企業(yè)常用接待禮儀概述(編輯修改稿)
2025-01-23 17:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宜久留， 讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。 （七） 接待人員正確的引導方法和引導姿勢。 １ .在走廊的引導方法。 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。 ２ .在樓梯的引導方法 。當引導客人 上樓 時，應該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是 下樓 時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。 ３ .在電梯的引導方法。 引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客 人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按 “開 ”的鈕，讓客人先走出電梯。 ４ .客廳里的引導方法。 當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座 ,將在后面介紹） 四、服飾禮儀? 西服 的著裝 技巧與要求 ：（ 1）西服 必修合體 ：長短以下垂手臂的虎口平行為宜，領(lǐng)子應緊貼襯衫領(lǐng)口，并且應低于襯衫領(lǐng)口 12厘米，袖長以達到手腕為宜，襯衫袖口應露出西服袖口 12厘米，肥瘦應可以穿一件羊毛衫為宜，上衣的下擺應與地面平行。（ 2）配好襯衫：167。 領(lǐng)子、袖口要 干凈、平整、堅挺 ，切忌 “軟不成型 ”、 “污跡斑斑 ”。襯衣的下擺必須 塞在西褲里 面，要系好領(lǐng)口和袖口的扣子（不系領(lǐng)帶時則不必扣上領(lǐng)口的扣子）。襯衣顏色的深淺，應與西服的顏色成對比色 ，不宜選擇同類色，否則，搭配后分不出襯衣與西裝的 層次感 。白色襯衣更能使男士精神煥發(fā)，且能襯托西裝的美感。（ 3）不同西裝的要求：167。 西裝有單排扣和雙排扣之分。 雙排扣 西裝要求 扣好全部衣扣 ，不可以把全部扣打開； 單排扣 三?？圩拥闹幌?中間一粒扣子或上兩粒 ；兩?？圩拥目梢?全部敞開或只系上面 的一粒，如果 穿了西裝背心 ，則應該 全部敞開 。167。 西裝的 口袋 除了胸前口袋中可放置裝飾性為主的手帕外， 不放任何物品 包括鋼筆。167。 新西裝第一次穿前，要 取下 袖口上的 商標 。出席正規(guī)場合的活動一定要選擇質(zhì)地較好、正規(guī)品牌的西裝，否則會失去西裝應有的品味。五、介 紹 禮 儀1. 介紹的順序 “尊者優(yōu)先 ”2. 將男士介紹給女士：例子（略）注意 ：若男士為 尊者 或 長者 時，則應將女士介紹給位尊者、年長的男士將 年輕 者介紹給 年長者將身份低者介紹給身份高者 例子（略）2.介紹時的稱謂：介紹時介紹人不僅要將被介紹人與自己的關(guān)系進行介紹，同時要將其 姓名、職務、供職單位 等介紹，以便對方知道和選擇合適的稱謂。例子（略）3.被介紹者的應對：除長者、尊者可就座微笑或略欠身致意外，一般均 應起立 ，微笑致意并伴有 “認識您很高興 ”的話語。在 宴請桌、會議桌前 也可不起立，被介紹者只需略欠身微笑、點頭有所表示即可。4.介紹的方式167。 自我介紹（ 1）應酬式 適用于一般的社交場合，往往只介紹姓名即可，如 “您好，我叫 ”（ 2）工作式 介紹內(nèi)容包括本人姓名、工作單位、擔負的職務或從事的具體工作。
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