【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 理解總裁目標(biāo) （ 是什么 ） 、 實(shí)踐障礙 （ 問(wèn)題是什么 ） 、 解決的 思路與方法 （ 怎樣實(shí)現(xiàn) ） —— 第一階段主題案例研討 3） 標(biāo)桿學(xué)習(xí)： —— 典型企業(yè)實(shí)踐案例分析 4） 主題實(shí)踐轉(zhuǎn)化： —— 主題目標(biāo)實(shí)踐落實(shí)調(diào)研并完成計(jì)劃 /程序或標(biāo)準(zhǔn)定義 第三階段：輔導(dǎo)咨詢 （ 1530） —— 主題實(shí)踐建模 （ 如主題為績(jī)效管理 — 建模： ++公司績(jī)效管理方案 ） —— 輔導(dǎo)客戶完成 調(diào)研是基礎(chǔ) 培訓(xùn)是關(guān)鍵 跟進(jìn)輔導(dǎo)是目標(biāo) 企業(yè)管理章程 1使命與追求 2發(fā)展戰(zhàn)略與政策 3組織政策與人事政策 4控制政策 42 流程與程序 修改確認(rèn) 項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) 組建聯(lián)合項(xiàng)目組 中高層初步溝通 確定調(diào)研思路 訪談資料整理 項(xiàng)目組內(nèi)部討論 撰寫調(diào)研計(jì)劃 問(wèn)題個(gè)案研究 培訓(xùn)案例 撰寫培訓(xùn)課程 遞交反饋修改 培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊(cè) 深度培訓(xùn)實(shí)施 進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo)與建模 簽定合同 接洽會(huì)議 項(xiàng)目建議書(shū) 與高層溝通 客戶企業(yè)需求 （ 1） （ 5） （ 4） （ 2） 培訓(xùn)需求調(diào)研框架 組織層面調(diào)研 勝任能力調(diào)研 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿調(diào)研 培訓(xùn)需求報(bào)告 資源研究 培訓(xùn)系統(tǒng)方案 培訓(xùn)計(jì)劃 （ 6） （ 7） 比如 《 A公司整合營(yíng)銷傳播手冊(cè)》 （ 3） 導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望；主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法 診斷研討：目標(biāo)共識(shí)；案例研討 標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視 強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研、研討 標(biāo)桿案例 例二企業(yè)管理系統(tǒng) 、 例一工作分析 、例三績(jī)效管理 43 深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn)模式 系統(tǒng)互動(dòng)培訓(xùn) 深度調(diào)研 輔導(dǎo)建模 知識(shí)強(qiáng)化 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 44 中國(guó)企業(yè)需要什么培訓(xùn) 45 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 /職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)需要 —— 意識(shí)上 缺乏經(jīng)營(yíng)思維（戰(zhàn)略思維實(shí)踐化）；長(zhǎng)遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)；價(jià)值與共識(shí)（溝通） —— 行為上 理性與感情；不尊重 /信任人；不注意自我修煉 —— 管理上： 中國(guó)的歷史文化到今天的企業(yè)一直生存在非常結(jié)構(gòu)化的制 度與思維觀念中，所以中國(guó)企業(yè)家善于管人，告訴別人應(yīng) 該做什么，而不善于在一種沒(méi)有固定模式的系統(tǒng)中工作， 去領(lǐng)導(dǎo)人和激勵(lì)人 一、中國(guó)的企業(yè)需要培訓(xùn)什么 (1) 46 職業(yè)經(jīng)理的核心角色職能 —— 選拔人才 —— 提出要求，界定結(jié)果 —— 激勵(lì)與發(fā)揮優(yōu)勢(shì) —— 培養(yǎng) 47 高效職業(yè)經(jīng)理的三大素質(zhì) ?奮斗 它解釋一個(gè)人的“為什么” — 解釋為什么一個(gè)人每天都起床；為什么他有充沛的精力努力工作。他渴望出人頭地，還是得過(guò)且過(guò)？他爭(zhēng)強(qiáng)好勝，還是助人為樂(lè)，他把專業(yè)能力作為自我評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，還是一味討別人歡喜？ ?思維 它解釋一個(gè)人的“怎樣”的問(wèn)題 — 解釋他怎樣思考，怎樣權(quán)衡，怎樣決策。他專心致志，還是喜歡保持選擇的自由。他規(guī)劃有序；還是喜歡驚喜？他的思維方式是線性而實(shí)際的，還是善于戰(zhàn)略思維，不斷和自己玩“如果那樣怎么辦”的游戲。 ?交往 它解釋一個(gè)的“誰(shuí)”的問(wèn)題 — 解釋他相信誰(shuí)，與誰(shuí)交往，與誰(shuí)爭(zhēng)斗，對(duì)誰(shuí)冷漠。他熱衷于結(jié)識(shí)陌生人，還是只有在好朋友面前才放得開(kāi)？他認(rèn)為信任必須經(jīng)過(guò)考驗(yàn)，還是認(rèn)定大部分人值得信賴而普施信任？他坦然自若地與人爭(zhēng)辯，還是平時(shí)盡量避免爭(zhēng)辯，而最終積累成激烈的發(fā)泄？ 48 奮斗 成就：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動(dòng)力 能動(dòng)：體力充沛 耐久：有耐力 競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)與別人比較來(lái)測(cè)量自身成功 追求：通過(guò)獨(dú)立、佳績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)可來(lái)追求功名 勝任：爭(zhēng)當(dāng)行家里手 信仰：用某些核心價(jià)值來(lái)指導(dǎo)生活 使命：將信仰化為行動(dòng) 服務(wù)：努力服務(wù)他人 道德：是非分明，言行一致 遠(yuǎn)見(jiàn)：使用價(jià)值語(yǔ)言描述未來(lái) 49 思維 專注：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來(lái)指導(dǎo)日常行動(dòng) 紀(jì)律：規(guī)范日常生活和工作 統(tǒng)籌：善于指揮和協(xié)調(diào) 工作導(dǎo)向：實(shí)施思想演練和回顧 格式塔：追求規(guī)范和精確 責(zé)任：為自身工作負(fù)責(zé) 理念：善于建立了解事物的思維框架 業(yè)績(jī)導(dǎo)向：客觀測(cè)量業(yè)績(jī) 戰(zhàn)略思維：善于設(shè)想各種未來(lái)方案 經(jīng)營(yíng)思維：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運(yùn)作 排難：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物 數(shù)據(jù)：喜歡數(shù)字 創(chuàng)造：善于破舊而創(chuàng)新 50 交往 取悅：尋求別人贊同 體諒：善于判斷別人的感情和觀點(diǎn) 交往：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系 多向交往：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng) 人際：善于有目的地利用關(guān)系 個(gè)別認(rèn)知：識(shí)別和關(guān)注個(gè)人特點(diǎn) 伯樂(lè)：對(duì)別人投資并獲得滿足 激發(fā)：善于鼓動(dòng)和活躍 團(tuán)隊(duì)：建立相互支持的氛圍 積極：始終看到光明 預(yù)服：善于用邏輯說(shuō)服別人 統(tǒng)率：善于發(fā)號(hào)施令 行動(dòng)：推動(dòng)別人行動(dòng) 勇氣：善于使用情感來(lái)克服阻力 51 一、中國(guó)的企業(yè)需要培訓(xùn)什么 (2) 對(duì)員工的培訓(xùn)： —— 職業(yè)化培訓(xùn)（職業(yè)精神 /意識(shí)，職業(yè)基本技能） —— 針對(duì)組織變革的培訓(xùn)，主要解決對(duì)改革的認(rèn)識(shí) —— 對(duì)新觀念的認(rèn)同 —— 學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能等幾個(gè)方面。 52 提升企業(yè)各級(jí)人員的職業(yè)化水平 一個(gè)成熟的企業(yè)必須有清晰的規(guī)程和具有職業(yè)素養(yǎng)的各級(jí)員工，在此基礎(chǔ)上一切順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的改革才能有效地進(jìn)行。而目前中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)很大的一個(gè)差別就是職業(yè)化程度不高，這種差別已經(jīng)直接制約著企業(yè)的發(fā)展。 當(dāng)務(wù)之急的解決之道，就是要逐步推動(dòng)職業(yè)化管理 ： 一方面要建立職業(yè)化管理體系 一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊(duì)伍 ?培訓(xùn)是提升職業(yè)化水平的典型渠道 ?內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制、目標(biāo)牽引機(jī)制和規(guī)范約束機(jī)制。 ?職業(yè)化是人本管理基礎(chǔ)。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵 。 價(jià) 值 = 個(gè)體素質(zhì)能力 職業(yè)化程度 53 職業(yè)化六要素模型： 規(guī) 責(zé)任 專業(yè) 協(xié)作 敬業(yè) 創(chuàng)新 協(xié)作 —— 職業(yè)化的 核心 責(zé)任 —— 職業(yè)化的 使命 創(chuàng)新 —— 職業(yè)化的 生命 規(guī)范 職業(yè)化的 信條 專業(yè) ―― 職業(yè)化的 基礎(chǔ) 敬業(yè) —— 職業(yè)化的 靈魂 范 規(guī) 54 專業(yè)技能 打通渠道 雷達(dá)系統(tǒng) 清晰目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 客戶增值 職業(yè)化培訓(xùn)有效的工作向標(biāo) 組織增值 55 對(duì)改革的認(rèn)識(shí) 人們常常會(huì)本能地抵制變革。一個(gè)熟悉、穩(wěn)定的環(huán)境能給人一種安全感，即使它不是很好，甚至有許多問(wèn)題。而冒險(xiǎn)進(jìn)入一個(gè)吉兇難測(cè)的新環(huán)境往往讓人無(wú)所適從。 所以，培訓(xùn)要解決的首要問(wèn)題是，讓員工領(lǐng)悟到這個(gè)時(shí)代唯一不變的東西就是變，不主動(dòng)地變革，也得被動(dòng)地改變，否則就會(huì)被淘汰。其次是讓員工重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能，以增強(qiáng)其信心。 組織變革的培訓(xùn) 56 對(duì)新觀念的認(rèn)同 員工在企業(yè)中經(jīng)過(guò)幾年的洗禮之后，就會(huì)形成與之相適應(yīng)的觀念，這就是企業(yè)文化的影響。 但組織變革意味著，必須拋棄一些已經(jīng)沉淀于心中的觀念，培植新的并且常常是與原有的相對(duì)立的觀念，這也是變革能否最終成功的關(guān)鍵所在。 比如，終身雇傭制的打破，從主要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到主要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，從產(chǎn)品數(shù)量意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，從以控制為主到授權(quán)的轉(zhuǎn)變等。 新觀念的培訓(xùn) 57 學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能 —— 適應(yīng)組織戰(zhàn)略、文化的改變 —— 適應(yīng)新的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程 —— 要 勝任新的角色，就需要調(diào)整原有的行為方式和工作技能 。如跨部門工作小組的日益普及，對(duì)員工的溝通技能和合作技能提出了更高的要求；組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求管理者必須學(xué)會(huì)怎樣當(dāng)教練，而不是像過(guò)去那樣事事指手劃腳，員工也必須逐步適應(yīng)自我管理的工作方式，學(xué)習(xí)獨(dú)立地做出更多的工作決定，熟悉更寬領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和技能等。溝通技能、授權(quán)技能、自我管理、新知識(shí)等方面的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的重要保障。 行為方式與技能的培訓(xùn) 58 針對(duì)組織變革的培訓(xùn)所用的方式，同業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的傳授所用的方式有很大差異。 因?yàn)樵谵D(zhuǎn)變成人的觀念和行為時(shí)，灌輸和強(qiáng)制的教育方式已經(jīng)被證明效果極差。 真正可能深入人心的培訓(xùn)必須在平等對(duì)話的基礎(chǔ)上展開(kāi)，并輔之以許多特殊的技巧。 二、培訓(xùn)方式的選擇 59 戶外活動(dòng)法 戶外訓(xùn)練 通過(guò)讓學(xué)員完成一些帶有風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)，讓學(xué)員體會(huì)冒險(xiǎn)和戰(zhàn)