型組織。 簡明快捷： 80∕20原則，馭繁就簡的思維方式，通達的預警系統(tǒng)，寬道窄 距的扁平式結構。 職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團隊放心的人 。 O 有序（ Order） 法理情： 從情理法走向法理情，從混沌走向有序。 簡約集約： 責任明確，程序簡潔，處理問題干凈利落。 自信從容： 整合資源，有條不紊，不打無準備之仗。 T企業(yè)目標（ Target） 長壽的企業(yè)： 經(jīng)營長壽企業(yè)； 長壽的品牌： 打造強勢品牌； 常 壽的白沙人： 不僅活著，還要快樂地生活。 三、白沙形象規(guī)范 （一） VIS視覺識別體系 徽標釋義： 千年的白沙古井，優(yōu)雅高貴的白天鶴。 鶴舞白沙，我心飛翔。 （二）企業(yè)形象員工隊伍 長煙企業(yè)形象代表職責定位： 長煙企業(yè)形象代表指導思想： 長煙企業(yè)形象代表選拔要求： （三）企業(yè)形象主題歌 《 我心飛翔 》 （四）企業(yè)廣告 四、白沙職業(yè)規(guī)范 （一）職業(yè)化的白沙人 （二）白沙行為準則 五、飛翔文化 鶴舞白沙，我心飛翔。 品牌價值 品牌內(nèi)涵 品牌建設 品牌之本 品牌之魂 六、鶴文化 自信 穩(wěn)健 合作 和諧共生 文化淵源－－－－井 案例分析： 白沙文化對我們的啟發(fā)？ 第四節(jié)： 如何打造先進的企業(yè)文化 上半節(jié)： 先進文化 一 何為先進文化 （一）有容乃大 （二）先進文化一定是包容性很強的文化。 從佛教文明進入中國， 可以鑒證中華民族文化有很強的包容性。 （三）先進文化是多種文化先進成分融合在一起的文化 二 如何打造先進文化 （一）五種文化的融合的文化即， “五 ” 化為 “一 ”化 。 （二）包括儒家文化 。道家文化 。佛家文化 。西方文化 和馬克思思想文化融合 （三）打造先進文化首先要吸收民族文化中的先進 成分：其次還要吸收其他民族文化的先進成 分 下半節(jié)： 吸收人類文明精華建設先進文化 一 儒家文化，與時俱進的和諧的博大胸懷 （一）德治的管理之道 1.“德治為上 ” 是儒家管理之道的核心 儒家的管理智慧可以用兩個自來概括 :“德治 ” 德治： （ 1）以道德價值為導向的內(nèi)在控制（關鍵是內(nèi)容） （ 2）以禮義制度為規(guī)范的外在控制（可吸收西方的禮儀） 2.“任人尚德 ” 的用人之道 （ 1） 《 大學 》 “德者 ,本也 。才者末也 .” （ 2） “君子之德如風 ,所過者化 ”. （ 1） “太上有立德 ,其次有立功 ,其次有立言 。雖久不廢 ,次之謂不朽 .” （ 2） 儒家的 “ 德治 ” 之道還體現(xiàn)在對生命價值得終極思考上 . 殺身成仁 ,舍生取義 . 一 儒家文化，與時俱進的和諧的博大胸懷 （二） “ 以和為貴 ”