【文章內容簡介】 問題 ， 例如胃潰瘍等 。心跳急促 、 胸痛等 。 ▲ 情緒指標 容易生氣 、 對小孩子沒有耐心 。 覺得憂郁 ， 覺得過節(jié)也沒什么意思 。當外在要求超過自己的能力時 ， 容易產(chǎn)生失控感 ， 對自己失去信心 。 有太多要求加諸于己 ， 因而感到心力枯竭 。 有疏離感 ， 在別人歡聲笑語的時候 ， 覺得別人的熱鬧和自己沒什么關系 。 35 ▲ 心理指標 因為有太多事情縈繞心頭而無法專注 。 即使是日?，嵤?， 也會猶豫不決 。 記憶力變差 。 常作出錯誤決定 ， 顧頭不顧尾 。 對自己與自己的處境常負面思考 。 ▲ 行為指標 睡不好 ， 失眠或需要睡很久 。 為了舒解壓力 ， 而比平常喝更多的酒 、抽更多的煙 。 性需求下降 ， 可能又因此變化而引發(fā)憂慮 ， 影響親密關系 。 從人際關系中退縮 。 很難放松 、 坐不住 。 你有壓力嗎？ 36 壓力可以致人于死地 ? 緊張引起的失調長久以來已經(jīng)替代了流行性傳染性疾病 ， 而成為后工業(yè)國家的主要醫(yī)療問題 。 最近幾年來 ， 在美國 、 西歐和日本 ， 有四種失調癥已經(jīng)變得非常突然 ， 被稱為文明的苦惱 ， 它們便是：心血管的失調 、癌癥 、 關節(jié)炎和呼吸系統(tǒng)疾病 （ 包括支氣管炎和肺氣腫 ） 。 一些與緊張有關的失調癥有：心臟的劇烈跳動 ， 長期疲勞 ， 潰瘍 ， 失眠或壞的睡眠習慣 ， 心臟病 ， 胃口不好或胃口過大 ， 中風 ， 糖尿病 ， 癌癥 ， 傳染病 ，高血壓 ， 過敏癥 ， 頭疼 ， 經(jīng)常暈倒 ， 消化系統(tǒng)失調 （ 結腸炎 、 結腸頭暈痙攣 、 胃炎 、 習慣性腹瀉或便秘 ， 顫抖 、 神經(jīng)性抽搐 、 尿頻 ， 經(jīng)常想吐或經(jīng)常嘔吐 ） ， 磨牙 ， 月經(jīng)前緊張或月經(jīng)失調 ， 蛀牙 ， 出汗 ， 背痛 ， 肌肉痛或緊張 。 ? 人們的衰老也是由于每天生活中的壓力破壞人身體的原因。從生理上講，壓力和緊張會影響人的感覺，會令人感到冷漠，恐懼感，退步，不滿足，倒退，易怒，健忘，注意力不集中，抑郁，易出事故，情緒緊張，警覺，經(jīng)常強烈地想要哭泣、跑掉或躲起來，做惡夢，容易被很小的聲音所驚嚇。此外，壓力和緊張也會影響到免疫系統(tǒng)。 37 壓力處理原則 ?情緒紓解 ?認清并接受情緒經(jīng)驗的發(fā)生 ?情緒調節(jié) ?正向樂觀的態(tài)度 ?生理反應的調和 ?行為上的調適 38 壓力緩解方法 ? 善于安排時間 ? 學會說“ NO” ? 在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣 ? 別睡懶覺 ? 同家人和同事共同分享工作的快樂 ? 多休息 ? 隨時隨地鍛煉身體 ? 不要因為面子而過多地表現(xiàn)自己的能力 ? 清楚任何事不可能都是盡善盡美 ? 顧慮不要太多 ? 1勤聽音樂放松自己 ? 1凡事不要斤斤計較 39 壓力緩解方法 ? 1控制心理“壓力閥” ? 1情緒管理 ? 1改變對問題的態(tài)度 ? 1改變對自我的態(tài)度 ? 1改變對他人的態(tài)度 ? 1目標和時間管理 ? 1改變思維方式 ? 改變生活方式 ? 2減壓請做心理操 ? 2注重心理調節(jié) ? ２ 3．提高管理效率 ? 24．創(chuàng)造良好心理環(huán)境 ? 2學會面對壓力與挫折 40 克服壓抑心理 ?１ ） 行為規(guī)范的影響 。 ?２ ） 工作學習與生活上的壓力 。 ?３ ） 緊張的人際關系 。 ?4） 個體的某些身心條件較差 。 ?5） 某些氣質與性格更可能產(chǎn)生壓抑感 。 41 怎樣克服壓抑心理？ ?１）．要正確面對社會。 ?２）．要正確看待自己 。 ?３）．多讀些名言哲理。 ?４）．列出生活日程表。 ?５）．主動幫助別人。 ?６）．參加社交活動。 ?７）．堅持鍛煉身體。 ?８）．回歸自然懷抱。 42 面對壓力與挫折的七項基本原則 ? 1. 愉快地生活 。 ?2. 有意義的生活 。 ?3. 自信與樂觀 。 ?4. 遇事莫慌 ， 學會放松 。 ?5. 改變認識 ， 柳暗花明 。 ?6. 尋求支持 ， 分擔痛苦 。 ?7. 面對現(xiàn)實 ， 改進應對策略 。 43 有效預防和消除厭職心理現(xiàn)象 １ ． 開展職業(yè)心理咨詢 。 例如 ， 一是在企業(yè)內部臨時設置或常駐職業(yè)心理衛(wèi)生顧問或邀請相關的專家學者和醫(yī)生定期門診 、 會診 ，對企業(yè)進行診斷 ， 提出可行的心理保健 、 預防厭職心理現(xiàn)象和應激因素致病的建議；二是企業(yè)要定期組織相關的心理保健方面的座談 、 講座 、 內訓課程 ， 以多種豐富多彩的形式對職工進行心理教育 ， 幫助處于應激中的員工度過危機期 ， 特別是處于兼并 、 合并 、 裁員等階段的時候；三是適當招聘心理學專業(yè)畢業(yè)或有實際心理咨詢工作實踐經(jīng)驗的人員進入公司 ， 或在人力資源部擔任培訓講師 ， 或在綜合辦公室負責企業(yè)文化 、 企業(yè)管理等職能 ， 定期在內部網(wǎng) 、 公司內部刊物 、 板報櫥窗發(fā)表一些小巧玲瓏的關于心理學方面的文章 、 短文 、 知識介紹 、 熱點問題問答 、 案例分析 、其他企業(yè) 、 分公司的經(jīng)驗介紹等 ， 并在合適的時候組織專門的討論會議 、 年會 、 學術討論會等；四是邀請專業(yè)的心理學領域見長的咨詢公司 、 培訓公司到企業(yè)進行測試 、 診斷 、 組織員工滿意度調查或專門的心理分析調查 ， 或與專業(yè)的醫(yī)院 、 咨詢服務機構簽署為所有員工提供心理咨詢的服務協(xié)議 ， 等等 。 44 ? ２ ． 提高企業(yè)人力資源的管理水平和技術 。 管理中應考慮員工的性向 、 個性 、 情緒 、 社會價值等諸方面需要 ， 創(chuàng)造有利于實現(xiàn)其潛能的社會心理環(huán)境 。 對于員工反映出的問題或情況 ， 一定要給予及時的 、 中肯的 、 有建設性的反饋 ， 強調服務效率和質量 。 通過一系列的措施采取預防為主的方針 ， 防患于未然 ， 例如設置員工意見箱 、 建議箱 ， 或在企業(yè)內部網(wǎng)里設置特殊的電子郵件信箱地址 ， 專門聽取員工的意見和心聲；作為管理人員 ， 要在企業(yè)內部創(chuàng)造一種良好的民主的氛圍 ， 鼓勵員工坦誠吐露 ， 容忍分歧和歧見 ， 定期舉辦圓桌會 、 茶話會 、 溝通交流會等 ， 形成一種優(yōu)秀的企業(yè)文化 。 表彰那些工作表現(xiàn)出色 、 有突出貢獻的員工 ， 以各種形式給予獎勵 。 表彰的形式可以通過文字 、 圖片 、 錄像等途徑