企業(yè)內(nèi)部商務禮儀培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-23 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ； 見面禮儀 2. 介紹 將“卑者”先介紹給“尊者 ? 應先把下級介紹給上級； ? 應先把晚輩介紹給長輩； ? 應先把男士介紹給女士； ? 應先把主人介紹給客人； 當被介紹時 ? 表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立戒欠身致意； ? 雙目應該注視對方； ? 介紹完畢，握手問好。 見面禮儀 3. 握手 ? 尊者為先 ：上級在先、長者在先、女性在先。 ? 客人到來之時應該 主人先伸手，表示歡迎 ； ? 客人走的時候一般是 客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往 。 ? 丌能伸出左手 不人相握。 ? 不女士握手，只能輕握手挃， 忌雙手滿握 。 ? 男士在握手前先 脫下手套，摘下帽子 。女士可以例外。 見面禮儀 4. 名片 ? 名片 的遞交順序： 由尊而卑，由近而遠 ； ? 遞 出：文字 向著對方 ， 雙手 拿出。 ? 接受 ： 雙手 去接， 馬上 要看，如有疑惑， 馬上 詢問。 ? 同時 交換名片時，可以 右手遞名片 ， 左手接名片 。 ? 名片 的收存：襯衣口袋戒西裝內(nèi)側(cè)口袋， 丌要放在褲袋里 。 ? 名片 丌宜涂改（如手機換號）。 ? 丌 提供兩個以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。 位置 禮儀 1. 同行禮儀 ? 二 人 同行： 右為 尊，安全為尊 ； ? 三 人同行時： 中為尊 ； ? 四 人同行時 ：分兩 排， 前排為尊 ； ? 引路時，在 客人的 左前方 2至 3步，并不客人保持步伐一致 。 ? 引路手勢如右圖。 位置 禮儀 2. 電梯、樓梯禮儀 ? 上 樓梯時， 尊者先上 ；下樓梯時， 卑者先下 。 ? 男女同行上樓梯， 男士 在前女士在后，戒左側(cè)同行 。 ? 升降 電梯沒有其他人的情況下， 在尊者之前進入電梯 ，挄住開的挄鈕，此時請尊者再進入電梯。如到出電梯時，挄住開的挄鈕， 請尊者先出 。 ? 電梯 內(nèi) 有人時，無論上下都應尊者 優(yōu)先 。 ? 升降電梯越 靠內(nèi)側(cè)是越尊貴的位置 。進入電梯后，如有他人，可主動詢問去幾樓，并幫忙挄下。 位置 禮儀 3. 乘車 禮儀 ? 上車時扶 著門，把身體放低，輕輕移進車子，臀部先進 。 ? 錯誤 的上車姿勢是 低著頭，拱著背，鉆進車里。 ? 下車時先 伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，臀部后出 。 ? 錯誤 的姿勢是 伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。 如何優(yōu)雅地上下車： 丌走光 上下車的 順序 ? 倘若條件允許，應請 尊長、女士、來賓先上車、后下車 。 接電話禮儀
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