如何成為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)基層主管(編輯修改稿)
2025-01-23 14:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主管的資質(zhì)與具備條件 所謂 “ 主管 ” 一詞 ， 乃指具有某種程度地位 ， 能統(tǒng)帥部屬 ， 并有效運(yùn)用 、 激發(fā)部屬的能力 ， 達(dá)成公司所托付的任務(wù)的人 。 由于任務(wù)的達(dá)成 ， 不能單憑一己之力 ， 必須信賴群體 ， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ， 所以成功的主管唯有透過(guò)良好的統(tǒng)御 、 協(xié)調(diào)能力 ， 將 “ 人才 ” 作最有效的統(tǒng)合運(yùn)用 ， 才能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)達(dá)成目標(biāo) 。 成功主管的基本認(rèn)知 工作能力不代表領(lǐng)導(dǎo)能力 主管常被比喻為樂(lè)團(tuán)指揮 。 只有指揮棒在手 ， 即使自己不彈奏樂(lè)器 ， 也能將各種樂(lè)器的音色調(diào)和 ， 奏出優(yōu)美的樂(lè)章 ， 而這種能力 ， 唯有一位精通各種樂(lè)器 ， 有敏銳觀察力的指揮家才能擁有 。 我們常聽(tīng)人家說(shuō)： “ 某某人夠資格 ！ ” 或 “ 某人能力相當(dāng)不錯(cuò) ” 因而晉升主管 ， 結(jié)果 ， 常造成工作不順的事情 。 事實(shí)上， 并非夠資格或工作能力高就表示具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 。 換句話說(shuō) ， 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力并非與生俱來(lái) ， 縱使有優(yōu)秀的工作能力 ， 還是要加上訓(xùn)練與培養(yǎng) ， 否則缺乏領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御技巧 ， 不能有效運(yùn)用部屬 ， 徒呼奈何 ！ 成功主管的基本認(rèn)知 身為主管者，至少需具備以下三個(gè)條件： 成功主管的基本認(rèn)知 一、能否帶給部屬 “信賴感 ”？ 信賴來(lái)自于部屬對(duì)主管能力的肯定 及對(duì)工作的熱誠(chéng)、努力、責(zé)任感、人格及感情等，如果無(wú)法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，一味的打官腔，擺出一付神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無(wú)法順利推展工作，指揮部屬，有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評(píng)主管 “撲克臉 ”或者 “充其量不過(guò)是個(gè)小丑的嘴臉”而已。 二、能否激發(fā)部屬的工作欲望 關(guān)于工作欲望方面，有名話說(shuō)： “ 欲望是一股無(wú)形的巨大力量” 。因此，部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事，而直接影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是提升部屬工作欲望與否的關(guān)鍵。 三、是否具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng) 馭 能力 緊跟著 “ 信賴感 ” 的，是說(shuō)服力。 “ 說(shuō)服力 ” 是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力。如果部屬遭遇任何困難時(shí)，主管能在旁迅速幫忙化解難處，無(wú)異共是建立部屬對(duì)主管能力肯定的一種最好的無(wú)形的說(shuō)服力量。所以，即使部屬在犯錯(cuò)時(shí)遭主管申斥，仍然口服心服，這就是 “ 說(shuō)服力是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力 ” 的最好證明。 身為主管者，至少需具備以下三個(gè)條件： 成功主管的基本認(rèn)知 成功主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng) 馭 從何著手？應(yīng)由 “確實(shí)評(píng)價(jià)部下的能力 ”開(kāi)始。而有效的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng) 馭 能力，又必須具備以下要件： 一、具備正確判斷部下之能力 每一個(gè)人的能力都各有差別，主管如能仔細(xì)觀察部屬的能力，作出最正確的評(píng)估，那么對(duì)于目標(biāo)或任務(wù)的達(dá)成有著極大助益。因?yàn)樗ㄋ┎恢掠诎岩粋€(gè)具有 90分能力的部屬，評(píng)估為 50分，而造成錯(cuò)誤。因此，主管應(yīng)具有 “ 正確判斷部屬能力 ” 的能力，下面 試舉一例說(shuō)明： 例如：在主管的能力有 100， 部下的能力有 50的情況下 ， 假如部下已竭盡所能 ， 百分之百的發(fā)揮 ， 而主管卻依自己的能力水準(zhǔn) ， 認(rèn)為部屬?zèng)]有克盡職責(zé) ， 而表現(xiàn)出 “ 你要做到何時(shí) ， 才能完成 ？ ”“ 能力僅及于此 ” 等不滿的態(tài)度 ， 部屬在幾次灰心后 ， 不但沒(méi)有得到應(yīng)得的鼓勵(lì) ， 反而頭波了一身冷水 ， 逐漸喪扔了工作熱誠(chéng) 。 如果 ， 主管在這種情況下 ， 能正確的判斷出部屬已 “ 盡力而為 ” ，雖然只有 50分 ， 仍然會(huì)贊美部屬 “ 工作表現(xiàn)良好 ” ， 而部屬在受到贊賞后 ， 往往更覺(jué)得工作有意義 ， 努力有代價(jià) ， 而更認(rèn)真地苦干以求回報(bào)主管 “ 知遇之恩 ” 。 成功主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 所謂 “ 在上位者，切記勿以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量部屬，而應(yīng)以部屬的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量部屬 ” ，這句話無(wú)疑點(diǎn)穿了如何掌握部屬工作欲望的個(gè)中奧妙。以自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量部屬時(shí)，會(huì)覺(jué)得部屬的工作一無(wú)是處，非得自
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