某物業(yè)體系未來(lái)人力資源策略面試技巧教材(編輯修改稿)
2025-01-23 03:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)到參加今天的面試。我是。，職務(wù)是。（如果有其他人的話，這是。，職務(wù)是，這是。，職務(wù)是）。 我們今天的面試大約。分鐘。 面試的目的是為了更多地收集關(guān)于你的信息以判斷你是否適合。面試的過(guò)程中會(huì)由我來(lái)主要問(wèn)問(wèn)題，其它幾位會(huì)不時(shí)地問(wèn)一些問(wèn)題。我們會(huì)在面試結(jié)束前留幾分鐘給你來(lái)問(wèn)問(wèn)題。 在回答問(wèn)題的時(shí)候，我希望您能盡量用具體的、您實(shí)際發(fā)生過(guò)的實(shí)例來(lái)回答問(wèn)題。我們會(huì)適當(dāng)記錄，請(qǐng)您不必介意。 我們問(wèn)的有些問(wèn)題可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的問(wèn)題你聽(tīng)得不太理解，請(qǐng)直接提出來(lái)。 那我們就開(kāi)始吧。從你的簡(jiǎn)歷里，我們看到。 在面試進(jìn)行的過(guò)程中，面試官需要遵循一些基本原則 ? 使求職者感覺(jué)輕松自然。 ? 問(wèn)問(wèn)題要有的放矢，直接明確。 ? 尊重并鼓勵(lì)求職者。 ? 傾聽(tīng)，作出積極反應(yīng)。 ? 少說(shuō)多聽(tīng)，但要控制面試進(jìn)程。 ? 面試過(guò)程中只是收集信息，不做綜合判斷。 ? 記錄重要信息。 面試的核心是要收集信息，收集信息的兩個(gè)關(guān)鍵觀念是：關(guān)鍵行為事件面試 ， 追問(wèn) ? 關(guān)鍵行為事件法（ Critical Behavior Event Interview) – Car（ context, action, result) – Star (situation/task, action, result) – 當(dāng)時(shí)的情形，你采取的行動(dòng)，取得的結(jié)果 – 關(guān)鍵 ? 追問(wèn) probing – 就是刨根問(wèn)底 – 詳細(xì)地了解“當(dāng)時(shí)的情形，你采取的行動(dòng)，取得的結(jié)果” 完整的關(guān)鍵行為事件實(shí)例應(yīng)該包括 3個(gè)方面信息，它通常需要通過(guò)追問(wèn)才能實(shí)現(xiàn) ? 當(dāng)時(shí)的情況怎么樣？ CONTEXT / SITUATION TASK – 為什么要這么做？什么時(shí)候？在哪里？ – 主要的問(wèn)題和困難在哪里？ – 有什么數(shù)字可以衡量當(dāng)時(shí)的情況嗎？ – 是你主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題還是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)？ ? ? 你做了什么？ ACTION – 你是怎么分析的？與誰(shuí)一起做？ – 這個(gè)決定需要誰(shuí)批準(zhǔn)？你是怎么說(shuō)服其接受的？ – 你個(gè)人具體做了什么？ – 花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間？主要克服了哪些困難？ ? ? 結(jié)果怎么樣？ RESULT – 有什么數(shù)字衡量？ – 客戶有什么反應(yīng)？有沒(méi)有提供后續(xù)服務(wù)？ – 有沒(méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？ ? 追問(wèn)技巧練習(xí) 有些面試官在面試中會(huì)問(wèn)一些假設(shè)性問(wèn)題，這樣的問(wèn)題有其作用但不應(yīng)在面試中占主要地位 行為事件問(wèn)題： 假設(shè)性問(wèn)題： － 引導(dǎo)求職者以具體實(shí)例回答 － 可有效的收集判斷依據(jù) － 會(huì)得到籠統(tǒng)的回答，可能是很模糊，而不能說(shuō)明他、她的所作所為及取得的成績(jī)。 － 能有效地建立良好的關(guān)系，驗(yàn)證求職者的職業(yè)目標(biāo)，在某種程度上評(píng)估其解決技術(shù)問(wèn)題的能力。（如果－怎么樣？） 行為事件問(wèn)題和假設(shè)性問(wèn)題練習(xí) :以下問(wèn)題是行為事件問(wèn)題還是假設(shè)性問(wèn)題 1. 請(qǐng)給我們一個(gè)例子 ,說(shuō)明貴公司某項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)裟阄磪⑴c其中的話就不會(huì)取得。 2. 如果你可以成為某種動(dòng)物的話 , 你想成為什么動(dòng)物 ? 3. 如果 B和 C向你反饋關(guān)于 A的評(píng)價(jià)相互矛盾，你會(huì)怎么辦？ 3. 你為什么選擇歷史作為專業(yè)？ 4. 請(qǐng)給我講一個(gè)你為自己設(shè)立的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或正在為之努力的目標(biāo)。 5. 你是怎樣被提升為銷售總監(jiān)職位的 ? 6. 請(qǐng)舉一例 , 說(shuō)明你要深入分析某個(gè)問(wèn)題 ,判斷什么是錯(cuò)誤的 , 并采取一些行動(dòng)。 7. 十年之后 , 你希望做到什么職位 ? 8. 當(dāng)你處于某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位時(shí)，你覺(jué)得獲得他人合作的最有效的方法是什么 ? 9. 你的大學(xué)經(jīng)歷對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有何作用 ? 10. 作為銷售總監(jiān) , 你的主要責(zé)任是什么 ? 11. 你認(rèn)為你的最大的弱點(diǎn)是什么 ? ，你覺(jué)得需要多長(zhǎng)時(shí)間才可以取得成功。 結(jié)構(gòu)化關(guān)鍵行為事件面試就是 圍繞這些素質(zhì) 用 關(guān)鍵行為事件法及追問(wèn)技巧 來(lái)收集信息 ? 按照既定的第一、二個(gè)問(wèn)題來(lái)開(kāi)始提問(wèn) ? 在面試進(jìn)程中可以給求職者申請(qǐng)表的一份復(fù)印件 ? 不必顧全簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表上的所有方面及順序 ? 參照面試評(píng)估表中的要素來(lái)問(wèn)問(wèn)題，但不必機(jī)械地按照評(píng)估表上的順序來(lái)提問(wèn) ? 注意控制面試進(jìn)程：只有有限時(shí)間用以收集信息，不要讓求職者隨意發(fā)揮 ? 注意不要讓求職者看到你的記錄 練習(xí)－重點(diǎn) ? 下列問(wèn)題首要是針對(duì)哪項(xiàng)素質(zhì)能力而設(shè)計(jì)的？ 應(yīng)當(dāng)采用的身體語(yǔ)言 對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)，面試過(guò)程中正確的使用身
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