【文章內容簡介】 衡，維持情緒穩(wěn)定。 ? 經驗表明，只要是在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下進行各種自我暗示，往往對情緒的好轉有顯著作用。值得注意的是，運用此法必須先相信自我暗示的奇妙作用，并在平時反復練習。 銀行職員的壓力管理與調適 ? 活動釋放法 ? 活動釋放法就是借其他活動把緊張情緒所積聚起的能量排遣出來，是使緊張情緒得以松弛、緩和的一種調適方法。 ? 人們在過度緊張時，整個身體處于“應激狀態(tài)”，交感神經隨即活躍，血壓升高，脈搏加快，呼吸急促，肌肉緊張而痙攣，肝糖大量釋放出來，腎上腺素分泌就會增多。這時，被緊急動員出的能量若得不到及時宣泄，便會對身體產生危害。在文明社會，不主張人與人之間互相斥責和攻擊。因此，心理學家提倡把人在過度緊張狀態(tài)下積聚起來的能量轉移到其他無害的活動中。例如，遇到挫折和不順心的事情時，可以到操場上猛打一通籃球，在空地上以高速度沖刺幾百米，直到滿頭大汗、氣喘吁吁，心態(tài)也就自然平靜下來?？慈瓝?、足球比賽；看恐怖、驚怵片。 銀行職員的壓力管理與調適 ?表情調適法 ? 表情調適法是有意識地改變自己的面部表情和姿態(tài)表情以調適情緒的一種方法。下面介紹三種具體的策略： ? 第一，加快走路的速度，使憂郁的心情開朗起來。 ? 第二，洪亮的聲調可以增強自信心。 ? 第三，內部微笑技術。發(fā)自內心地對自己微笑，能提高自身的能量水平，為取得優(yōu)異成績做準備。你可以先使自己的身體處于一個舒適的姿態(tài)，然后想像微笑進入了你的面部肌肉，放松、溫暖著你的整個面部。讓這種微笑滑進你的嘴里，輕輕揚起嘴角，讓微笑下行，進入左側心臟、肺部、肝臟、腎、背部和腿，感覺到微笑的、溫暖的力量放松了你全身所有的肌肉，感覺到你的整個身體都體驗到愛和感激。最后，在你情緒有所改變時，慢慢睜開雙眼。 銀行職員的壓力管理與調適 ?音樂調適法 ? 音樂調適法是指借助于情緒色彩鮮明的音樂來控制情緒狀態(tài)的方法?，F(xiàn)代醫(yī)學證明，音樂能調整神經系統(tǒng)的機能，解除肌肉緊張，改善注意力，增強記憶力，消除抑郁、焦慮、緊張等消極情緒。 ? 不同的風格的音樂會對人產生不同的影響。國外的一項統(tǒng)計表明，從事西洋古典音樂演奏的樂隊成員大都心境和順、心理平衡、不易患??；而演奏現(xiàn)代重金屬搖滾樂的成員有 70%以上出現(xiàn)煩躁易怒、消化不良、失眠健忘等癥狀，而且容易患病。在運用音樂調適法時應該盡量選擇古典的、輕柔的音樂。 銀行職員的壓力管理與調適 ? 不同的曲目具有不同心理調節(jié)效果。心情憂郁的人可以傾聽具有美感的音樂，如西貝柳斯的 《 憂郁圓舞曲 》 、格什溫的 《 藍色狂想曲 》 ；性情急躁的人宜常聽節(jié)奏慢、讓人思考的樂曲，如巴赫的 《 幻曲和賦曲 》 ；心境不佳時選擇優(yōu)美的輕音樂或嚴肅的古典音樂，如比才的 《 卡門 》 、小約翰施特勞斯的圓舞曲 《 藍色多瑙河 》 ；消極悲觀時宜多聽宏偉粗獷、令人振奮的音樂，如瓦格納的歌劇 《 湯金序曲 》 ；疲勞時最好多聽一些舒展優(yōu)美、輕松流暢的音樂，如貝多芬的 《 第五號鋼琴協(xié)奏曲皇帝（降 E大調） 》 ；失眠的人可選擇節(jié)奏徐緩、和聲悅耳的音樂，如門德爾松的 《 仲夏夜之夢 》 、德彪西的鋼琴奏鳴曲 《 夢 》 ；胃口不好的人可以聽聽莫扎特的 《 嬉游曲 》 、泰勃曼的 《 餐桌音樂 》 等等。 銀行職員的壓力管理與調適 ?幽默調適法 ? 幽默感實際是一種輕松愉快的生活態(tài)度，往往表現(xiàn)為玩笑的方式，具有明顯的減低憤怒和不安情緒的作用。 ? 一群陌生人相遇，彼此都很拘謹，這時一句幽默得體的話可以使氣氛立即活躍起來；一個窘迫局面的出現(xiàn)，人際關系陡然緊張，言來言去，互不相讓，這時若有人故意取笑一下自己，可以立即緩解大家不安的情緒，對方也會緘默下來，甚至借此偃旗息鼓，一笑了之。幽默是智慧和成熟的象征。學會幽默、樂觀地面對生活，才能使自己快樂起來，成為真正的強者。 銀行職員的壓力管理與調適 顏色調適法 ? 顏色會對人的心理產生各種影響，如在紅光照明下的物體要比在藍光照明下顯得大等，這稱之為顏色的心理效應。在眾多的顏色心理效應中，存在這樣一種現(xiàn)象：顏色本身往往使人產生某種特殊的情緒體驗。現(xiàn)在人們一般認為，紅色表示快樂、熱情，使人情緒興奮、熱烈，受到鼓舞；黃色表示明朗、快樂，使人興高采烈，充滿喜悅之情；綠色表示和平、友愛，使人心緒安寧，有恬靜、溫和之感；藍色給人以涼爽、舒適之感，使人心胸開闊、暢朗。 銀行職員的壓力管理與調適 ? 在臨床實踐中，墻壁上涂上白色、淡藍色、淡綠色、淡黃色能使病人鎮(zhèn)靜、安適，有助于恢復健康；高血壓病人戴上煙色或茶色的眼鏡，有助于降低血壓；紅色和藍色能促進血液循環(huán)；淡藍色的環(huán)境對高燒病人能起退燒作用，藍色對感冒有康復作用；紫色環(huán)境使孕婦感到安慰；黃色可增加病人的食欲。在體育競賽中也常利用顏色來調適運動員的心理狀態(tài)。例如，過分緊張時，綠、藍、紫色具有鎮(zhèn)靜作用。設法用綠毛巾擦汗，飲用帶綠色的飲料，到藍色環(huán)境中休息，可以使過度興奮得到緩解。如果運動員臨場精神狀態(tài)不佳，可多給予紅色或黃色的刺激。 銀行職員的壓力管理與調適 積極情緒的培養(yǎng) ? （ 1）樹立正確的人生觀 ? （ 2）保持強烈的事業(yè)心 ? （ 3）妥善處理人際關系 在日常生活中應多接觸身邊的人，廣交良師益友，尋求安慰和支持；應關心自己的家，保持一個健全的家庭以及和諧的家庭內人際關系 (特別是夫妻關系 )，懂得“結發(fā)夫妻丑也好，粗布縫衣衣也牢”以及“家和萬事興”的道理。 ? （ 4）培養(yǎng)多方面的興趣 在業(yè)余時間里，我們應發(fā)展多方面的興趣愛好，如聽音樂、跑步、打球、爬山、養(yǎng)花、垂釣、書法、涂鴉、博客等，因為這些活動不僅可以釋放我們身上多余的能量，還可以使我們經?？吹阶约旱某晒捌溥M步的象征，使我們的情緒穩(wěn)定且具有較強的適應力，從而松弛精神緊張，豐富生活情趣。 銀行職員的壓力管理與調適 ? （ 5）增加愉快的生活體驗 增加生活的情趣和色彩就可以使自己的生活充滿積極而愉快的經驗。這樣，即使偶爾遇到挫折和困難，也不至于激起太強烈的情緒反應。例如，在工作之余，帶上全家人去野外郊游或徒步旅行；夫妻之間偶爾舉行個燭光晚餐，在飄曳的燭光中相擁而舞等。 ? （ 6）保持適當?shù)木o張和熱情 我們在工作和生活中應注意有張有弛，勞逸結合，調節(jié)適度，保持最佳的身心和諧狀態(tài)。 ? （ 7）積極鍛煉身體 人的情緒與身體健康有著密切的關系。一個身體健康的人往往表現(xiàn)為精力充沛、心情開朗；而一個長期疾病纏身的人則容易抑郁、沮喪。因此，積極鍛煉身體、合理安排作息時間、保持適當睡眠是情緒飽滿與穩(wěn)定的基礎。 銀行職員的壓力管理與調適 （三）企業(yè)員工的意志調適 ? 意志是有意識地支配、調節(jié)行為，通過克服困難，實現(xiàn)預定目標的內在心理過程。意志具有引發(fā)行為的動機作用，但比一般動機更具有選擇和堅持性。 ? 挫折是指個體的意志行為受到無法克服的干擾或阻礙，預定目標不能實現(xiàn)時產生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應，也就是俗話所說的“碰釘子”。常言道：“人生逆境十之八九”。 ? 正確地認識挫折，了解挫折應對的一些策略，提高自身的挫折承受力能夠幫助個體更好地面對挫折，促進其人格和心理的成長與成熟。 銀行職員的壓力管理與調適 提高挫折承受力的方法很多，我們主要介紹以下幾種方法： ? 消除不合理信念，樹立正確的挫折觀 （ 1）挫折具有普遍性?？梢哉f挫折是生活的組成部分，每一個人都會遇到。 （ 2）挫折具有兩重性。 挫折會給人以打擊，帶來損失和痛苦，但也能使人奮起、成熟，從中得到鍛煉。大文豪巴爾扎克說：“世界上的事情永遠不是絕對的，結果完全因人而異?？嚯y對于人才是一塊墊腳石 ?? 對于能干的人是一筆財富，對弱者是一個萬丈深淵”。 ? 有效利用應對資源，改善挫折情境 應對資源是指在個體應對應激事件時所能調動的一切心理、生理、社會因素的總和，是決定個體應對策略的綜合性指標，主要包括： （ 1）生理資源。 （ 2）心理資源。一定的人格特質包括對自身的贊許，對環(huán)境的積極態(tài)度，正確的觀念和內部控制力等，在應激事件中起積極作用。 （ 3）社會資源。當個體處于挫折情境中時，如果他人對個體表現(xiàn)出同情、支持等親和情感，個體的社會資源得以擴展，其由挫折事件所引起的心理緊張便能夠得以緩解。