某物業(yè)體系未來人力資源策略面試技巧教材(編輯修改稿)
2025-01-23 03:17 本頁面
【文章內容簡介】 來到參加今天的面試。我是。，職務是。（如果有其他人的話，這是。，職務是，這是。，職務是）。 我們今天的面試大約。分鐘。 面試的目的是為了更多地收集關于你的信息以判斷你是否適合。面試的過程中會由我來主要問問題，其它幾位會不時地問一些問題。我們會在面試結束前留幾分鐘給你來問問題。 在回答問題的時候，我希望您能盡量用具體的、您實際發(fā)生過的實例來回答問題。我們會適當記錄，請您不必介意。 我們問的有些問題可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的問題你聽得不太理解，請直接提出來。 那我們就開始吧。從你的簡歷里，我們看到。 在面試進行的過程中，面試官需要遵循一些基本原則 ? 使求職者感覺輕松自然。 ? 問問題要有的放矢，直接明確。 ? 尊重并鼓勵求職者。 ? 傾聽，作出積極反應。 ? 少說多聽，但要控制面試進程。 ? 面試過程中只是收集信息，不做綜合判斷。 ? 記錄重要信息。 面試的核心是要收集信息，收集信息的兩個關鍵觀念是：關鍵行為事件面試 ， 追問 ? 關鍵行為事件法（ Critical Behavior Event Interview) – Car（ context, action, result) – Star (situation/task, action, result) – 當時的情形，你采取的行動，取得的結果 – 關鍵 ? 追問 probing – 就是刨根問底 – 詳細地了解“當時的情形，你采取的行動，取得的結果” 完整的關鍵行為事件實例應該包括 3個方面信息，它通常需要通過追問才能實現(xiàn) ? 當時的情況怎么樣？ CONTEXT / SITUATION TASK – 為什么要這么做？什么時候？在哪里？ – 主要的問題和困難在哪里？ – 有什么數(shù)字可以衡量當時的情況嗎？ – 是你主動發(fā)現(xiàn)的這個問題還是領導交代的任務？ ? ? 你做了什么？ ACTION – 你是怎么分析的？與誰一起做？ – 這個決定需要誰批準？你是怎么說服其接受的？ – 你個人具體做了什么？ – 花費了多長時間？主要克服了哪些困難？ ? ? 結果怎么樣？ RESULT – 有什么數(shù)字衡量？ – 客戶有什么反應？有沒有提供后續(xù)服務？ – 有沒有總結經驗教訓？ ? 追問技巧練習 有些面試官在面試中會問一些假設性問題，這樣的問題有其作用但不應在面試中占主要地位 行為事件問題： 假設性問題： － 引導求職者以具體實例回答 － 可有效的收集判斷依據 － 會得到籠統(tǒng)的回答，可能是很模糊，而不能說明他、她的所作所為及取得的成績。 － 能有效地建立良好的關系，驗證求職者的職業(yè)目標，在某種程度上評估其解決技術問題的能力。（如果－怎么樣？） 行為事件問題和假設性問題練習 :以下問題是行為事件問題還是假設性問題 1. 請給我們一個例子 ,說明貴公司某項業(yè)績若你未參與其中的話就不會取得。 2. 如果你可以成為某種動物的話 , 你想成為什么動物 ? 3. 如果 B和 C向你反饋關于 A的評價相互矛盾，你會怎么辦？ 3. 你為什么選擇歷史作為專業(yè)？ 4. 請給我講一個你為自己設立的可實現(xiàn)的目標或正在為之努力的目標。 5. 你是怎樣被提升為銷售總監(jiān)職位的 ? 6. 請舉一例 , 說明你要深入分析某個問題 ,判斷什么是錯誤的 , 并采取一些行動。 7. 十年之后 , 你希望做到什么職位 ? 8. 當你處于某個領導職位時，你覺得獲得他人合作的最有效的方法是什么 ? 9. 你的大學經歷對你的職業(yè)發(fā)展有何作用 ? 10. 作為銷售總監(jiān) , 你的主要責任是什么 ? 11. 你認為你的最大的弱點是什么 ? ，你覺得需要多長時間才可以取得成功。 結構化關鍵行為事件面試就是 圍繞這些素質 用 關鍵行為事件法及追問技巧 來收集信息 ? 按照既定的第一、二個問題來開始提問 ? 在面試進程中可以給求職者申請表的一份復印件 ? 不必顧全簡歷和申請表上的所有方面及順序 ? 參照面試評估表中的要素來問問題，但不必機械地按照評估表上的順序來提問 ? 注意控制面試進程：只有有限時間用以收集信息，不要讓求職者隨意發(fā)揮 ? 注意不要讓求職者看到你的記錄 練習－重點 ? 下列問題首要是針對哪項素質能力而設計的？ 應當采用的身體語言 對于面試官來說，面試過程中正確的使用身
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